Auch mit allen bekannten Vorteilen der Priorisierung von Vielfalt in der Belegschaft – wie höheren Gewinnen und verbesserter Innovation – hinken Informationstechnologie (IT) und Cybersicherheit anderen Branchen nach wie vor hinterher
Betrachten Sie diese (beunruhigenden) Zahlen: Frauen machen laut Pew Research nur ein Viertel der Technologiearbeiter aus, wobei sogar weniger Schwarze (9 %) und Latinx (7 %) Arbeiter Tech-Jobs innehaben. Und im Bereich Cybersicherheit machen ethnische Minderheiten laut ISC2 nur 26 % der Belegschaft aus.
Was diese Statistiken in Bezug auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) besonders problematisch macht – insbesondere für Sicherheitsleiter, die bereits unterbesetzt sind und mit einer wachsenden Qualifikationslücke konfrontiert sind – ist die Tatsache, dass die Mitarbeiter zunehmend auf DEI-Probleme eingestellt sind. Eine McKinsey-Umfrage ergab, dass 39 % der Befragten eine Stelle abgelehnt oder sich dafür entschieden haben, eine Stelle aufgrund eines wahrgenommenen Mangels an Inklusion am Arbeitsplatz nicht zu verfolgen. Und es sind nicht nur die Minderheitsgruppen: 38 % der Personen, die sich nicht als Minderheit identifizieren, antworteten auf die gleiche Weise.
Wie schaffen Sie also eine Kultur der Inklusion? Sie werden bewusst darauf reagieren“, sagt Tony Wilkins, VP of IT beim Gesundheitsunternehmen Cantex.
Wilkins hat fast zwei Jahrzehnte damit verbracht, erfolgreiche IT-Teams für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen aufzubauen, darunter Immobilien, Aktienhandel, Gesundheitswesen, Versorgungsbau und Einzelhandel. Er sucht regelmäßig nach Stellenkandidaten verschiedener Rassen, Geschlechter und Religionen, hört aber nicht dort auf. Er sagt, dass Führungskräfte auch nach potenziellen Einstellungen mit unerwarteten Erfahrungen, Denkweisen und Meinungen suchen müssen. Er ist ein glänzendes Beispiel dafür, seine eigene Philosophie, die von verschiedenen Reisen gezeichnet wurde, darunter ein Stint in der US-Armee und die Zeit, die er mit den Girl Scouts verbracht hat.
Focal Point sprach mit Wilkins über die IT-Branche, seine Bemühungen, DEI zu priorisieren, und seine Hoffnungen, vielfältigere Teams zu entwickeln.
Haben Sie bei der ersten Anmeldung bei Cantex vorausgesehen, wie viel Ihrer Zeit Sie mit der Bewältigung von Diversitätsproblemen verbringen würden?
Ich kam als bewusste Einstellung zu Cantex. Das Unternehmen hatte eine DEI-Herausforderung und wollte einen Farbigen an der Spitze der Nahrungskette haben. Sie brauchten mich, aber sie brauchten auch meinen Sicherheitssinn, weil sie verletzt worden waren. Viele Menschen von Farbe könnten das beleidigen, aber ich sage ihnen: „Du musst jede Gelegenheit nutzen, die dir angeboten wird, genau wie alle anderen, um zu dieser Position zu gelangen. Wenn Sie dann da sind, machen Sie den Unterschied.“
Was haben Sie im Laufe der Jahre über die Art und Weise bemerkt, wie IT-Abteilungen Vielfalt bei der Einstellung angehen?
Ich denke, IT-Gruppen sprechen [heutzutage] viel mehr über Vielfalt, aber es gab wirklich keine bedeutende Veränderung im gesamten Vorstand. Ich gehe zu Technologiekonferenzen und kann einerseits die Anzahl der Führungskräfte von Farbe in den Executive Briefings zählen. Ich gehöre auch vielen Führungsgruppen an. Sie können auf einer Hand die Anzahl der Führungskräfte zählen, die Frauen sind, und noch weniger sind Farbige. Es gibt noch viel zu tun.
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Arbeitgeber priorisieren Vielfalt im Allgemeinen, aber sie ist besonders wichtig in der IT. Warum ist das so?
