Das IT-Asset-Management (ITAM) ist ein strategischer Ansatz zur Verwaltung und Optimierung der IT-Ressourcen eines Unternehmens über deren gesamten Lebenszyklus hinweg. Dazu gehören die Erfassung, Nachverfolgung und Wartung verschiedener Ressourcen, darunter Hardware (Computer, Laptops, Server und Tastaturen), Software (wie Anwendungen und Middleware), Datenbestände sowie Netzwerkressourcen. ITAM stellt sicher, dass diese Anlagen effizient genutzt, ordnungsgemäß gewartet und sicher außer Betrieb genommen werden, wodurch ihr Wert maximiert und gleichzeitig Kosten und Risiken minimiert werden.
ITAM ist von entscheidender Bedeutung für die Fähigkeit Ihres Unternehmens, die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten, unnötige Ausgaben zu reduzieren, Sicherheitsrisiken zu mindern und gesetzliche Vorschriften einzuhalten.
Ohne ein ordnungsgemäßes ITAM-Management laufen Unternehmen Gefahr, den Überblick über ihre IT-Ressourcen zu verlieren, was zu Ineffizienzen führt, die Produktivität beeinträchtigt und Sicherheitslücken sowie Probleme bei der Einhaltung von IT-Vorschriften zur „ “ zur Folge hat..
In diesem Blogbeitrag werden wir den Begriff ITAM definieren und dessen Schlüsselkomponenten erörtern, darunter die verschiedenen Arten von IT-Assets und deren Rolle im IT-Betrieb. Wir werden die Vorteile von ITAM anhand von vier Beispielen aus der Praxis erläutern. Anschließend geben wir Ihnen Empfehlungen zur Konzeption und Umsetzung Ihrer eigenen ITAM-Strategie sowie zur Auswahl einer Lösung für das IT-Asset-Management. Am Ende werden Sie verstehen, wie ein effektives ITAM Ihren IT-Betrieb verändern und die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens stärken kann.
Was versteht man unter „Assets“ im ITAM-Kontext?
Um Ihre IT-Ressourcen effektiv zu verwalten, ist es wichtig zu verstehen, was wir unter „Ressourcen“ verstehen.
Ein IT-Asset ist jede Ressource, die Ihr Unternehmen zur Unterstützung der IT-Infrastruktur nutzt. Zu den Vermögenswerten können materielle Ressourcen (Server, Tastaturen und Software) sowie immaterielle Ressourcen (Softwarelizenzen und Cloud-Abonnements) gehören.
Zu den gängigen Arten von IT-Anlagen gehören:
- Hardware-Ressourcen sind physische IT-Geräte wie Laptops, Desktop-Computer, Server, Drucker und mobile Geräte, die sich in Büros und an entfernten Standorten befinden; dazu gehören auch Rechenzentren und Geräte, die von Mitarbeitern im Homeoffice genutzt werden.
- Zu den Software-Assets gehören lizenzierte Anwendungen, Middleware, Betriebssysteme und Unternehmenssoftware
- Digitale Vermögenswerte können Datenbanken, Cloud-Speicher, geistiges Eigentum und digitale Dokumente sein
- Cloud-Ressourcen sind Teil einer virtualisierten Infrastruktur und umfassen Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS) wie E-Mail- und CRM-Lösungen, Infrastructure-as-a-Service-Dienste (IaaS) wie virtuelle Maschinen, Cloud-Server und Speicherinstanzen sowie Platform-as-a-Service-Komponenten (PaaS)
- Zu den Netzwerkressourcen gehören Router, Switches, Firewalls und andere Netzwerkgeräte
- Zu den mobilen Geräten zählen Smartphones, Tablets und andere mobile Geräte, die in Unternehmensumgebungen eingesetzt werden.
Nachdem wir nun den Umfang der IT-Ressourcen ermittelt haben, können wir uns mit den Vorteilen befassen, die Ihr Unternehmen durch ein effektives ITAM erzielen kann.
Die wichtigsten Vorteile von ITAM (mit Beispielen aus der Praxis)
Das IT-Asset-Management bietet zahlreiche Vorteile, wie beispielsweise eine gesteigerte organisatorische Effizienz, geringere Kosten und verbesserte Sicherheit. Um diese Vorteile besser zu verstehen, wollen wir uns anhand von Kundenfallstudien mit konkreten Anwendungsbeispielen aus der Praxis befassen.
