Als im Januar 2020 die COVID-19-Pandemie ausbrach, wurden die Regionen abgeriegelt. Die Lieferketten wurden unterbrochen. Die Arbeitnehmer wurden nach Hause geschickt. Und Ralph Loura verfügte über die erforderlichen Mittel, Fähigkeiten und Erfahrungen, um sich an jede Veränderung anzupassen, die auf ihn zukam.
Loura ist Chief Information Officer bei Lumentum (wird in einem neuen Tab geöffnet), einem weltweit tätigen Hersteller von Infrastrukturkomponenten, die für den Betrieb des Internets von entscheidender Bedeutung sind, darunter Glasfaserkabel, Server, Router und Rechenzentren.
Da Loura vor Jahren während der Vogelgrippe- und Schweinegrippe-Pandemien Teams in Asien geleitet hatte, war ihm bewusst, wie wichtig es war, ein Pandemieszenario in seine Risikobewertungsplanung für die Übernahme einer chinesischen Tochtergesellschaft durch Lumentum einzubeziehen.
Als das Unvorstellbare geschah, war Loura bereit, sofort zu handeln. Er schränkte die Dienstreisen der Mitarbeiter ein, führte eine Homeoffice-Richtlinie ein und sorgte mit der Endgerätesicherheitslösung „ “ von Tanium für die Sicherheit von Geräten und Daten.
Der Aufbau einer dezentralen Belegschaft: Die Perspektive eines globalen CIO
Als CIO ist Herr Loura für die Konzeption, Bereitstellung und Wartung der Technologie verantwortlich, die die weltweit verteilte Belegschaft von Lumentum unterstützt. Lumentum unterhält Standorte in 22 Ländern und beschäftigt rund 4 000 Wissensarbeiter sowie Tausende von Fabrikarbeitern.
Loura und seine Kollegen begannen, sich mit COVID-19 zu befassen, lange bevor es in den USA Schlagzeilen machte. Sie werteten Daten des „ “ der Weltgesundheitsorganisation (WHO) (öffnet in einem neuen Tab) sowie des „ “ der US-amerikanischen Zentren für Krankheitskontrolle und Prävention (CDC) (öffnet in einem neuen Tab) aus, um die Ursprünge und die Ausbreitung des Virus nachzuverfolgen. Sie wollten schnell und umsichtig handeln, um die Mitarbeiter zu schützen.
Unter der Leitung von Loura begann das Unternehmen weitaus früher als die meisten anderen Organisationen mit der Einführung von Lockdown-Maßnahmen.
„Wir haben bei ‚ 28. Januar ‘ damit begonnen, alle Geschäftsreisen weltweit auszusetzen“, sagt Loura. „Wir haben alle unsere Standorte für externe Besucher gesperrt und alle Besprechungen nun per Videokonferenz abgehalten.“
Zunächst sorgte diese Entscheidung für einige Verwunderung, insbesondere bei einigen Kunden und Lieferanten von Lumentum. Im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass Loura und seine Kollegen die richtige Entscheidung getroffen hatten.
„Ehrlich gesagt haben sich viele Leute den Kopf zerbrochen und sich gefragt, warum wir bei persönlichen Treffen so strenge Maßstäbe anlegten“, sagt Loura. „Das hat sich offensichtlich geändert.“
Die offizielle Umstellung auf flächendeckendes Arbeiten im Homeoffice
Obwohl Loura bereits einen Pandemieplan parat hatte, als COVID-19 ausbrach, sah er sich dennoch mit einer eigenen Herausforderung konfrontiert, als die offiziellen Ausgangsbeschränkungen von den Ländern und Bundesländern erlassen wurden.
„In den ersten Wochen des Lockdowns war es trotz unserer Planungen und der Durchspielung verschiedener Szenarien immer noch eine chaotische Zeit“, sagt Loura. „Die Umstellung von Tausenden von Mitarbeitern auf eine Homeoffice-Umgebung stellte eine große Herausforderung für die Netzwerkteams, das Endbenutzer-Service-Team sowie unsere Partner in den Bereichen Personalwesen und Arbeitsplatzdienstleistungen dar.“
In dieser Anfangszeit mussten Loura und seine Teams folgende Herausforderungen bewältigen:
Gestiegene Nachfrage „“: Lumentum war ein systemrelevantes Unternehmen, das Komponenten für das Internet herstellte. Gerade als die Pandemie ausbrach, sah sich das Unternehmen mit einem sprunghaften Anstieg der Aufträge und der Geschäftstätigkeit konfrontiert.
Fehlende Richtlinien „“: Bei Lumentum gab es keine festgelegten Richtlinien für die Arbeit im Homeoffice, sodass die Führungskräfte eine Reihe wichtiger Entscheidungen eigenständig treffen und diese rasch in die Praxis umsetzen mussten.
in der angespannten Lieferkette: Die Lieferanten von Loura waren durch die Lockdowns eingeschränkt, während sie gleichzeitig mit einer sprunghaft steigenden Nachfrage konfrontiert waren. Anfangs hatte Lumentum Schwierigkeiten, genügend PCs, Kameras und andere Geräte für die Mitarbeiter zu beschaffen, die nun im Homeoffice arbeiteten.
Mangelnde Bandbreite: Die VPN-Verbindung wurde schon bald zu einer kritischen Ressource, und Loura benötigte mehrere Wochen, um alle weltweiten Standorte, an denen die Verbindung unzureichend war, aufzurüsten.