IT ist einzigartig, da es sich um eine von zwei Gruppen in einer Organisation handelt, die dem gesamten Unternehmen dient, die andere um HR [Personalressourcen]. Und damit wir unsere Arbeit gut erledigen können, müssen wir diversifiziert genug sein, um all diesen Mitarbeitern einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, da es bei der IT wirklich darum geht, den Kunden zu bedienen. Das bedeutet, dass wir unterschiedliche Perspektiven und verschiedene Wege benötigen, um ein Problem zu lösen.
„Sie müssen mit Vielfalt bewusst umgehen, und wenn Sie es sind, bemerken Sie, dass es wirklich einen Unterschied macht.“Tony Wilkins, VP of IT, Cantex
Sie brauchen Menschen, die sympathisch sind und zuhören können, und das passiert, wenn Ihr Team nicht gleich aussieht oder nicht gleich denkt. Sie müssen mit Vielfalt bewusst umgehen und wenn Sie es sind, bemerken Sie, dass es wirklich einen Unterschied macht.
Absichtlich?
Sie müssen Risiken bei Einzelpersonen eingehen. Einige dieser Menschen arbeiten 10 Mal härter als andere, um dorthin zu gelangen, wo sie sind, und sie brauchen jemanden, der ihnen eine Chance gibt. Ich möchte diese Person sein und es gibt viele Möglichkeiten, jemandem diese Möglichkeit zu geben.
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Welche Qualitäten suchen Sie bei einer IT-Einstellung?
In jedem IT-Team gibt es Schichten. Sie haben Ihre Führungskräfte, Ihre mittleren Mitarbeiter und Ihre Tier-1-Mitarbeiter. Letzteres sind diejenigen, die Telefone beantworten, Probleme lösen und Fragen stellen. Tier-1-Mitarbeiter brauchen keinen technischen Scharfsinn – sie müssen beim Kundenservice gut sein, gute Fragen stellen und eine Lernbereitschaft haben. Das ist es, worauf ich achte, wenn ich für mein Team einstelle.
„Meine Philosophie war immer, dass ich Ihnen die technischen Dinge beibringen würde, wenn Sie eine Einstellung zum Lernen und harten Arbeiten hätten.“Wilkins
Ich hatte zum Beispiel kürzlich einen Büroadministrator in einer unserer Abteilungen, der zu mir kam und an einer Kundendienstposition interessiert war. Sie sagte: „Ich weiß, dass dies nie passieren würde, aber ich bin an dieser Position interessiert.“ Ich sagte: „Warum würden Sie sagen, dass es nie passieren würde?“ Ich habe ihr eine Gelegenheit gegeben, und sie macht in dieser Kundendienstrolle großartig. Ich hatte auch eine Frau, die als Anwalt arbeitete und Networking lernen wollte. Ich brachte sie als Person der Stufe 1 mit, betreute sie und sie war bei mir über zwei Unternehmen.
Meine Philosophie war immer, dass ich Ihnen die technischen Dinge beibringen würde, wenn Sie eine Einstellung zum Lernen und harten Arbeiten hätten. Es ist egal, wer Sie sind, ob Sie jung, alt, schwarz oder weiß, Mann oder Frau sind.
Oder Girl Scout? Sie haben Ihre Beteiligung an Girl Scouts und die Auswirkungen, die sie auf Ihre Tochter hatte, laut gesagt.
Meine Tochter ist ein Girl Scout. Sie hat ihre Bronze-, Silver- und Gold-Auszeichnungen und alle ihre Summit Awards erhalten.
Sie hat verschiedene Kulturen kennengelernt und war durch dieses Programm Wissenschaft, Technologie und Natur ausgesetzt, und es hat ihr geholfen, zu realisieren, dass sie alles tun kann. Das möchte ich für andere, die in die IT kommen.
Wie diese Frau, die sagte: „Ich weiß, dass das nie passieren würde, aber ...“
IT-Führungskräfte haben die Möglichkeit, verschiedene Personen mit unterschiedlichen Ideen und Perspektiven einzubeziehen, die die Menschen repräsentieren, denen Sie dienen. Ihr Ziel als IT-Führungskraft sollte es sein, eine Servicekultur aufzubauen und dies zu tun, und Sie brauchen eine vielfältige Gruppe, die Sie herausfordert, die beste Lösung zu finden.