Indem wir deren Ergebnisse als primäres Quellenmaterial heranziehen, können wir die potenziellen Auswirkungen der Einführung eines effektiven ITAM-Managements messen und Ihnen wertvolle Einblicke darin vermitteln, wie ITAM das Asset-Management und die Gesamteffizienz Ihres Unternehmens verändern kann.
Inwiefern kann das IT-Asset-Management die Kosten eines Unternehmens senken?
ITAM unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT-Ressourcen effizienter zu verwalten, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führen kann. Durch die Erfassung und Optimierung der Hardware- und Softwarenutzung können Unternehmen unnötige Anschaffungen vermeiden, Vertragsverlängerungen und die Lizenzverwaltung optimieren sowie die Einhaltung globaler Vorschriften und Standards sicherstellen.
In diesem Anwendungsbeispiel erzielte das weltweit tätige Dienstleistungsunternehmen „ “ Genpact durch eine effektive Anlagenverwaltung erhebliche Kosteneinsparungen. Das weltweit tätige Dienstleistungsunternehmen nutzte native Endpunkt-Tools, um die Sicherheit und die Anwendungen auf rund 110 000 Endpunkten, 50 Servern und mehreren FileShare-Verteilungspunkten an 70 Standorten weltweit zu verwalten. Das bisherige Software-Management-Tool hatte seine Grenzen erreicht.
Das Team entdeckte Tanium und war begeistert von der Aussicht, innerhalb weniger Minuten detaillierte Bestands- und Dateninformationen zu allen Endgeräten in Echtzeit zu erhalten – und nicht erst nach Stunden, Tagen oder Wochen, wie es bei ihrem alten System der Fall war.
Zwar war die Aussicht auf Zeitersparnis wichtig, doch die potenziellen Kosteneinsparungen gaben den Ausschlag: Durch die Migration seiner Geräte und seiner Tool-Umgebung in die Cloud konnte Genpact seine Kosten für Serverinfrastruktur und Datenbanken um 75 % senken, redundante IT-Verwaltungsaufgaben beseitigen und die Endgeräteverwaltung optimieren.
Unternehmen können zudem mithilfe der ITAM-Funktionen von Tanium die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften leichter sicherstellen und potenzielle Strafen und Bußgelder wegen Nichteinhaltung vermeiden. Diese Funktionen stehen im Einklang mit den Standards der „ “ (ISO/IEC 19770), dem NIST Cybersecurity Framework, dem „ “, den „Essential Eight“ des Australian Cyber Security Centre () sowie mehreren weiteren Compliance-Rahmenwerken ( ).
Darüber hinaus unterstützt Tanium das -IT-Infrastructure-Library-Framework (ITIL) mit Best Practices für das IT-Service-Management (ITSM), das Unternehmen dabei helfen soll, ihre IT-Services auf die Bedürfnisse und Ziele ihrer Organisation abzustimmen.
Durch die Reduzierung unnötiger IT-Ausgaben und die Optimierung der Ressourcenauslastung schaffen Unternehmen Freiräume und können sich auf umfassendere Effizienzsteigerungen konzentrieren.
Damit kommen wir zum nächsten Schritt bei der Wertmaximierung von IT-Assets, nämlich der Optimierung der IT-Asset-Management-Prozesse, um die Transparenz zu verbessern, Aufgaben zu automatisieren und die Sicherheitskontrollen zu verstärken.
Inwiefern optimiert ITAM den Prozess der Anlagenverwaltung?
ITAM steigert die Effizienz und reduziert den manuellen Aufwand Ihres Teams durch die Automatisierung und Optimierung von Aufgaben im Bereich des Asset-Managements, was zu einer schnelleren Bereitstellung, einer optimierten Ressourcenzuweisung und einer effektiveren Reaktion auf Vorfälle im Bereich „ “ führt.
Jones Lang LaSalle (JLL) ist ein weltweit tätiger Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Immobilien- und Anlageverwaltung. Mit mehr als 98 000 Mitarbeitern in über 80 Ländern – von denen die meisten ohne VPN im Homeoffice arbeiten – stand das Unternehmen „ “ (JLL) vor einer erheblichen Herausforderung im Bereich des IT-Asset-Managements, die seine Fähigkeit zur effektiven Verwaltung von Endgeräten beeinträchtigte.
