Wenn Sie sich für die moderne Ästhetik der Mitte des Jahrhunderts interessieren – oder auch wenn Sie dies nicht tun – haben Sie wahrscheinlich schon von Herman Miller gehört, dem Hersteller des ikonischen Eames-Loungestuhls, dem Noguchi-Tisch und dem Marshmallow-Sofa. Die 2021 -Fusion des Unternehmens mit einer anderen modernen Einrichtungsikone, Knoll, machte es zu einem globalen Kraftpaket für Möbeldesign und -fertigung mit einer ausgedehnten Cybersicherheitsbedrohungslandschaft.
Das bedeutet, dass Brian Klotz sich nicht viel zurücklehnen kann.
Als globaler Endpunktarchitekt des Unternehmens ist Klotz derjenige, der eine riesige Infrastruktur verwaltet, mit einer Vielzahl von Endpunkten, von Desktop-Computern bis hin zu einer Vielzahl von Netzwerkgeräten, die zum Betrieb von Maschinen in Fabriken auf der ganzen Welt verwendet werden.
Das Portfolio des Designriesen umfasst neben Herman Miller und Knoll bekannte Marken wie Design Within Reach, DatesWeiser, Edelman Leder, Holly Hunt, Muuto und mehr. Und das macht eine unglaublich komplexe IT-Umgebung aus.
Klotz ist ein 20-jähriger IT-Veteran, der zuerst im Desktop-Support „um Bürogebäude herum“ arbeitete, dann IT-Teams leitete und schließlich in technischere Rollen in der Systemarchitektur und im Endpunkt-Support überging. Nachdem Klotz kommerzielle Fortune- 500 -Hersteller sowie Organisationen in den Bereichen Gesundheitswesen und Hochschulbildung bedient hat, hat es eine Vielzahl von Endpunkten und exponentiellen Herausforderungen erlebt, die sich ergeben, wenn es darum geht, verschiedene Systeme zu kombinieren.
„Wenn wir eine Maschine an einem versehentlichen Patch herunterfahren oder einen Computer mitten in einem Fertigungslauf neu starten ... ist das sehr, sehr störend.“
Hier ist seine Meinung zu Fusionen und Übernahmen (M&As) und wie Sicherheitsteams verschiedene Untermarken, IT-Führungsstrategien, Führungsstrategien für Führungskräfte und eine Vielzahl von Geräteanwendungsfällen verwüsten können.
(Das folgende Interview wurde von einem Gespräch mit Klotz und Podcast-Host Chelsea Nelson auf Tanium Podcast, produziert von Tanium, der dieses Magazin veröffentlicht, übernommen. Sie wurde aus Gründen der Platz- und Übersichtlichkeit bearbeitet.)
Welche IT-Herausforderungen gibt es nur in einem großen gewinnorientierten Fertigungsunternehmen?
Die Fertigung ist ein Uptime-basiertes Unternehmen, das eine direkte Verbindung zum Umsatz des Unternehmens hat.
„Die Fertigung hat viele ältere Systeme. Einige der Anlagen betreiben Maschinen, die vor 20 Jahren hergestellt wurden, und die Computer, auf denen sie ausgeführt werden, hängen daher mit diesen Betriebssystemen fest.“
Wenn wir also eine Maschine an einem versehentlichen Patch herunternehmen oder einen Computer in der Mitte eines Fertigungslaufs neu starten, wenn ein Stuhl hergestellt wird ... ist das sehr, sehr störend. Und der Zeitaufwand für den Neustart eines Computers könnte dem Unternehmen Tausende von Dollar kosten. Und je länger das andauert, desto mehr Verbindungen gibt es.
Die Fertigung verfügt über viele ältere Systeme. Einige der Anlagen laufen Maschinen, die vor 20 Jahren hergestellt wurden, und die Computer, auf denen sie ausgeführt werden, hängen daher mit diesen Betriebssystemen fest.
[Lesen Sie auch: 5 wichtige Ziele zur Steuerung der Cybersicherheitsbudgets in 2025]
So sehr wir also sagen möchten, dass wir Windows 98 nicht in unserer Umgebung haben, haben wir diese Option nicht – sagen wir, in einem Fall, in dem es eine Säge ausführt, und diese Säge wurde vor 20 Jahren erstellt, und dieses Unternehmen existiert nicht mehr.
Sie sprechen von Altsystemen ... Wie macht dieses Wachstum das Endpunktmanagement für Sie komplexer, da MillerKnoll verschiedene Marken mit unterschiedlicher technologischer Reife erwirbt?
