Bevor er zu Tanium kam, arbeitete Mike Torrence bei den SEAL-Teams der US-Marine – und hatte dabei kaum Freizeit.
Als Elektroniker der dritten Klasse (oder ET3) war er mit der Fehlersuche und Reparatur von Hoch- und Ultrahochfrequenz-Kommunikationssystemen, Handfunkgeräten und Radarsystemen beschäftigt, die von den SEAL-Team-Zügen eingesetzt wurden, die auf der Marine-Amphibienbasis Coronado außerhalb von San Diego stationiert waren.
„Im Militär gibt es ein Sprichwort: ‚[Wenn] man Zeit hat, sich anzulehnen, hat man auch Zeit zum Putzen‘“, erinnert sich Torrence (hier abgebildet), der mittlerweile als Associate Technical Support Engineer bei Tanium tätig ist. „Im Grunde genommen nehmen Sie also keine Freistellung – Sie fragen vielmehr, ob Sie etwas tun können, um anderen Teams zu helfen.“
Dieses Gefühl der Dringlichkeit, die Teamarbeit und das Engagement für ein Ziel – Werte, die den Soldaten von ihren ersten Tagen im Grundausbildungslager an eingeprägt werden und für den Bereich der Cybersicherheit von entscheidender Bedeutung sind – zeichnen viele Veteranen von anderen Arbeitssuchenden aus, wenn sie aus dem Militär ausscheiden und eine Anstellung im privaten oder öffentlichen Sektor suchen. Es kann jedoch schwierig sein, Arbeitgeber davon zu überzeugen, dies anzuerkennen.
Dies ist nur eines von mehreren anspruchsvollen Themen, die in einer kürzlich erschienenen Folge des „ “-Podcasts von Tanium mit dem Titel „ “ unter der Moderation von Chelsea Nelson erörtert wurden. In dieser Folge geht es um die (sich ständig vergrößernde) Qualifikationslücke im Bereich der Cybersicherheit und um die noch unerschlossenen Talentreserven, die zur Lösung dieses Problems beitragen können. In dieser Folge kommen Nelson Abbott von NPower zu Wort, einer landesweiten gemeinnützigen Organisation, die kostenlose technische Schulungen und Zertifizierungen für Angehörige von Militärfamilien, aus benachteiligten Gemeinden und unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppen anbietet – sowie Torrence und Chris Roberson (siehe Abbildung unten), beide Veteranen, Absolventen von NPower und neue Mitarbeiter bei Tanium.
Eines der größten Hindernisse für Veteranen bestehe darin, ihre im Militär geleistete Arbeit in Begriffe der Privatwirtschaft zu übersetzen, die Personalverantwortliche verstehen, erklärte Nelson in der Folge. „[Es ist] das klassische Problem: Ich habe beim Militär Budgets oder Ausrüstung im Wert von einer Million Dollar verwaltet, und jetzt bekomme ich nicht einmal mehr einen Job als Kellner bei McDonald’s.“
Das Ziel von NPower ist es, Veteranen, deren Ehepartner sowie weitere Personen auf die Arbeitssuche vorzubereiten und ihre Lebensläufe durch IT-Zertifizierungen (wie CompTIA Security+) sowie praxisnahe Schulungen (unter anderem durch die Vermittlung von Praktika für einige Teilnehmer bei Unternehmen wie Tanium) aufzuwerten.
„Das ist eine hervorragende Möglichkeit, Erfahrungen und Wissen zu sammeln und anschließend möglicherweise Praktikums- und Stellenangebote zu erhalten“, sagte Roberson, der dies aus eigener Erfahrung weiß. Er absolvierte diesen Sommer ein Praktikum bei Tanium und trat dem Team im vergangenen Monat als Vollzeitmitarbeiter bei.
Hören Sie sich die Folge hier an
MODERATORIN: Chelsea Nelson, Marketing-Programmmanagerin, Tanium GAST: Nelson Abbott, Senior Director of Advanced Program Operations, NPower GAST: Mike Torrence, NPower-Absolvent und Associate Technical Support Engineer, Tanium GAST: Chris Roberson, NPower-Absolvent und Associate Technical Support Engineer, Tanium
Shownotes
Weitere Informationen zu NPower, diversifizierten Sicherheitsteams und den Möglichkeiten, wie Autonomous Endpoint Management (AEM) die Netzwerktransparenz verbessern und den sich vergrößernden Fachkräftemangel beheben kann, finden Sie unter den folgenden Links im Tanium-Blog sowie auf Focal Point, dem preisgekrönten Online-Magazin von Tanium für Cyber-Nachrichten.