Ohne umfassende Transparenz wusste das IT-Team nicht, ob die Endgeräte der Benutzer sicher oder auf dem neuesten Stand waren, was sie zu einer Sicherheitslücke machte. Bei einigen Endgeräten erhielt JLL erst alle 75 Tage Einblick, wenn die Mitarbeiter ihre Passwörter ändern mussten.
Durch ein effektiveres Asset-Management erhielt JLL mit „ “ Echtzeit-Transparenz über seine fast 100 000 Endgeräte , um gefährdete Geräte sofort zu identifizieren, Patches zu installieren und Sicherheitsprotokolle durchzusetzen.
Da JLL nun Zugang zu zuverlässigen Anlagendaten in Echtzeit hat, kann das IT-Team von JLL Fragen der Führungskräfte souverän und ohne Spekulationen beantworten. Dieser proaktive Ansatz hat die Fähigkeit von JLL, seine IT-Umgebung zu verwalten und zu sichern, Sicherheitslücken zu verringern, die betriebliche Effizienz zu steigern und die allgemeine IT-Resilienz zu verbessern, erheblich gestärkt.
Durch die Einführung standardisierter Arbeitsabläufe und bewährter Verfahren auf der Grundlage von Echtzeit-Geräteinformationen erhält Ihr Unternehmen einen strukturierteren Ansatz für die Überwachung der IT-Assets, der sicherstellt, dass Ihre IT-Asset-Manager und Sicherheitsanalysten über klar definierte Zuständigkeiten verfügen, wodurch sie Ihre Technologieinfrastruktur effizient warten und schützen können.
Als Nächstes werden wir untersuchen, wie ein effektives ITAM nicht nur die Sicherheit erhöht, sondern auch Compliance-Risiken und betriebliche Ineffizienzen verringert.
Warum ist die Verwaltung Ihres IT-Bestands für die Risikominderung wichtig?
Ein effektives ITAM-Management hilft Unternehmen dabei, Risiken im Zusammenhang mit IT-Assets zu minimieren, wie beispielsweise Sicherheitslücken, Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften und Betriebsstörungen. Durch die Pflege präziser Bestandsdaten werden Audits vereinfacht, die Einhaltung von Softwarelizenzvereinbarungen erleichtert und Sie verfügen über eine einzige zuverlässige Informationsquelle, die Ihnen dabei hilft, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.
Ein hervorragendes Beispiel für die Risikominderung durch effektives Asset-Management findet sich in dieser Erfolgsgeschichte, in der eine Behörde des „ “ beschlossen hat, ihr bestehendes Endpunktmanagement-Tool „ “ zu ersetzen, um den höchsten Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.
[Lesen Sie auch: Was ist Compliance-Management? Arten und Tipps zur Verbesserung]
Die Behörde hatte mit Herausforderungen zu kämpfen, die auf einen unvollständigen Überblick über ihre IT-Umgebung zurückzuführen waren, wodurch viele Endgeräte nicht überwacht und somit einem Risiko ausgesetzt waren, was zudem die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Reaktion auf Cybersicherheitsbedrohungen erschwerte.
Durch die Einführung einer umfassenderen Lösung konnte die Behörde 10-15 % mehr Endgeräte identifizieren, die zuvor nicht verwaltet worden waren, und sicherstellen, dass sie über ein umfassenderes und genaueres Bestandsverzeichnis ihrer Ressourcen in großem Maßstab verfügte und die neu vorgeschriebenen Sicherheitsanforderungen erfüllen konnte.
Dank dieser neu gewonnenen Transparenz konnte die Behörde ihre Compliance-Situation erheblich verbessern, was es ihr ermöglichte, die Prüfungsprozesse zu optimieren und die strengen regulatorischen Anforderungen an die Berichterstattung in den Bereichen Hardware-Asset-Management (HWAM), Software-Asset-Management (SWAM) und Konfigurationseinstellungsmanagement (CSM) gegenüber dem Ministerium für Innere Sicherheit (DHS) und der Behörde für Cybersicherheit und Infrastruktursicherheit (CISA) im Rahmen des „Continuous Diagnostics and Mitigation“ (CDM)-Programms des „ “ () zu erfüllen.
