Eine einzige zuverlässige Informationsquelle
Ihre Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) sollte die einzige verlässliche Informationsquelle sein, die effektive Prozesse und Entscheidungsfindungen in Ihrer gesamten IT-Organisation unterstützt. Doch oft ist dies nicht der Fall.
Eine genaue CMDB ist für fundierte IT-Entscheidungen von entscheidender Bedeutung. Es liefert wichtige Informationen über Ihre digitalen Dienste und die Infrastruktur, auf der diese basieren. Und dennoch werden 99 % der Unternehmen, die CMDB-Tools einsetzen und keine Lücken in der Datenqualität ihrer Konfigurationselemente beheben, spürbare betriebliche Störungen erleben – und zwar in 2024 Fällen, wie aus einem 2022 Gartner®-Bericht mit dem Titel „ 3 Schritte zur Verbesserung der CMDB-Datenqualität im IT-Service“ hervorgeht. Das CMBD soll wichtige betriebliche Prozesse unterstützen und Ihnen dabei helfen, Betriebsausfälle vorherzusagen, zu verhindern und zu beheben, das Risiko von Änderungen zu minimieren und schnell auf Endnutzer zu reagieren. Natürlich stehen die Daten im Mittelpunkt jeder CMDB.
Dennoch speisen viele Unternehmen veraltete und ungenaue Daten in ihre CMDB ein. Anstelle einer einzigen verlässlichen Informationsquelle führt dies also zu Verwirrung, größeren Sicherheitsrisiken und einer langsameren Behebung von Vorfällen.
Ein Mangel an zeitnahen, präzisen Daten in einer CMDB mindert die Effizienz, erhöht die Kosten und beeinträchtigt Sicherheits- und Governance-Maßnahmen. Um Ihre Assets erfolgreich zu verwalten, müssen Sie sich auf Ihre Daten verlassen können – ganz gleich, ob Sie im IT-Betrieb, im Sicherheitsbereich oder im Unternehmen tätig sind.
Wenn etwas schiefgeht
Es ist unmöglich, jedes Problem zu vermeiden, das bei der Erbringung von Unternehmensdienstleistungen für Mitarbeiter und Kunden möglicherweise auftreten könnte. Irgendwann wird etwas schiefgehen. Und wenn dies geschieht, bemühen sich die IT- und Sicherheitsteams oft verzweifelt darum, zu verstehen, was davon betroffen ist. Da sie darum bemüht sind, die SLAs einzuhalten und gleichzeitig Sicherheits- und Finanzrisiken zu minimieren, kommt es auf jede Minute an. Und zuverlässige CMDB-Assetdaten sind von entscheidender Bedeutung, um die Auswirkungen auf nachgelagerte Bereiche zu analysieren und umgehend Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, damit die Dienste schnell wiederhergestellt werden können.
Eine aktuelle und präzise CMDB kann jedem Unternehmen dabei helfen, einfache Fragen schnell und präzise zu beantworten – nicht nur in Notfällen, sondern jederzeit. Fragen wie:
- Wie viele Endpunkte gibt es in meiner Umgebung?
- Welche Software wird eingesetzt, und nutzen wir die gesamte Software, für die wir bezahlt haben?
- Besteht für mich ein Risiko durch bekannte und Zero-Day-Sicherheitslücken bei unbekannten Systemen?
- Erfüllen meine Vermögenswerte die erforderlichen Prüfungs- und Compliance-Vorschriften?
Warum ist es so schwierig, zeitnahe und genaue Daten zu Anlagen zu erheben?
Hybride Umgebungen machen die Datenerfassung wesentlich komplexer. Sie beschäftigen Mitarbeiter in Ihrer Kanzlei. Mitarbeiter, die ausschließlich im Homeoffice arbeiten. Und einige, die ihre Zeit zwischen Zuhause und Büro aufteilen. Darüber hinaus gibt es Auftragnehmer, Subunternehmer und Partner mit unterschiedlichen Zugriffsrechten. Das Anwendungsökosystem umfasst lokale und Cloud-Dienste. Unter diesen Umständen ist es wesentlich schwieriger, Software-, Hardware- und Netzwerkressourcen nachzuverfolgen.
Ohne einen vollständigen Überblick über Ihren Unternehmensbestand an Assets und ohne Echtzeit-Berichterstattung über aggregierte Daten aus Online- und Offline-Assets ist das Risiko einer Sicherheitsverletzung jedoch wesentlich größer – und die Folgen dürften mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit katastrophal sein. Darüber hinaus beeinträchtigt das Fehlen eines vollständigen Bestandsverzeichnisses der Unternehmensanlagen nicht nur die Sicherheit – es hat auch erhebliche Auswirkungen darauf, inwieweit ein Unternehmen seine Ausgaben für Anlagen kontrollieren und optimieren kann.
Tanium-Asset-Integration für ServiceNow – ein einheitlicher, präziser Datensatz für alle Arbeitsabläufe im IT- und Sicherheitsbereich
Mit dem IT-Asset-Management (ITAM) von „ “ unter Verwendung der Tanium-Asset-Integration für „ “ ServiceNow gewinnen Kunden die Kontrolle über ihre Assets zurück. ITAM liefert ihnen die erforderlichen Erkenntnisse, um Entscheidungen zur effizienten Verwaltung ihrer Geräte und Systeme zu priorisieren, wodurch Kosten gesenkt und das Risiko eines Angriffs verringert werden.
Folgende Möglichkeiten stehen ServiceNow-Kunden mit einer Tanium-Asset-Integration zur Verfügung:
- Ordnen Sie alle Ihre Daten aus dem Hardware-Asset-Management (HAM) und dem Software-Asset-Management (SAM) automatisch der entsprechenden Objektstruktur in ServiceNow zu.
- Führen Sie Echtzeit- und Live-Asset-Daten mit den aktuellsten Daten aus Offline-Assets zusammen.
- Definieren Sie auf einfache Weise Server, Attributzuordnungen und Zeitpläne für HAM- und SAM-Daten, die von Tanium in ServiceNow synchronisiert werden sollen.
- Erstellen Sie automatisierte Aktionen und arbeiten Sie von einer einzigen, einheitlichen Plattform aus, ohne zwischen verschiedenen Kontexten wechseln zu müssen.
- Schöpfen Sie den maximalen Nutzen und die maximale Effizienz aus Ihren Infrastrukturinvestitionen aus.
- Reduzieren Sie die Kosten, die durch nicht voll ausgelastete Anlagen entstehen, erheblich.
- Verringern Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Fehlerbehebung (MTTR) und übertreffen Sie die Service Level Agreements (SLAs), indem Sie sich auf die Behebung von Problemen konzentrieren, anstatt Endgeräte aufzuspüren.
„Dank der Tanium-Asset-Integration für ServiceNow kann die Fox Corp nicht nur ihr Anlagenmanagement modernisieren, sondern wir profitieren nun auch von einer deutlichen Steigerung der Genauigkeit und Transparenz aller unserer Anlagendaten nahezu in Echtzeit.“ David Ly, stellvertretender Direktor, ServiceNow, Fox Corporation
