Trotz all der bekannten Vorteile, die sich aus der Förderung der Vielfalt in der Belegschaft ergeben – wie beispielsweise höhere Gewinne und mehr Innovation – hinken die Bereiche Informationstechnologie (IT) und Cybersicherheit anderen Branchen nach wie vor hinterher
Betrachten Sie diese (beunruhigenden) Zahlen: Frauen machen lediglich ein Viertel der Beschäftigten in der Technologiebranche aus, wobei laut Pew Research noch weniger schwarze (9 %) und Latinx-Beschäftigte (7 %) in technischen Berufen tätig sind. Und im Bereich der Cybersicherheit machen ethnische Minderheiten laut ISC2 lediglich 26 % der Beschäftigten aus.
Was diese Statistiken zu den Themen Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) besonders problematisch macht – vor allem für Führungskräfte im Sicherheitsbereich, die ohnehin bereits unter Personalmangel leiden und mit einer sich weiter vergrößernden Qualifikationslücke konfrontiert sind – ist die Tatsache, dass die Beschäftigten zunehmend ein Gespür für DEI-Themen entwickeln. Eine Umfrage von McKinsey ergab, dass 39 % der Befragten eine Stelle abgelehnt oder darauf verzichtet haben, diese anzunehmen, weil sie den Arbeitsplatz als nicht inklusiv empfanden. Und das betrifft nicht nur Angehörige von Minderheiten: 38 % derjenigen, die sich nicht als Angehörige einer Minderheit identifizieren, gaben dieselbe Antwort.
Wie schafft man also eine Kultur der Inklusion? „Man geht dabei ganz bewusst vor“, sagt Tony Wilkins, Vizepräsident für IT beim Gesundheitsunternehmen Cantex.
Wilkins hat fast zwei Jahrzehnte damit verbracht, erfolgreiche IT-Teams für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen aufzubauen, darunter Immobilien, Aktienhandel, Gesundheitswesen, Versorgungswesen und Einzelhandel. Er sucht regelmäßig nach Bewerbern unterschiedlicher ethnischer Herkunft, Geschlechter und Religionen, doch damit gibt er sich nicht zufrieden. Er sagt, Führungskräfte in der Wirtschaft müssten auch nach potenziellen Mitarbeitern Ausschau halten, die über ungewöhnliche Erfahrungen, Denkweisen und Meinungen verfügen. Er ist ein leuchtendes Beispiel dafür; seine eigene Lebensphilosophie hat er aus verschiedenen Lebensabschnitten gewonnen, darunter ein Dienst in der US-Armee und seine Tätigkeit bei den Pfadfinderinnen.
, Koordinatorin bei „Focal Point“, sprach mit Wilkins über die IT-Branche, sein Engagement für DEI sowie seine Hoffnungen auf den Aufbau vielfältigerer Teams.
Hatten Sie, als Sie bei Cantex angefangen haben, ahnen können, wie viel Zeit Sie mit der Bewältigung von Fragen der Vielfalt verbringen würden?
Ich bin im Rahmen einer gezielten Personalbeschaffung zu Cantex gekommen. Das Unternehmen stand vor einer Herausforderung im Bereich DEI und wollte eine Person mit Migrationshintergrund an der Spitze der Unternehmenshierarchie haben. Sie brauchten mich, aber sie brauchten auch mein Fachwissen im Bereich Sicherheit, da sie Opfer eines Hackerangriffs geworden waren. Viele Menschen mit anderer Hautfarbe könnten sich daran stören, aber ich sage ihnen: „Sie müssen jede Gelegenheit, die sich Ihnen bietet, genauso wie alle anderen auch nutzen, um diese Position zu erreichen.“ „Und wenn Sie dann dort sind, bewirken Sie etwas.“
Was ist Ihnen im Laufe der Jahre hinsichtlich der Herangehensweise von IT-Abteilungen an das Thema Vielfalt bei der Personalbeschaffung aufgefallen?
Ich glaube, dass in IT-Abteilungen [heutzutage] viel häufiger über Vielfalt gesprochen wird, doch insgesamt hat sich noch keine nennenswerte Veränderung ergeben. Ich besuche Technologiekonferenzen und kann die Anzahl der Führungskräfte mit Migrationshintergrund, die an den Führungskräfte-Briefings teilnehmen, an einer Hand abzählen. Ich bin zudem Mitglied in zahlreichen Führungskräftegruppen. Die Anzahl der weiblichen Führungskräfte unter den „ “ lässt sich an einer Hand abzählen, und noch seltener sind Menschen mit Migrationshintergrund. Es gibt noch viel zu tun.
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Arbeitgeber legen generell großen Wert auf Vielfalt, doch in der IT-Branche ist dies von besonderer Bedeutung. Warum ist das so?