Mithilfe eines zentralisierten Tools gelang es der Behörde, eine einheitliche Datenquelle für die sichere und effiziente Verwaltung ihrer zahlreichen Endgeräte zu schaffen – und das alles mit nur einem Agenten auf einer einzigen Plattform.
Betrachten wir noch einen weiteren Kunden, der einen weiteren entscheidenden Vorteil eines effektiven ITAM verdeutlicht – eine US-Bundesbehörde, die aufzeigt, wie ITAM-Maßnahmen durch die Nutzung präziser Asset-Daten in Echtzeit zu einer besseren Entscheidungsfindung beitragen.
Inwiefern trägt ITAM zur Verbesserung der Entscheidungsfindung bei?
Eine einheitliche Datenquelle für IT-Asset-Daten ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen hinsichtlich Upgrades, Ersatzanschaffungen und Investitionen zu treffen, indem sie entscheidende Erkenntnisse über die Auslastung der Assets, den Status ihres Lebenszyklus und ihre Leistung nutzen.
Eine e große US-Bundesbehörde stand vor einem Problem, das im öffentlichen Sektor der USA häufig auftritt: die schnelle und kosteneffiziente Entfernung von nicht autorisierten, nicht ordnungsgemäß lizenzierten und übermäßig installierten maßgeschneiderten, unternehmensinternen sowie nicht genehmigten Softwareanwendungen – sei es aus Gründen der Kostenoptimierung oder der Sicherheit.
So konnten beispielsweise während eines Audits die vorhandenen Tools zur Bestandsverwaltung der Behörde nicht alle Software-Instanzen in ihrer gesamten Umgebung ermitteln. Mithilfe von Tanium führte die Behörde eine Überprüfung des Netzwerks durch, stellte fest, wo es überzählige, ungenutzte Lizenzen gab, und konnte diese umgehend entfernen. Durch diese Software-Optimierung konnte die Behörde Lizenzkosten in Höhe von über 150 Millionen Dollar einsparen, indem manuelle Prozesse automatisiert und durch die Optimierung der Ressourcenauslastung Redundanzen beseitigt wurden.
Ein weiteres aufschlussreiches Beispiel für dieses Problem ist der Fall, als dieselbe Agentur beschloss, eine maßgeschneiderte, intern entwickelte Lösung unter Verwendung ihrer bestehenden Kombination aus Asset-Management-Tools schrittweise auslaufen zu lassen. Als die Behörde versuchte, die Software mit den bisherigen Tools zu deinstallieren, stellte sie fest, dass die Pakete unbemerkte Komponenten enthielten, die bei der Deinstallation zurückblieben.
Leider verfügte die Behörde nicht über die nötige Transparenz, um Software und Dateispeicherorte über verschiedene Benutzer, Transaktionen und Rechner hinweg genau zu ermitteln, was zu Sicherheitslücken führen kann, die durch nicht verwaltete, veraltete Software verursacht werden.
Mithilfe der umfassenden Asset-Management-Lösung in Tanium entdeckten sie mehr als 20 000 Endgeräte, auf denen Softwarekomponenten vorhanden waren, die entfernt werden mussten. Die Behörde ging ursprünglich davon aus, dass nur etwa 1 000 Geräte die veraltete Software enthielten. Diese Erkenntnis unterstrich das Ausmaß der Probleme der Behörde hinsichtlich der Transparenz ihrer IT-Ressourcen sowie die Gefahr, die von nicht verwalteten IT-Ressourcen ausgeht.
Neben der Transparenz bot Tanium der Behörde ein leistungsstarkes Tool zur schnellen Behebung von Problemen, mit dem das IT-Team die veraltete Software systematisch entfernen konnte – und zwar in einem Bruchteil der Zeit, die die bisherigen Tools allein für das Auffinden der Software benötigt hätten, und mit weitaus größerer Genauigkeit – . Dadurch sparte die Behörde mehr als 20 000 Stunden manuellen Arbeitsaufwands ein.
Dank einer zentralisierten, einheitlichen Datenquelle für IT-Ressourcen, die Geräteinformationen in Echtzeit bereitstellt, können Entscheidungsträger Ressourcen besser zuweisen, Softwarelizenzen verwalten, Risiken minimieren, die durch Geräte am Ende ihrer Lebensdauer oder durch nicht gepatchte Geräte entstehen, und Infrastruktur-Upgrades effizienter planen.