- UMFRAGE ERGEBNIS: Eine neue Studie zur Qualifikationslücke im Bereich IT-Betrieb und -Sicherheit liefert überraschende Erkenntnisse zur Netzwerktransparenz | Tanium
- EINBLICK: Lesen Sie den vollständigen Bericht über die zunehmende Bedeutung von KI im Endpunktmanagement und bei der Konvergenz von Sicherheitslösungen | Tanium
- ANSEHEN: Warum Autonomous Endpoint Management (AEM) zunehmend an Bedeutung gewinnt und den Fachkräftemangel lindert – ein On-Demand-Webinar mit Erik Gaston von Tanium und Gabe Knuth von der Enterprise Strategy Group | Tanium
- BEWERBEN: SkillBridge bietet kostenlose Cyber-Schulungen für Angehörige der Streitkräfte im In- und Ausland an | NPower
- WARUM SPENDEN: Mit Ihrer Spende können Sie Außergewöhnliches bewirken | NPower
- DER BETRUG MIT DEM FÄHIGKEITSMANGEL: Stellen Sie IT-Fachkräfte im Homeoffice ein? Vorsicht vor Deepfake-Betrug | Focal Point
- TIPPS FÜR EINE BESSERE PERSONALBESETZUNG: Eine ISACA-Umfrage zeigt, warum Personalverantwortliche und Führungskräfte in Unternehmen sich darüber im Klaren sein müssen, was „Einstiegsposition“ wirklich bedeutet | Focal Point
- SEIEN SIE KREATIV: Um die Qualifikationslücke zu schließen, müssen Führungskräfte auf Quereinsteiger und andere unerwartete Talentquellen zurückgreifen | Focal Point
Transkript
Das folgende Interview wurde zur besseren Verständlichkeit bearbeitet.
Chelsea Nelson (TANIUM): Guten Tag, ich bin Chelsea Nelson und heiße Sie herzlich willkommen zum Tanium-Podcast, in dem wir über die neuesten Technologielösungen von Tanium, dem weltweit führenden Innovator im Bereich Cybersicherheit, berichten.
Jeder, der in der Technologiebranche tätig ist, weiß, dass der Mangel an Fachkräften im Bereich Cybersicherheit nach wie vor ein großes Problem für Unternehmen darstellt. Laut dem Weltwirtschaftsforum herrscht weltweit ein Mangel an mehr als 4 Millionen Fachkräften im Bereich Cybersicherheit, und nur 14 % der Unternehmen sind zuversichtlich, über die erforderlichen Mitarbeiter und Kompetenzen zu verfügen, um ihren Bedarf im Bereich Cybersicherheit zu decken.
Um diese Lücke zu schließen und Chancen zu nutzen, müssen Führungskräfte der obersten Ebene und Sicherheitsverantwortliche bisher unerschlossene Talentquellen erschließen. Doch wie und wo suchen sie?
„Als die Leute von Tanium letztes Jahr auf uns zukamen und sagten: ‚Hey, wir sind endlich bereit, ein paar Praktikanten einzustellen‘, dachte ich: ‚Oh mein Gott, ich freue mich so sehr, dass ihr die Gelegenheit habt, dort zu arbeiten, und dass ihr das Beste daraus macht.‘“Nelson Abbott, Leitender Direktor für den Bereich „Advanced Program Operations“, NPower
Nelson Abbott (NPower): Als die Leute von Tanium letztes Jahr auf uns zukamen und sagten: „Hey, wir sind endlich bereit, ein paar Praktikanten einzustellen“, dachte ich: „Oh mein Gott, ich freue mich so sehr, dass Sie die Gelegenheit haben, dort zu arbeiten, und dass Sie das Beste daraus machen.“
Chris Roberson (Tanium): Wir bemühen uns nach Kräften, das Unternehmen angemessen zu vertreten, damit es auch weiterhin NPower-Studierende einstellen kann. Denn ist ein großartiges Unternehmen.