Allein durch die natürliche Akquisition einer großen Anzahl verschiedener Untermarken, die unterschiedliche IT-Führung und unterschiedliche Führungskräfte, verschiedene Geräteanwendungsfälle in verschiedenen Ländern und verschiedene externe Auftragnehmer haben, die sie einrichten, haben alle sehr unterschiedliche Haltungen und Betriebsverfahren.
Einige der wirklich einzigartigen Herausforderungen waren also der Versuch, all dies unter einem großen Dach zu standardisieren und zu vereinheitlichen. Weil Sie, sobald Sie sie im gleichen Netzwerk zusammensetzen und alle miteinander sprechen können, sicherstellen möchten, dass die Geräte auf eine Basiskonfiguration eingerichtet sind, die sowohl sicher als auch interoperabel ist.
Wie haben Sie das erreicht?
Wir haben [ein cloudbasiertes Sicherheitssystem] eingeführt, um es uns zu ermöglichen, Dinge zu tun, die wir mit einer On-Premises-basierten Infrastruktur nicht tun konnten.
„Das ist einer der wahren Vorteile, die ich bei AEM sehe – es wird uns ermöglichen, Workflows so zu erstellen und zu gestalten, dass sie automatisch stattfinden.“
Die Tatsache, dass es cloudbasiert war, war ein enormer Vorteil für, da wir Geräte auf der ganzen Welt und hinter verschiedenen Firewalls, verschiedenen Netzwerken hatten. Und es ermöglichte uns wirklich, einen Einblick in die Lage all unserer Assets zu erhalten, wie die Einrichtung und Haltung all dieser verschiedenen Geräte war, und ermöglichte uns, diese Reise zu beginnen, um die Sicherheit in unsere Umgebung zu integrieren, die wir benötigten.
Als wir zum ersten Mal begannen, war unser Patching-Level für unsere Betriebssysteme überall auf dem Board. Ein sehr niedriger Prozentsatz war aktuell bei der aktuellen Version von Windows und der aktuellen Patch-Ebene. Zuletzt führten wir diese Zahlen aus und lagen bei etwa 87,5 % Strom auf mindestens zwei Patch-Ebenen zurück.
Was ist mit KI, Automatisierung, maschinellem Lernen – wie helfen Ihnen diese Technologien Ihrer Meinung nach in Zukunft?
Eine der größten Herausforderungen, die wir im Laufe der Jahre hatten, ist, dass viele der Aufgaben, die wir selbst erledigen, insbesondere Bereitstellungen und geplante Aktionen, wiederholbar sind. Und wir möchten mehrere wiederholbare Aktionen in einer bestimmten Sequenz durchführen.
Und das ist einer der wahren Vorteile, die ich mit AEM sehe [autonomes Endpunktmanagement, das globale IT-Systemberatungsunternehmen Gartner einen „Ansatz der nächsten Generation“ nennt, der Automatisierung verwendet, um das Endpunktmanagement zu beschleunigen, die Compliance zu erhalten und die digitale Mitarbeitererfahrung zu verbessern] – es wird uns ermöglichen, Workflows zu erstellen und zu entwerfen, sodass sie automatisch stattfinden. Wir müssen sie nicht jedes Mal manuell einrichten oder denselben Satz von Drilldown-Abfragen nacheinander ausführen, um zu den Daten zu gelangen, die ich benötige, und ein Teil bereitzustellen, dann zurückgehen und es erneut ausführen, nachdem die Daten aktualisiert wurden, und ein zweites Teil ausführen.
[Lesen Sie auch: Wie KI die Prävention von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP) neu definiert]
Also freue ich mich wirklich auf die Automatisierung.
Und Ihre Belegschaft, sind sie begeistert von den Möglichkeiten? Viele befürchten, dass ihre Jobs ersetzt werden. Wie reagieren Sie darauf?
Ich habe nichts davon, weil unser Unternehmen im letzten Jahr ziemlich aggressiv beim Versuch war, eine KI-Strategie für das Unternehmen aufzubauen. Wir hatten Führungspositionen im gesamten Unternehmen, die an diesen Diskussionen darüber beteiligt waren, wo KI innerhalb von MillerKnoll am besten eingesetzt werden kann, und die IT-Organisation unterstützt viele davon.
Wir verwenden Microsoft Windows und haben Zugriff auf das Copilot-Tool. Wir haben einige spannende Projekte innerhalb der Organisation, die diese nutzen. Also denke ich, dass der Appetit auf KI und Automatisierung da ist. Was es wirklich darauf ankommt, ist zu verstehen, was das Produkt tun wird und wie es Ihr Leben erleichtern kann.
MEHR ERFAHREN:
Sehen Sie sich das gesamte Interview mit Klotz unter dem Link unten an, wo er die Herausforderungen, die M&As für das Endpunktmanagement mit sich bringen, ausführlicher erläutert.
