In Kombination bieten sie eine leistungsstarke Lösung für das digitale Mitarbeitererlebnis (DEX) , die die Lücke zwischen IT-Betrieb und Mitarbeitererlebnis durch die Optimierung der Endpunktleistung, Analysen und Stimmungsdaten überbrückt. Dies unterstützt IT- und Support-Teams dabei,:
- Ermitteln Sie genau, wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen
- Probleme proaktiv erkennen und beheben
- Automatisieren Sie Workflows zur automatischen Fehlerbehebung, um Probleme effizient zu beheben und deren erneutes Auftreten zu verhindern
Der Einsatz von Engage verbessert die Mitarbeitererfahrung
Mit Tanium Engage können IT-Teams die digitale Mitarbeitererfahrung besser verstehen und visualisieren, indem sie:
- Erstellen Sie individuelle Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit unter: Sammeln Sie wertvolles Feedback von Ihren Mitarbeitern zu deren Erfahrungen mit digitalen Lösungen. Diese Umfragen können bei Eintreten bestimmter Bedingungen automatisch ausgelöst werden und ermöglichen es der IT-Abteilung, die Entwicklung des Stimmungswerts zu überwachen. Dadurch wird sichergestellt, dass gezielte und relevante Erkenntnisse kontinuierlich genutzt werden, um die Zufriedenheit und Produktivität der Nutzer zu steigern.
- Versenden gezielter Benachrichtigungen: Geben Sie Ihrem IT-Team die Möglichkeit, maßgeschneiderte Benachrichtigungen an Endbenutzer zu versenden, um diese dazu anzuregen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen. Diese Benachrichtigungen können auf der Grundlage vordefinierter Bedingungen ausgelöst werden, wodurch die Belastung des Helpdesks verringert wird und häufige Probleme schneller gelöst werden können.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Sie umsetzbare Erkenntnisse gewinnen, die IT-Effizienz steigern und die Zufriedenheit der Endnutzer verbessern.
Die Erweiterung „Performance“ verbessert DEX
Um Probleme mit der Endpunktleistung schnell und in großem Maßstab zu überwachen, zu untersuchen und zu beheben, bietet Tanium Performance Folgendes:
- Echtzeitüberwachung wichtiger Leistungskennzahlen: Die Überwachung der CPU- und Speicherauslastung, von Anwendungsabstürzen, des Netzwerkzustands, der Start- und Anmeldezeiten sowie weiterer wichtiger Leistungskennzahlen ermöglicht die Analyse und Untersuchung von Leistungsproblemen an Endgeräten und kann zur Erkennung von Anomalien oder Spitzenwerten genutzt werden, die auf zugrunde liegende Probleme hindeuten könnten.
- Proaktive Problemerkennung: Erkennen und melden Sie Probleme, indem Sie einen Leistungswert sowohl für die Organisation als auch für einzelne Endpunkte definieren, den Zustand auf Organisations- und Geräteebene bewerten und Ursachenanalysen durchführen.
- Selbstbedienungs-Korrekturmaßnahmen: Definieren Sie bestimmte Bedingungen, die automatisch Korrektur-Workflows auslösen. Diese Funktion trägt dazu bei, Probleme proaktiv zu lösen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die Belastung des Helpdesks zu verringern.
Gemeinsam sorgen „Tanium Engage“, das in „Tanium Core Plus“ enthalten ist, und „Tanium Performance“, das Teil der „Tanium Endpoint Management“-Lösung ist, für ein nahtloses, umfassendes und effizientes digitales Erlebnis für die Mitarbeiter.
Häufige Anwendungsfälle für DEX
- Bewertung der Stimmung hinsichtlich des Zustands auf organisatorischer Ebene sowie auf Geräteebene unter
- Optimierung des Lebenszyklus von Geräten
- Durchführung einer Ursachenanalyse
- Einführung eines Selbstbedienungs-Prozesses zur Fehlerbehebung durch Mitarbeiter
- Verbesserung der Softwareakzeptanz
- Rückforderung von Softwarelizenzen
- Kombinieren Sie „Engage“ und „Performance“, um alle Vorteile von DEX voll auszuschöpfen
Die Tanium-Plattform bietet eine umfassende Lösung für das digitale Mitarbeitererlebnis, die es Unternehmen ermöglicht, die Produktivität und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu steigern – und zwar über eine zentralisierte Plattform, die datengestützte Entscheidungen nutzt und dabei von der Geschwindigkeit und Skalierbarkeit des Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) profitiert. Durch die Erweiterung von „Engage“ um die Funktion „Performance“ erhalten Unternehmen einen umfassenden Überblick über den Zustand ihrer Endgeräte, wodurch die Anzahl der Helpdesk-Anfragen und digitale Reibungsverluste reduziert und gleichzeitig die Effizienz gesteigert werden.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Tanium ein ansprechenderes digitales Mitarbeitererlebnis ermöglicht, besuchen Sie , vereinbaren Sie eine Live-Demo unter oder wenden Sie sich an Ihr Kundenbetreuungsteam.