TANIUM: Zu Gast ist heute Nelson Abbott, Senior Director of Advanced Program Operations bei NPower. Das ist der Buchstabe N – wie in „jetzt“ – Kraft. Npower.org ist eine landesweit tätige gemeinnützige Organisation, die kostenlose technische Schulungen und berufliche Weiterbildungsmaßnahmen für junge Erwachsene, Frauen und Familien mit Bezug zum Militär anbietet. Außerdem haben wir hier zwei Erfolgsgeschichten von NPower: Mike Torrence und Chris Roberson, die beide beim Militär gedient haben, eine Ausbildung bei NPower absolviert haben und nun in Vollzeit bei Tanium arbeiten.
In Ordnung. Nelson, Mike, Chris, vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit für dieses Gespräch genommen haben. Ich freue mich sehr auf dieses Gespräch, denn ich finde es großartig, wenn der gemeinnützige Sektor und Unternehmen zum Wohle der Allgemeinheit zusammenarbeiten. Das freut mich sehr, daher freue ich mich sehr auf dieses Gespräch.
Und ich denke, heute, zum Auftakt, würde ich gerne mit Ihnen beginnen, Nelson, um ein wenig darüber zu sprechen, was NPower ist. Wir wissen, dass das Unternehmen im Jahr 2000 gegründet wurde, und seitdem ist es exponentiell gewachsen – was gut ist, denn wir wissen auch, dass sich die Qualifikationslücke im Technologiebereich ebenfalls vergrößert hat.
Ich würde mich daher sehr freuen, wenn Sie mir ein wenig darüber berichten könnten, warum dieses Problem Ihrer Meinung nach in der Technologiebranche auch heute noch besteht. Es scheint, als würden alle versuchen, das Problem zu lösen. Sagen Sie mal, warum sind Sie eigentlich immer noch so beschäftigt?
Abbott: Sicher, nun, dafür gibt es viele Gründe. Das können mangelhafte Stellenbeschreibungen sein, oder veraltete Erwartungen an die Bewerber. Unwilligkeit, eine Einarbeitung am Arbeitsplatz durchzuführen. Dann gibt es noch das übergeordnete Problem: Die Babyboomer gehen in den Ruhestand, und die Babyboomer stellen zahlenmäßig eine weitaus größere Bevölkerungsgruppe dar als die jüngeren Menschen, die nachrücken. Es handelt sich also, wie Sie wissen, gewissermaßen um ein vielschichtiges Problem.
Was bestimmte Erwartungen angeht, stehen wir nach wie vor vor der Herausforderung, dass Unternehmen weiterhin Hochschulabschlüsse oder langjährige Berufserfahrung verlangen – was durchaus verständlich ist, wenn jemand mit fünf, 10 Jahren Berufserfahrung entweder in den Ruhestand geht oder zu einem anderen Unternehmen wechselt. [Arbeitgeber] wünschen sich möglicherweise jemanden, der über denselben Erfahrungsstand verfügt, damit er sofort voll einsatzfähig ist. Das ist jedoch nicht immer sinnvoll, je nachdem, wie die Personalsituation in Ihrer Region aussieht. Also, und außerdem entwickelt sich die Technologie ja ständig weiter, nicht wahr? Und wenn die Menschen nicht mithalten können, bleiben sie zurück, und dann entsteht eben, wissen Sie, es entstehen Lücken, die gefüllt werden müssen, und dieser Prozess geht immer weiter, wächst und verändert sich ständig. Ich meine, die Entwicklung der KI in den letzten 18 Monaten – also in den letzten zwei Jahren – ist ein hervorragendes Beispiel dafür.
TANIUM: Es scheint, als würde sich das Problem ständig ändern, und wir laufen ihm ständig hinterher. Nun gut, wir haben zwei Veteranen bei uns, Mike und Chris; lassen Sie uns also ein wenig über das Militär sprechen. Zunächst einmal betreuen Sie nicht nur Veteranen, sondern auch deren Ehepartner, richtig?
Abbott: Richtig, ja, das tun wir.
TANIUM: Mit welchen Herausforderungen sehen sich Personen, die aus dem militärischen Umfeld kommen, beim Übergang in die Privatwirtschaft konfrontiert?