Hinter all diesen Herausforderungen stand eine drängende, übergeordnete Sorge: Wie lassen sich diese Probleme lösen und der Übergang zu einem Netzwerk, das überwiegend auf Heimarbeit basiert, vollziehen, ohne Cyberkriminellen Tür und Tor zu öffnen?
Sehen Sie sich dieses Videointerview mit Loura an, um mehr darüber zu erfahren, wie das Unternehmen während der Pandemie reagiert hat.
Sicherheit gewährleisten: Grundprinzipien für einen umfassenden Endpunkt-Schutz
Loura hat während der gesamten Pandemie einen umfassenden Ansatz für die Cybersicherheit im Bereich „ “ verfolgt. (wird in einem neuen Tab geöffnet) Er ist der Ansicht, dass IT-Führungskräfte beim Schutz ihrer Umgebung über reine Prävention hinausdenken müssen.
„Viele Menschen haben schon immer diese Vorstellung gehabt: ‚Wenn ich die richtigen Sicherheitsmaßnahmen befolge – wenn ich ein Antivirenprogramm installiere, meine Firewall auf dem neuesten Stand halte und meine Systeme stets auf den neuesten Stand bringe –, dann bin ich auf der sicheren Seite‘“, sagt Loura. „Sie müssen sich jedoch bewusst machen, dass es keine digitale Hygiene gibt, die alle möglichen Probleme verhindern kann.“ „Sie müssen in Sachen Cybersicherheit stets fit, aufmerksam und wachsam bleiben – zu jeder Zeit.“
Loura gliedert seine Definition von „cyberfit, aufmerksam und wachsam“ in einige praktische Schritte auf:
1. Schaffung umfassender Transparenz
„Ich benötige ständig Informationen von jedem Gerät – was darauf geschieht, was möglicherweise bereitgestellt wurde oder nicht und welche normalen oder ungewöhnlichen Aktivitäten auf dem Gerät stattfinden –, damit ich über die Informationen verfüge, anhand derer ich fundiertere Entscheidungen über das weitere Vorgehen treffen kann“, sagt Loura.
Eine gute Endpunkt- oder Edge-Intelligenz ist entscheidend für die Sicherung und Verwaltung von Endpunkten.
2. Einrichtung eines Echtzeit-Steuerungss
„Echtzeitsteuerung bedeutet für mich, dass ich jedes Gerät sofort bedienen kann“, sagt Loura. „Sobald eine Schadsoftware in ein Netzwerk gelangt, kann sie sich sehr schnell ausbreiten.“
Die Fähigkeit, schnell zu reagieren, Probleme einzudämmen und Abhilfe zu schaffen, ist von entscheidender Bedeutung, um zu verhindern, dass aus einem geringfügigen Problem ein schwerwiegendes wird und die Sicherheit sowie der Betrieb des Unternehmens gefährdet werden.
3. Nutzen Sie die richtigen Überwachungsinstrumente
„Wenn Sie über Tausende oder Zehntausende von Geräten verfügen, können Sie es sich nicht leisten, dass Ihr Team jedes dieser Probleme manuell behebt“, sagt Loura. „Sie benötigen eine gut ausgestattete Plattform, mit der Sie Daten erfassen sowie Prozesse und Maßnahmen auf einer Vielzahl von Geräten weltweit ausführen können.“
Eine leistungsfähige Endpunktverwaltungsplattform von ist für die Verwaltung einer großen Anzahl von Endpunkten unerlässlich.
Glücklicherweise hatte Loura bei Lumentum bereits lange vor Ausbruch der Pandemie für Transparenz, Kontrolle und die richtigen Werkzeuge gesorgt.
Als er vor zwei Jahren zu Lumentum kam, arbeitete das Unternehmen nach einem herkömmlichen „Hub-and-Spoke“-Modell für das Endpunktmanagement, bei dem traditionelle Tools zum Einsatz kamen. Er stellte sie umgehend auf ein modernes, dezentrales Modell um, das eine Reihe von Endpunktmanagement-Tools nutzte, mit denen sich Transparenz und Kontrolle über eine überwiegend remote betriebene Endpunktumgebung gewährleisten ließen.
Zur Unterstützung dieses dezentralen Modells entschied er sich für die Tanium-Endpunktmanagement- slösung von .
„Tanium as a Service“ bietet Transparenz und Kontrolle auf Unternehmensniveau in komplexen, verteilten Umgebungen – sowohl für den IT-Betrieb als auch für die Sicherheit.
Loura führt zumindest einen Teil seiner Fähigkeit, Lumentum reibungslos auf die Arbeit im Homeoffice umzustellen – und die Sicherheit des Unternehmens während der gesamten Pandemie zu gewährleisten –, darauf zurück, dass er bereits über die Tanium-Plattform und die dazugehörigen Prozesse verfügte.
Für Unternehmen, die noch keinen vergleichbaren Grad an digitaler Reife erreicht haben, ist Loura der Ansicht, dass jetzt der ideale Zeitpunkt sein könnte, um Transparenz, Kontrolle und geeignete Werkzeuge zu etablieren und den nächsten Schritt in ihrer digitalen Entwicklung zu gehen.
Dank der Cloud-nativen Plattform von Tanium können Kunden wie Lumentum alle Arten von Aufgaben im Bereich der Geräteverwaltung, Risikobewertungen und Sicherheitsmaßnahmen ohne eigene Infrastruktur auf Unternehmensendgeräten und in Datenauswahl in einer geografisch verteilten Umgebung durchführen.
Testen Sie Tanium noch heute unter (wird in einem neuen Tab geöffnet) .