Die IT-Abteilung ist insofern einzigartig, als sie eine von zwei Abteilungen in einem Unternehmen ist, die dem gesamten Unternehmen dienen; die andere ist die Personalabteilung [HR]. Und damit wir unsere Arbeit gut erledigen können, müssen wir ausreichend vielfältig aufgestellt sein, um all diesen Menschen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, denn in der IT geht es letztendlich darum, den Kunden zu dienen. Das bedeutet, dass wir unterschiedliche Perspektiven und verschiedene Ansätze zur Lösung eines Problems benötigen.
„Man muss sich bewusst für Vielfalt einsetzen, und wenn man das tut, merkt man, dass es wirklich einen Unterschied macht.“Tony Wilkins, Vizepräsident für IT bei Cantex
Sie benötigen Mitarbeiter, die sympathisch sind und gut zuhören können, und das gelingt nur, wenn Ihr Team nicht aus gleichartigen Menschen besteht und nicht alle gleich denken. Sie müssen sich bewusst für Vielfalt einsetzen, und wenn Sie dies tun, werden Sie feststellen, dass es wirklich einen Unterschied macht.
Absichtlich?
Sie müssen bei einzelnen Personen Risiken eingehen. Manche dieser Menschen arbeiten 10 -mal härter als andere, um dorthin zu gelangen, wo sie heute stehen, und sie brauchen jemanden, der ihnen eine Chance gibt. Ich möchte diese Person sein, und es gibt viele Möglichkeiten, jemandem diese Chance zu bieten.
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Auf welche Eigenschaften legen Sie bei der Einstellung von IT-Mitarbeitern Wert?
In jedem IT-Team gibt es verschiedene Ebenen. Sie haben Ihre Führungskräfte, Ihre Mitarbeiter der mittleren Ebene und Ihre Mitarbeiter der ersten Ebene. Letztere sind diejenigen, die Anrufe entgegennehmen, Probleme lösen und Fragen stellen. Mitarbeiter der Stufe 1 benötigen kein technisches Fachwissen – sie müssen vielmehr über hervorragende Kundendienstfähigkeiten verfügen, gute Fragen stellen und lernbereit sein. Genau darauf achte ich, wenn ich neue Mitarbeiter für mein Team einstelle.
„Meine Philosophie war schon immer: Wenn Sie mit der Einstellung kamen, zu lernen und hart zu arbeiten, habe ich Ihnen das Fachliche beigebracht.“Wilkins
So kam beispielsweise kürzlich eine Büroangestellte aus einer unserer Abteilungen auf mich zu, die sich für eine Stelle im Kundenservice interessierte. Sie sagte: „Ich weiß, dass dies niemals geschehen würde, aber ich habe Interesse an dieser Stelle.“ Ich sagte: „Warum sollten Sie behaupten, dass dies niemals geschehen würde?“ Ich habe ihr eine Chance gegeben, und sie macht ihre Sache in dieser Position im Kundenservice hervorragend. Außerdem hatte ich eine Frau, die als Rechtsanwältin tätig war und sich Kenntnisse im Bereich Networking aneignen wollte. Ich habe sie als Mitarbeiterin der Stufe 1 eingestellt, sie betreut und sie hat mich bereits durch zwei Unternehmen begleitet.
Meine Philosophie war schon immer: Wenn Sie mit der Einstellung kamen, lernen und hart arbeiten zu wollen, würde ich Ihnen die technischen Grundlagen beibringen. Es spielt keine Rolle, wer Sie sind – ob Sie jung oder alt, schwarz oder weiß, Mann oder Frau sind.
Oder bei den Pfadfinderinnen? Sie haben offen über Ihr Engagement bei den Girl Scouts und den Einfluss gesprochen, den dies auf Ihre Tochter hatte.
Meine Tochter ist seit jeher bei den Pfadfinderinnen. Sie hat ihre Bronze-, Silber- und Goldauszeichnungen sowie alle ihre Summit-Auszeichnungen erhalten.
Durch dieses Programm hat sie verschiedene Kulturen kennengelernt und Einblicke in Wissenschaft, Technik und Natur gewonnen, was ihr bewusst gemacht hat, dass sie alles erreichen kann. Genau das wünsche ich mir für andere, die in die IT-Branche einsteigen.
So wie jene Frau, die sagte: „Ich weiß, dass das niemals passieren würde, aber …“
Führungskräfte im IT-Bereich haben die Möglichkeit, unterschiedliche Menschen einzubeziehen, die die Zielgruppe repräsentieren, der Sie dienen, und die unterschiedliche Ideen und Perspektiven einbringen. Ihr Ziel als IT-Führungskraft sollte es sein, eine Servicekultur aufzubauen, und dafür benötigen Sie ein vielfältiges Team, das Sie dazu herausfordert, die beste Lösung zu finden.