Abbott: Ich werde zunächst aus Sicht von NPower beginnen, werde dann aber das Wort an unsere beiden Experten hier in der Telefonkonferenz weitergeben. Ich würde jedoch sagen, dass es vor allem darauf ankommt, die Erfahrungen, die sie beim Militär gesammelt haben, auf die Bedingungen in der Privatwirtschaft zu übertragen. Ich lerne hier bei NPower ständig neue Abkürzungen von meinen Kollegen, die aus dem Militär stammen. Wissen Sie, das klassische Problem: Ich habe beim Militär Budgets oder Ausrüstung im Wert von einer Million Dollar verwaltet, und jetzt bekomme ich nicht einmal mehr einen Job als Kellner bei McDonald’s. Das ist also wahrscheinlich die immer wiederkehrende Herausforderung, aber ich übergebe nun an Chris und Mike, damit sie einige konkretere Beispiele nennen können.
TANIUM: Nun ja, Mike, ich würde Sie sehr gerne in diese Angelegenheit einbeziehen, da Sie nun als Associate Technical Support Engineer hier bei Tanium tätig sind. Doch zuvor haben Sie in der Marine als Elektroniker 3. Klasse, auch „ ET3“ genannt, gedient und waren bei den SEAL-Teams auf der Marine-Amphibienbasis Coronado in der Nähe von San Diego stationiert, richtig?
Mike Torrence (Tanium): Das ist richtig.
TANIUM: Großartig. Inwieweit finden Sie sich in dem wieder, was Nelson beschrieben hat? Wie haben Sie den Wechsel in die Privatwirtschaft erlebt?
„“ Hier ist vielleicht das, was ungerecht ist … aber hier erfahren Sie, wie Sie damit umgehen und sich eine faire Chance verschaffen können, auch wenn Sie vielleicht keinen Hochschulabschluss haben.“Torrence
Torrence: Ich halte seine Einschätzung für absolut zutreffend, und ich glaube, dass viele – wenn ich es so sagen darf: die Mehrheit – der Soldaten keinen Hochschulabschluss besitzen. Wenn Sie sich also outen, liegt darin die Herausforderung. Da es in einigen Bereichen der Branche möglicherweise recht strenge Anforderungen gibt – Sie wissen ja, man muss diesen Abschluss vorweisen können. Ich bin jedoch der Meinung, dass Zertifizierungen in einigen Bereichen – insbesondere in jenen, mit denen sich NPower befasst – dazu beitragen können, diese Lücke zu schließen. Es geht also nicht nur um das Fachwissen und nicht nur um die Zertifizierungen – ich habe den Eindruck, dass sie einen hervorragend darauf vorbereiten, wie der Arbeitsalltag in der Praxis aussehen könnte, und gleichzeitig dafür sorgen, dass wir ausreichend Zeit für die berufliche Weiterentwicklung haben. Ich habe also den Eindruck, dass sie einen hervorragenden Beitrag dazu leisten, Ihnen den Übergang zu erleichtern und Ihnen zu vermitteln – wie Nelson bereits sagte –, wie Sie Ihre militärischen Erfahrungen auf das zivile Leben übertragen können. Außerdem, wissen Sie, hey, hier ist vielleicht das, was ungerecht oder gerecht ist, aber hier ist, wie Sie damit umgehen und sich eine faire Chance verschaffen können, auch wenn Sie vielleicht keinen Hochschulabschluss haben.
TANIUM: Ja, das leuchtet mir durchaus ein. Es geht also vor allem darum, die unterschiedlichen Fachbegriffe von einem Bereich in den anderen zu übertragen, um sicherzustellen, dass man die dort bestehenden Qualifikationslücken schließt. Chris, wie sieht es bei Ihnen aus?
Roberson: Ja, wie Nelson bereits sagte: Manche Menschen wechseln aus dem militärischen Bereich ins zivile Leben, haben im Militär Millionen und Milliarden Dollar an Beständen verwaltet und wissen nicht, wie sie diese Erfahrungen auf die zivile Welt übertragen können. Das ist doch nicht mein Problem, oder? Und ich war nicht so berühmt wie Herr Mike hier, der bei den SEALs und ähnlichen Einheiten tätig war. [Sie lachen.]
TANIUM: Nun, dann lassen Sie uns doch ein wenig über Ihren Werdegang sprechen. Sie waren also als Zahntechniker in Gulfport, Mississippi, tätig, nicht wahr? Und anschließend auf der Marinebasis Roosevelt Roads in Puerto Rico. Übrigens, ich habe gehört, dass Sie ein Praktikum bei Tanium absolviert haben und anschließend direkt als technischer Support-Ingenieur in Vollzeit eingestellt wurden? Nun, herzlichen Glückwunsch!