In diesen Beispielen aus der Praxis, die die Vorteile eines effektiven ITAM verdeutlichen, standen alle vier Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen, darunter der Bedarf an besserer Transparenz, einer stärkeren Sicherheitslage und einem effizienteren IT-Betrieb.
Im nächsten Abschnitt geben wir Ihnen Tipps, wie Sie eine effektive ITAM-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln und umsetzen können, die die Entscheidungsfindung und die Effizienz verbessert sowie eine nachhaltige und Cyber-Resilienz gewährleistet.
So setzen Sie einen effektiven Plan für das IT-Asset-Management um
Um die Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Ressourcen sowie die Erkenntnisse zu maximieren, die Sie für fundierte strategische Entscheidungen benötigen, sollte Ihr Unternehmen einen strukturierten ITAM-Ansatz verfolgen, der Ihnen hilft, potenziellen Problemen zuvorzukommen und eine robuste IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten.
Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie dazu beitragen können, ein optimiertes Anlagenverwaltungssystem zu gewährleisten:
- Führen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer IT-Ressourcen durch: Nutzen Sie Echtzeitdaten, um ein umfassendes IT-Bestandsverzeichnis zu erstellen.
- Berechnen Sie die Lebenszykluskosten: Bewerten Sie die Gesamtbetriebskosten, einschließlich Anschaffung, Wartung und Entsorgung, um Prioritäten bei der Bestandsverwaltung von „ “ festzulegen:.
- Standardisieren Sie ITAM-Prozesse: Erstellen Sie klare Richtlinien für die Beschaffung, Nutzung und Entsorgung von Anlagen.
- Sicherstellung der Compliance: Überwachen Sie Softwarelizenzen, gesetzliche Vorschriften und Datensicherheitsstandards.
- Kontinuierliche Optimierung: Analysieren Sie regelmäßig Ihre Anlagendaten, um Kosten zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Risiken zu minimieren.
Die Befolgung dieser bewährten Vorgehensweisen schafft zwar eine solide Grundlage, doch eine klar definierte Strategie ist nur ein Teil des Ganzen. Lassen Sie uns erfahren, warum selbst die besten ITAM-Pläne ohne die richtigen Tools scheitern können und warum die Wahl der richtigen Lösung zur Unterstützung und Umsetzung Ihrer ITAM-Strategie oft entscheidend für deren Erfolg ist.
Was ist eine Software für das IT-Asset-Management?
IT-Asset-Management-Software ist eine Komplettlösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Assets über deren gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten und zu optimieren, einschließlich der Beschaffung, Nachverfolgung und Verwaltung von Hardware, Software und zugehörigen Assets.
Um dies zu erreichen, muss eine effektive ITAM-Software folgende Schlüsselkomponenten umfassen:
- zur Erfassung und Bestandsverwaltung von IT-Ressourcen: Durch die Erfassung aller IT-Ressourcen, einschließlich Cloud-Ressourcen, mobiler Geräte und Ausrüstung, können Unternehmen einen umfassenden Bestand erstellen, der ihnen hilft, die Verfügbarkeit, den Status und den Standort der Ressourcen zu erfassen.
Die Erstellung detaillierter Berichte zum Hardware- und Software-Bestand kann Unternehmen dabei unterstützen, den Zustand und Status von IT-Ressourcen zu überwachen und Lizenzvereinbarungen einfacher zu verwalten. Darüber hinaus kann ITAM-Software die Wartung und Entsorgung von Anlagen optimieren und so sicherstellen, dass Unternehmen Strafen und Sicherheitsprobleme vermeiden. Dieser umfassende Ansatz verbessert nicht nur die Transparenz der Vermögenswerte, sondern schützt auch vor potenziellen Risiken. - zur Bestandsverfolgung: Durch die kontinuierliche Überwachung der IT-Bestände wird sichergestellt, dass deren Status, Standort und Nutzungsdaten stets auf dem neuesten Stand sind. Dank präziser Daten kann Ihr Unternehmen die Kontrolle über seine IT-Assets behalten und die Ressourcenzuweisung optimieren. Die ITAM-Software „
“ liefert Warnmeldungen und Einblicke in Veränderungen in der IT-Umgebung, sodass Unternehmen Probleme proaktiv angehen können. Sie unterstützt bei Audits und ermöglicht fundiertere Entscheidungen, wodurch Unternehmen potenziellen Problemen zuvorkommen und eine robuste IT-Infrastruktur aufrechterhalten können. - IT-Asset-Lebenszyklusmanagement: Eine ITAM-Software sollte die Nachverfolgung über den gesamten Lebenszyklus eines Assets hinweg ermöglichen – von der Beschaffung und Inbetriebnahme bis hin zur Wartung, Außerbetriebnahme und Entsorgung. Ein effektives Lebenszyklusmanagement optimiert die Nutzung und den Wert von Anlagen und senkt gleichzeitig die Kosten.
