In vielerlei Hinsicht spiegelt die Technologiebranche die menschliche Existenz wider. Wir sind unvollkommene Wesen, und daher sind auch die technischen Systeme, die wir schaffen, ebenso unvollkommen. Sie sind nützlich, aber es ist schwierig, mit ihnen zu leben. Sie sind groß, aber vertraut. Sie ziehen sowohl das Gute als auch das Schlechte an.
Jedes Jahr werden die meisten Unternehmensnetzwerke komplexer, da immer wieder neue Technologien in den Betrieb integriert werden. Manche sind notwendig, doch die meisten (wenn wir ehrlich sind) sind freiwillig. Sie geben sich als Ersteres aus, entpuppen sich jedoch häufig als eine Art technischer Schulden. Nicht verwaltet, redundant oder noch nicht vollständig abgeschrieben.
Welche menschlichen Verhaltensweisen und Instinkte führen also dazu, dass sich all die technische Schuld, die uns umgibt, anhäuft? Was ist es aus psychologischer Sicht tief in unserem Inneren, das einen Großteil dieser unbeabsichtigten Verschwendung auslöst?
Dies sind die sieben Todsünden der technischen Schulden bei „ “. Sehen Sie sich diese einmal an und prüfen Sie, ob Sie ähnliche Tendenzen und Merkmale in Ihren Teams oder anderen Abteilungen erkennen können. Wer weiß, vielleicht treffen einige davon sogar auf Sie zu. Niemand von uns ist perfekt!
1. Lust
Wir alle verspüren den Wunsch nach mehr Geld, Reichtum und Ansehen. Dies sind die Kennzeichen von Ehrgeiz, und wenn man sie richtig nutzt, können sie zu Unternehmenswachstum und Verbesserungen führen. Doch das starke Verlangen nach Technologien und Lösungen, die Sie gar nicht benötigen, ist der Hauptgrund dafür, dass IT-Landschaften aufgebläht und unübersichtlich werden. Prüfen Sie, ob Ihre Investitionen auf einem echten, langfristigen Geschäftsplan basieren, der eine schrittweise Abschreibung der Vermögenswerte vorsieht. Oft reicht schon ein kurzer Blick auf die Gesamtbetriebskosten, um verlockenden Kaufwünschen zu widerstehen.
2. Völlerei
Übermäßiger Verbrauch ist die Hauptfolge technischer Schulden. Das Aufkommen von Cloud-Architekturen und Abonnementmodellen hat zu einer massiven Überbeanspruchung von Software-, Speicher- und Rechenressourcen geführt. Unternehmen haben SaaS in einem solchen Ausmaß genutzt, dass die Daten- und Netzwerkanforderungen zu einer unnötigen Kostenbelastung und zu einem Risiko für den Geschäftsbetrieb geworden sind. Ein Übermaß an Technologie ist ein echtes Problem, und dies ist ein Grund, warum viele CIOs bestrebt sind, den Tech-Stack zu straffen. Können Sie Ihr Unternehmen dazu bewegen, eine „One-in, one-out“-Strategie zu befolgen, um dieses maßlose Verhalten einzudämmen?
3. Gier
Das Streben nach materiellem Besitz betrifft uns alle – sowohl privat als auch beruflich. Wir schätzen unsere Plattformen, Anwendungen und Geräte der „Enterprise-Klasse“. Wir schätzen unsere lokalen Rechenzentren mit geringer Latenz sehr. Wir begehren unsere überdimensionierten MacBooks und iPhones. Wir führen Modernisierungen und Austauschmaßnahmen ohne zu zögern durch. Um diesem Missstand entgegenzuwirken, müssen Sie allen die Bedeutung und den wahren Sinn des Begriffs „Obsoleszenz“ vermitteln. Wenn der Hersteller den Support dafür noch nicht eingestellt hat, sollten Sie dies vielleicht auch nicht tun.