Roberson: Vielen Dank, vielen Dank, vielen Dank. Also, ja, ich denke, mein Hauptproblem ist, dass ich Familienvater bin und aus dem Militär als Zahntechniker gekommen bin – was in der Zivilwelt einem Zahnarzthelfer entspricht. Wissen Sie, ich habe zwar einige Aufgaben eines Zahnhygienikers übernommen und Ähnliches, aber um als Zahnhygieniker zu arbeiten, benötigt man einen Abschluss in diesem Bereich. Diese Fähigkeiten lassen sich also nicht wirklich auf das zivile Leben übertragen. Wissen Sie, beim Militär läuft das alles etwas lockerer ab; im zivilen Leben hingegen muss man bestimmte Voraussetzungen erfüllen und über entsprechende Abschlüsse und Zertifikate verfügen.
„“ Als Zahnarzthelferin verdienen Sie zu Beginn Ihrer Karriere nicht wirklich viel Geld. Und wenn Sie eine Familie haben, ist das schwierig. Daher musste ich mich neu orientieren und etwas finden, das nachhaltiger ist, weshalb ich mich der IT zugewandt habe.”Roberson
Nun, als Zahnarzthelferin verdient man zu Beginn seiner beruflichen Laufbahn nicht wirklich viel Geld. Und wenn Sie eine Familie haben, ist das schwierig. Also musste ich mich neu orientieren und etwas finden, das nachhaltiger war, weshalb ich mich der IT zuwandte. Das sind also, wie Sie wissen, einige der weiteren Probleme von der anderen Seite, die ich persönlich erlebt habe. Das Gehalt entsprach nicht dem Lebensstil, den ich führen musste.
TANIUM: Ja, diese Übersetzung war nicht ganz zutreffend.
Roberson: Fünfzehn Dollar pro Stunde reichen nicht aus.
TANIUM: Ja, ich verstehe, das leuchtet mir vollkommen ein. Also, Sie beide, Mike und Chris – und vielleicht, Mike, können wir mit Ihnen beginnen –, erzählen Sie mir doch bitte ein wenig darüber, wie Sie überhaupt von NPower erfahren haben oder wie der Kontakt zustande kam.
Torrence: Nachdem ich aus dem Militär ausgeschieden war, habe ich mein Studium wieder aufgenommen und einen Abschluss erworben. Ich war bereits seit geraumer Zeit in der Telekommunikationsbranche tätig und war leider von einem Teil des Personalabbaus betroffen. Als ich also begann, Karrieremessen zu besuchen – insbesondere solche, die sich vielleicht etwas stärker an Veteranen richteten –, stieß ich auf NPower und wurde auf die verschiedenen Kurse und Möglichkeiten hingewiesen, die das Unternehmen anbot. Und ich habe mich dort vorgestellt und hatte das Glück, im Jahr 2019 den von ihnen angebotenen Kurs für Programmierung und Webentwicklung absolvieren zu dürfen. Und dann habe ich mir das sozusagen vorgemerkt – ich habe über einige Jahre hinweg verschiedene Tätigkeiten ausgeübt und mich dann endgültig dazu entschlossen, wieder in den technischen Bereich zurückzukehren. Und mein Hauptziel war es, in den Bereich der Cybersicherheit einzusteigen, was mir glücklicherweise auch gelungen ist. Ich muss.
TANIUM: Ja, herzlich willkommen bei Tanium.
Torrence: Ja, vielen Dank.
TANIUM: Chris, was ist mit Ihnen? Wie kam es dazu, dass Sie mit NPower in Kontakt getreten sind?
Roberson: Wie ich bereits erwähnt habe, musste ich finanziell einen Kurswechsel vornehmen, und ich wurde durch einige Werbespots im Radio, genauer gesagt im Sportsender, dazu inspiriert. Ich habe von einem weiteren Programm zum Erlernen des Umgangs mit dem Computer gehört – Unterricht, wie man es wohl nennen würde. Also dachte ich mir: „Hm, lassen Sie mich das mal ansehen.“ Also habe ich einfach mal „militärische Computerprogramme“ gegoogelt, und da tauchte NPower in Dallas auf. Das war damals, so um das Jahr 2015 herum, ich bin also schon eine ganze Weile bei NPower.
TANIUM: Es scheint, als hätte die Google-Suche bei Ihnen wirklich gut funktioniert. [Sie lachen.]
Roberson: Das hat sich gelohnt.