- Risiko- und Schwachstellenmanagement im Bereich Cybersicherheit: ITAM-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Endpunktsicherheit , indem sie sicherstellt, dass alle IT-Ressourcen den Richtlinien des Unternehmens und den branchenüblichen Vorschriften entsprechen. Unternehmen können ihre Vermögenswerte zudem besser vor potenziellen Bedrohungen schützen, indem sie Schwachstellen, die anhand von ITAM-Erkenntnissen ermittelt wurden, identifizieren und beheben.
- Echtzeit-Transparenz: ITAM-Software sollte Einblicke in IT-Assets bieten, die deren aktuellen Zustand genau widerspiegeln. Dies ist unerlässlich, um fundierte, strategische Entscheidungen zu treffen, das Berichtswesen zu verbessern und Unternehmen dabei zu unterstützen, Schwachstellen und Probleme zu beheben, bevor diese kritisch werden.
Unter dem Strich ermöglicht ITAM-Software durch die Nutzung dieser entscheidenden Funktionen ein proaktives Management von IT-Ressourcen, wodurch Unternehmen ihre Aufgaben optimieren und sicherstellen können, dass IT-Assets wie erwartet funktionieren und gleichzeitig frei von Sicherheitsrisiken bleiben. Dieser Ansatz führt zu erheblichen Kosteneinsparungen und einer gesteigerten Produktivität und ist somit ein unschätzbares Instrument für jedes Unternehmen.
Die Einführung von ITAM-Software ist ein strategischer Schritt, der es Unternehmen ermöglicht, immer einen Schritt voraus zu sein. Mit dem technologischen Fortschritt wachsen jedoch auch der Anwendungsbereich und die Leistungsfähigkeit von ITAM-Lösungen.
Die nächste Entwicklungsstufe im Bereich ITAM zielt darauf ab, durch Automatisierung Prozesse weiter zu optimieren und deren Vorteile über die IT-Abteilungen hinaus auf andere wichtige Geschäftsbereiche auszuweiten. Lassen Sie uns näher darauf eingehen, wie die Automatisierung das ITAM-Management verändern wird und welche weiterreichenden Auswirkungen dies für Unternehmen hat.
Eine Revolution im ITAM-Bereich: Automatisierung als Schlüssel zur Zukunft
Da IT-Infrastrukturen immer komplexer und verteilter werden, reichen herkömmliche ITAM-Ansätze zunehmend nicht mehr aus.
Warum? Die zunehmende Vielfalt der IT-Ressourcen, die Zunahme der Telearbeit und die Verbreitung von Cloud-Diensten erfordern fortschrittlichere und automatisierte Lösungen. Herkömmliche ITAM-Methoden haben mittlerweile Schwierigkeiten, mit der Dynamik moderner IT-Umgebungen Schritt zu halten, was zu Lücken in der Transparenz der IT-Ressourcen, Compliance-Problemen und Ineffizienzen im Asset-Management führt.
Wie? ITAM-Lösungen der nächsten Generation sind darauf ausgelegt, die Vorteile der Automatisierung zu nutzen, um Prozesse zu optimieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Genauigkeit zu verbessern.
Die Automatisierung im ITAM-Bereich kann Ihre Fähigkeit, Ihren Bestand kontinuierlich zu überwachen und zu aktualisieren, erheblich verbessern, indem sie Endpunktdaten in Echtzeit nutzt, eine genaue Nachverfolgung und Verwaltung gewährleistet und die sofortige Erkennung sowie Behebung von Problemen unterstützt, um den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit aufrechtzuerhalten.