4. Faulheit
Als Menschen erleben wir Höhen und Tiefen. Unsere produktiven Phasen und unsere Phasen der Selbstzufriedenheit. Dies kann sich in Desinteresse oder Apathie gegenüber bestimmten Themen und Aufgaben äußern. Das kann dazu führen, dass wir uns nicht mehr so gerne anstrengen. Die über viele Jahre hinweg entstandene Anhäufung technischer Schulden ist ein deutliches Zeichen dafür, dass wichtige Projekte – wie die Modernisierung des Netzes und der Infrastruktur – nur allzu oft verzögert und aufgeschoben werden. Diese Form des nachlässigen Verhaltens zögert das Unvermeidliche lediglich hinaus und führt zu einem höheren Unternehmensrisiko sowie einer größeren Anfälligkeit. Ist es nicht an der Zeit, dass Sie das Dach reparieren, solange die Sonne noch scheint?
5. Zorn
Ungeduld ist ein wesentlicher Grund für die Ausbreitung der Technik. In den nicht zum IT-Bereich gehörenden, kundenorientierten Unternehmensbereichen wird der eigenen Produktivität stets Vorrang vor dem Sicherheitsbedarf des Unternehmens eingeräumt. „Shadow-IT“ ist schlichtweg eine Folgedavon, dass die IT-Abteilung das Unternehmen nicht ausreichend unterstützt oder nicht ausreichend mit ihm kommuniziert. Sie haben es schlichtweg mit ungebührlichem Verhalten zu tun, das auf zu viele Kontrollen und zu wenig Aufklärung zurückzuführen ist. Wenn Sie verhindern möchten, dass nicht autorisierte Apps gestartet und persönliche Konten oder Zugangsdaten für geschäftliche Zwecke genutzt werden, sollten Sie nicht aus Rache handeln. Ermitteln Sie die größten internen Frustrationsquellen (auf beiden Seiten) und legen Sie gemeinsam mit den Führungskräften der Fachbereiche Grenzen fest, innerhalb derer beide Parteien problemlos arbeiten können.
6. Neid
Unstillbare Begierden wie Gier und Wollust sind oft flüchtige Momente der Schwäche, und dasselbe gilt auch für den Neid. Wir schauen uns andere Abteilungen an und fragen uns, warum diese in der Lage sind, ihre Budgets und Personalressourcen jedes Jahr aufzustocken. Dies geschieht sowohl außerhalb der IT als auch innerhalb derselben. Das Sicherheitsteam investiert in eine neue Plattform zur Endpunktüberwachung, und das IT-Ops- oder Risikomanagement-Team möchte dasselbe. Nur dass sie sich in einem Wettstreit um Überlegenheit engagieren, indem sie ein anderes, aber ähnliches Werkzeug ihrer Wahl auswählen. Eines, das sie ihr Eigen nennen können. Dies ist ein perfektes Beispiel für technische Schulden, die gerade von jenen Personen verursacht wurden, die eigentlich dafür ausgewählt wurden, diese abzubauen. Die Leichtigkeit, mit der wir den Immobilienbestand um neue Technologien erweitern können, ist ein wesentlicher Grund dafür, dass der Neid weiterhin weit verbreitet ist. Beugen Sie dem vor, indem Sie klare Richtlinien zur Straffung des Tech-Stacks festlegen und die Nutzung gemeinsamer Plattformen fördern.
7. Stolz
Wenn Sie ein Unternehmen wie den Querschnitt eines Baumstamms aufschneiden könnten, würden Sie die Jahresringe sehen. Sie würden sein Alter, seine Stärke und seine Qualität erkennen. Sie würden seine guten und seine schlechten Jahre miterleben. Technologie-Audits können im Wesentlichen dasselbe bewirken, allerdings nur, wenn Sie bereit sind, tief genug in die Materie einzudringen, um die technischen Schulden aufzuspüren und festzustellen, wo diese ihre Spuren hinterlassen. In der Regel ist es der Stolz, der uns davon abhält, dies zu tun. Die meisten leitenden IT-Führungskräfte sind lediglich 3-5 Jahre lang „im Amt“, was bedeutet, dass über viele Jahrzehnte hinweg eine Reihe von IT-Strategien entwickelt und umgesetzt wurde. Irgendwann muss jemand seinen Stolz überwinden, seine Überheblichkeit beiseite lassen und sich mit den seit langem bestehenden Problemen im Zusammenhang mit technischen Schulden auseinandersetzen. Seien Sie stolz darauf, die Sache zu beenden, anstatt ihr aus dem Weg zu gehen.
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