TANIUM: Nelson, sagen Sie mir bitte: Was bringen Mitarbeiter wie Mike und Chris in die Technologiebranche ein, wodurch sie sich von anderen abheben? Oder welche Fähigkeiten oder welche Denkweise machen sie besonders geeignet für den Bereich Cybersicherheit?
Abbott: Ja, natürlich, und das ist … vieles von dem, was ich Ihnen erzählen werde, sind Rückmeldungen, die wir im Laufe der Jahre von unseren Arbeitgeberpartnern erhalten haben. Wissen Sie, Kreativität, Engagement, Aufgeschlossenheit und Wissensdurst – wie wir bereits zu Beginn der Sendung besprochen haben: Die Technologie verändert sich ständig, und es gibt immer etwas Neues zu lernen. Also diese Bereitschaft, offen zu sein und sich coachen und unterweisen zu lassen.
Und ein weiterer unserer Partner erwähnte ebenfalls, dass sie Absolventen aus allen von uns durchgeführten Programmen eingestellt haben – also aus den Grundkursen, die sowohl Chris als auch Mike erwähnt haben, aber auch aus unseren Fortgeschrittenenkursen „Cyber“ und „Cloud“. Und sie sagten: „Ich setze keine Hochschulabsolventen für meine Testprojekte ein, bei denen wir ein neues Produkt in einer Sandbox-Umgebung testen.“ Er sagt so etwas wie: „Ich setze meine NPower-Auszubildenden dafür ein“, denn genau das bringen sie mit: diesen Sinn für Kreativität, kritisches Denken und Problemlösungskompetenz, den wir in vielen anderen traditionellen Nachwuchsprogrammen nicht finden.
Und was Chris und Mike betrifft – nun ja, sie kommen natürlich aus unterschiedlichen Bereichen des Militärs, aber viele unserer Militärangehörigen bringen umfangreiche Führungserfahrung mit, je nachdem, in welcher Funktion sie in ihrem jeweiligen Zweig gedient haben. Und sie können sagen: „Ich habe den Kader geleitet und meine Mannschaft sowie meine Truppe durch verschiedene Szenarien geführt“, und so auch diese zusätzliche Ebene an Führungserfahrung einbringen.
„Die Technologie entwickelt sich ständig weiter, es gibt immer etwas Neues zu lernen. „Daher [achten IT-Führungskräfte auf] diese Bereitschaft, offen, anleitbar und lernbereit zu sein.“Abbott
TANIUM: Es scheint, als würden Sie auch von einem gewissen Selbstbewusstsein sprechen – dass die Leute ihre Erfahrungen einbringen, über die ein ganz neuer Ingenieur vielleicht noch nicht verfügt, was ich ziemlich cool finde.
Abbott: Ja und nein. Jeder leidet unter dem Hochstapler-Syndrom, wissen Sie?
TANIUM: Oh ja, ganz sicher.
Abbott: Und so widmen wir viel Zeit der Betreuung unserer Studierenden in diesem Bereich, insbesondere von Quereinsteigern wie Chris, die möglicherweise keinen klassischen technischen Hintergrund mitbringen. Und so ist es nun einmal, wissen Sie, wir leisten in diesem Bereich viel Arbeit. So in der Art: „Hey, Sie schaffen das schon, wissen Sie, machen Sie einfach den ersten Schritt, geben Sie Ihr Bestes, seien Sie ehrlich, was Ihre Grenzen angeht, aber seien Sie offen“, wissen Sie, wie wir schon sagten: „Seien Sie offen für Chancen und dafür, angeleitet zu werden und Neues zu lernen.“
TANIUM: Ja, das gefällt mir sehr gut. Mike und Chris, erzählen Sie mir doch bitte ein wenig darüber, welche Erfahrungen Sie beim Militär gesammelt haben, die sich in der Welt der Cybersicherheit als wertvoll erwiesen haben.
Roberson: Wie Nelson gerade bereits angesprochen hat: Was den Mangel an technischem Hintergrundwissen und Fachkenntnissen betrifft, über die manche anderen vielleicht bereits nach dem Studium verfügen, so ist das … da besteht eine Lücke, wissen Sie? Aber ich habe das Gefühl, dass meine Fähigkeit, mit allen Führungsebenen zu kommunizieren, meine Fähigkeit, in der Lage zu sein, … Wissen Sie, was die IT-Branche angeht, trifft das Klischee irgendwie zu: Die Leute reden nicht besonders gern, sie sind eher zurückhaltend. Nun, ich bin eher kontaktfreudig, ich äußere mich sehr offen und spreche mit jedem. Und ich denke, vor diesem Hintergrund kann ich sagen, dass dies ein wesentlicher Faktor für meine Einstellung hier bei Tanium war. [Er lacht.]