Durch den Einsatz von Automatisierung und fortschrittlichen Analysen gewährleisten moderne ITAM-Tools eine effiziente Nutzung der Ressourcen, erhöhen die Sicherheit und unterstützen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
„Ein transformiertes ITAM kann nur dann greifbare Vorteile bieten, wenn eine wachsende Zahl von Stakeholdern aus dem „Geschäftsbereich“ einbezogen wird, darunter wichtige Funktionsteams wie Finanzen, Beschaffung, Risikomanagement, Sicherheit, Cloud-Teams usw. sowie die Geschäftsbereiche selbst, die die verschiedenen IT-Elemente des Unternehmens nutzen.“Deloitte, Globale Umfrage zum IT-Asset-Management (ITAM) 2022-23
Das IT-Asset-Management, wie wir es kennen, entwickelt sich von der einfachen Bestandserfassung hin zu einer strategischeren Funktion, da Unternehmen die Vorteile der Nutzung präziser, aktueller Bestandsdaten, der Verbesserung der Zusammenarbeit und der Optimierung von Arbeitsabläufen in mehreren wichtigen Geschäftsbereichen erkennen, darunter:
- Betrieb: ITAM-Lösungen der nächsten Generation automatisieren Routineaufgaben wie die Erfassung, Nachverfolgung und Bestandsverwaltung von IT-Assets und reduzieren so den manuellen Aufwand, der für die Führung genauer Aufzeichnungen über den Status und den Standort von IT-Assets erforderlich ist.
Dank aktueller Asset-Informationen können wichtige Abteilungen wie Service-Desks Probleme und Geräteverhaltensweisen, die die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter beeinträchtigen, umgehend erkennen und beheben. Diese verbesserte Transparenz in der IT-Umgebung ermöglicht es den Service-Desks, die Nutzung von IT-Ressourcen auf Abweichungen von den Betriebsstandards zu überwachen, Risiken zu managen, die Benutzererfahrung zu verbessern und Betriebsstörungen zu vermeiden.
Die Nutzung von Echtzeit-Daten zu IT-Ressourcen kann zudem zu einer besseren Selbsthilfe bei der Fehlerbehebung beitragen, wodurch Mitarbeiter häufige Probleme selbst lösen können und die Anzahl der an IT-Service-Desks eingereichten Tickets sinkt. Dies minimiert Ausfallzeiten, steigert die Produktivität, senkt die Kosten und erhöht letztendlich die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern.
- Sicherheit: Automatisierte ITAM-Lösungen erweitern die Möglichkeiten der für die Sicherheit Verantwortlichen erheblich, indem sie Echtzeitdaten und vorausschauende Erkenntnisse liefern, die für die Aufrechterhaltung einer sicheren IT-Umgebung von entscheidender Bedeutung sind.
Diese Lösungen können sicherstellen, dass Sicherheitsverantwortliche über aktuelle Informationen zum Status und Standort von IT-Assets verfügen, was es erleichtert, Sicherheitslücken umgehend zu identifizieren und zu beheben – einschließlich der automatischen Behebung von Schwachstellen und der Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien.
[Lesen Sie auch: Was ist Sicherheitsautomatisierung? Vorteile, Bedeutung und Funktionen]
Indem sie es Sicherheitsteams ermöglichen, die Nutzung von IT-Ressourcen zu überwachen und Abweichungen von Sicherheitsrichtlinien proaktiv zu erkennen, können Automatisierungsfunktionen dazu beitragen, Risiken wirksam zu mindern und Sicherheitsverletzungen zu vermeiden.
Darüber hinaus optimieren ITAM-Lösungen der nächsten Generation den Prozess der Erstellung von Sicherheitsberichten und der Durchführung von Risikobewertungen, sodass Sicherheitsteams schnell präzise und umfassende Berichte erstellen können, was den Zeit- und Arbeitsaufwand für Audits reduziert. - Compliance: ITAM-Lösungen mit Automatisierungsfunktionen können dazu beitragen, den manuellen Aufwand für die Führung genauer Aufzeichnungen zu reduzieren und sicherzustellen, dass die für die Compliance zuständigen Stellen über aktuelle Informationen zum Status und Standort von IT-Assets verfügen, was die Erstellung von Compliance-Berichten und die Durchführung von Audits erleichtert.
[Lesen Sie auch: Was Sie über Compliance im Vergleich zum Risikomanagement wissen sollten]
Ein verbesserter Einblick in die IT-Umgebung ermöglicht es Unternehmen zudem, die Nutzung von IT-Ressourcen proaktiv zu überwachen und potenzielle Compliance-Probleme zu erkennen, was dazu beiträgt, Risiken zu mindern und Strafen im Zusammenhang mit Compliance-Verstößen zu vermeiden. Durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten und automatisierten Berichtsfunktionen ermöglichen ITAM-Lösungen es den Teams, Probleme umgehend zu beheben und gesetzliche Vorschriften effizient einzuhalten.
„Das ITAM-Team der Zukunft sollte aus einer Gruppe kluger Spezialisten bestehen, die in einem stärker auf Zusammenarbeit ausgerichteten Umfeld alle Aspekte miteinander verknüpfen können, wobei sowohl die Technologie als auch die von anderen geteilten Erkenntnisse eine entscheidende Quelle für Wettbewerbsvorteile darstellen. Das Engagement der Stakeholder lässt sich auf neue und intelligentere Weise nutzen, indem man Vorteile wie die Fähigkeit ausschöpft, einen vollständigen Überblick über die IT-Infrastruktur über alle Arten des Technologieeinsatzes hinweg zu bieten.”Deloitte, Globale Umfrage zum IT-Asset-Management (ITAM) 2022-23
Wie Sie sehen können, werden ITAM-Lösungen der nächsten Generation eine Schlüsselrolle dabei spielen, die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen Compliance, Sicherheit, Betrieb und anderen Beteiligten effektiver zu gestalten und die Vorteile von ITAM über die IT-Abteilungen hinaus auf verschiedene wichtige Geschäftsbereiche auszuweiten, um so die Gesamteffizienz zu steigern.
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Dank der Möglichkeiten intelligenter Automatisierung und der nahtlosen Integration in andere Systeme werden diese ITAM-Lösungen Teams in die Lage versetzen, ihre Aufgaben effizienter und effektiver zu erfüllen, ihre Bemühungen leichter auf die übergeordneten Unternehmensziele abzustimmen und sicherzustellen, dass ihre Initiativen kohärent und gut koordiniert sind – bei gleichzeitiger Minimierung operativer Risiken, Senkung der Kosten und Aufrechterhaltung einer sicheren und konformen IT-Umgebung.
Durch die Einführung moderner ITAM-Ansätze können Unternehmen in einer sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft agil, sicher und wettbewerbsfähig bleiben.
Tanium Asset Discovery & Inventory ist so konzipiert, dass es mit Ihren sich wandelnden Anforderungen mitwächst. Mit Tanium können Sie jeden Endpunkt in Ihrer Umgebung – selbst in entfernten Subnetzen – in der Regel innerhalb weniger Minuten ermitteln und zudem entscheiden, ob Sie nicht verwaltete Ressourcen sperren oder aktiv unter Ihre Verwaltung stellen möchten.
Durch die Integration mit Ihren anderen wichtigen Unternehmensplattformen, wie beispielsweise , Microsoft , , ServiceNow sowie Lösungen für das Anlagenmanagement, stellt Tanium Ihrem Unternehmen Echtzeitdaten zur Verfügung, um , das Endpunktmanagement und ITSM-Workflows zu optimieren. So können Sie beispielsweise unter Tanium direkt mit Ihrer CMDB unter verbinden, um Endpunkt- und Nutzungsdaten stets aktuell und korrekt zu halten. Dies gewährleistet eine einheitliche Berichterstattung, eine bessere Zusammenarbeit und fundierte Entscheidungsfindung in den Bereichen Sicherheit, Betrieb, Risikomanagement, Beschaffung, Finanzen und Führungsebene und bietet damit eine einzige zuverlässige Informationsquelle.
Diese nahtlose Integration gewährleistet, dass Ihr Unternehmen stets über eine genaue und aktuelle Bestandsaufnahme seiner Ressourcen verfügt, was zur Aufrechterhaltung der Sicherheit, zur Kostenoptimierung und zur Rationalisierung der Abläufe beiträgt. Zudem können Sie mithilfe einer umfassenden Echtzeit-Liste unbefugte oder nicht ausreichend genutzte Software leicht identifizieren und Lizenzen zurückfordern oder neu zuweisen, um die Kosten für Softwarelizenzen und Auditgebühren zu senken.
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