TANIUM: Das haben Sie wirklich gut gemacht.
Roberson: Denn nach einer Weile stellt sich tatsächlich das Hochstapler-Syndrom ein, und man denkt sich: „Oh mein Gott, worauf habe ich mich da nur eingelassen?“ Aber wissen Sie, gerade weil ich diese Beziehungen aufgebaut und diese Basis geschaffen habe – insbesondere mit der obersten Führungsebene –, habe ich den Spielraum bzw. die Möglichkeit und die Zeit, den Rückstand aufzuholen und mich voll einzubringen, da sie bereit sind, mit mir zusammenzuarbeiten. Das weiß ich also sehr zu schätzen.
TANIUM: Ja, das gefällt mir sehr gut. Mike, wie sieht es bei Ihnen aus?
Torrence: Ich denke, zu den wichtigsten Aspekten, die mir auffallen, gehören Teamarbeit, das Engagement für ein Ziel und ein Gespür für Dringlichkeit. Ich gehörte zu meinem eigenen Kommunikationsteam. Wir mussten mit SEAL-Team-Zügen zusammenarbeiten; wenn wir also gemeinsam im Einsatz waren, handelte es sich sogar um eine teamübergreifende Zusammenarbeit, um eine teamübergreifende Kooperation. Ich habe wirklich gelernt, dass es im Militär ein Sprichwort gibt: „Wer Zeit zum Ausruhen hat, hat auch Zeit zum Aufräumen.“ Im Grunde genommen nehmen Sie also keine Auszeit. Sie fragen immer – Sie fragen, ob Sie etwas tun können, um anderen Teams zu helfen.
Das habe ich also mitgebracht. Und es gibt wahrscheinlich Bereiche der IT, in denen sich die Menschen etwas wohler fühlen, wenn sie isoliert arbeiten, aber das bringt Sie nicht wirklich weiter. Man erreicht die Ziele nicht ganz so gut, wie es möglich wäre, und das ist eine Sache, die mich bei Tanium wirklich positiv überrascht und erfreut: Man ist nicht auf sich allein gestellt, es sei denn, man entscheidet sich bewusst dafür. Sie möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, sie möchten Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen – und unseren Kunden dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen. Und das ist eine sehr deutliche Parallele, die ich zum Militär festgestellt habe: Wir streben alle als Team dasselbe Ziel und denselben Auftrag an.
TANIUM: Ja, das gefällt mir sehr gut. Ich habe den Eindruck, dass Sie auch viel über diese Soft Skills sprechen, nicht wahr? Die Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und die Einbindung von Mitarbeitern nach Bedarf sind Fähigkeiten, die Sie in jeder Branche einsetzen können. Im Ernst. Es geht darum, diese sozialen Kompetenzen zu erlernen.
„“ Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und die Fähigkeit, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten und bei Bedarf weitere Mitarbeiter einzubinden, sind Fähigkeiten, die man in jeder Branche nutzen kann.“Chelsea Nelson, Marketing-Programmmanagerin, Tanium
Sie haben ein wenig darüber gesprochen, welche Dinge Sie überrascht haben. Chris, gab es irgendetwas aus der Tech-Branche oder der Privatwirtschaft, das Sie nicht erwartet hätten? Oder gab es etwas, an das Sie sich erst gewöhnen mussten und das Sie vielleicht überrascht hat?
Roberson: Nicht unbedingt. Ich muss sagen … es gab nicht viel, was mich überrascht hat. Zu Beginn meiner Laufbahn bei NPower gab es tatsächlich eine Phase, in der ich eine Stelle hatte, für die ich angenommen worden war, und deren Angebot ich angenommen hatte – ganz im Gegensatz zu dem, worüber Mike gerade gesprochen hat: Der Aspekt der Teamarbeit fehlte, die Zusammenarbeit war nicht gegeben, und es herrschte eine gewisse Cliquenbildung, an die ich aus meiner Zeit beim Militär nicht gewöhnt war, was mich etwas unvorbereitet traf und mir eher unangenehm war. Aber wissen Sie, das waren Dinge, an die man sich erst einmal gewöhnen musste, denn sie sind nun einmal da, das ist die Realität, nicht wahr? Nicht jedes Unternehmen ist gleich, nicht jedes Team ist gleich. Nun ja, wir müssen bei verschiedenen Unternehmen manchmal etwas flexibel in unseren Denkweisen sein. Mit Tanium ist das jedoch – , nicht – kein Problem, vielen Dank. [Er lacht.]
TANIUM: Sie sprechen also nicht über Ihre derzeitige Tätigkeit, richtig? Vielen Dank für diese Information. Ich hätte große Lust, das Thema nun ein wenig zu wechseln und, Nelson, mit Ihnen über etwas zu sprechen, das ich offensichtlich sehr interessant finde. NPower bildet sowohl Männer als auch Frauen aus, die mit dem Militär in Verbindung stehen, und ich glaube, dass Frauen fast ein Drittel Ihrer Kollegen ausmachen. Und dennoch sind sie im Technologiesektor insgesamt nach wie vor stark unterrepräsentiert. Was hören Sie in letzter Zeit von Ihren Absolventinnen, die in die Tech-Branche einsteigen? Was sagen sie – schaffen sie es, mehr unterzubringen? Passen sie sich leichter an? Beobachten Sie im Laufe der Zeit irgendwelche Veränderungen in dieser Hinsicht?
Abbott: Ja und nein. Um auf Chris’ Argument zurückzukommen: Wie Sie wissen, können die Erfahrungen je nachdem, bei welchem Unternehmen Sie unterkommen und wie die Unternehmenskultur in dieser konkreten Organisation aussieht, variieren. Ich möchte die Zuhörer und Zuschauer auf unsere Website hinweisen, insbesondere auf die „Command Shift“-Initiative, die wir bereits seit mehreren Jahren durchführen. Wir haben eine wirklich beeindruckende Studie zu genau diesem Thema veröffentlicht.
Dies ist ein Trend, der bereits seit Langem zu beobachten ist, und ich lese nun schon seit vielen, vielen Jahren Berichte über Entwicklungen hinsichtlich der Geschlechtergleichstellung in der IT-Branche. Und die Zahl der Frauen, die ein Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik abschließen, ist rückläufig. Auch Frauen neigen dazu, den Technologiesektor in höherem Maße zu verlassen. Ich glaube, die Studie, die unsere Kollegen von „Command Shift“ veröffentlicht haben, besagt, dass sie etwa sieben Jahre im Beruf bleiben und sich dann aus der Tech-Branche zurückziehen werden. Und sie kehren nicht in die Tech-Branche zurück. Sie sagen einfach: „Nein, das ist nichts für mich.“
Es gibt also eine ganze Reihe von mildernden Umständen, aber man kann das alles gewissermaßen unter dem sehr weit gefassten Begriff „feindseliges Arbeitsumfeld“ zusammenfassen, nicht wahr? Und dazu kann auch das Hochstapler-Syndrom gehören – oh, ich bin die einzige Frau im Team. Ich glaube, wenn man in der Mannschaft der Einzige in einer bestimmten Rolle ist, kann dies zu einer Situation führen, in der man sich selbstbewusst fühlt. Zum Beispiel: Ich bin der einzige Mann, ich bin die einzige Frau, ich bin der einzige Einwanderer, ich bin die einzige Person mit anderer Hautfarbe, ich bin der einzige – was auch immer das sein mag –, und das allein kann schon viel davon bewirken. Ich bin also der Meinung, dass es – ob wir es nun anerkennen wollen oder nicht – nach wie vor zahlreiche Vorurteile in der Gesellschaft gibt, die sich auch auf unser Arbeitsumfeld auswirken.
TANIUM: Ja, das leuchtet mir durchaus ein. Das ist ein guter Übergang, denn ich wollte als Nächstes darauf eingehen, was Sie darüber denken und was Unternehmen darüber hinaus richtig machen. Was machen sie falsch, wenn es um die Mitarbeiterbindung geht, also darum, Mitarbeiter im Unternehmen zu halten? Was veranlasst sie dazu, das Land zu verlassen? Wir wissen, dass Sie viel Feedback von Ihren Kollegen erhalten. Haben Sie dazu etwa irgendwelche Gedanken?
Abbott: Sicher, was die Stellenbeschreibungen angeht, so sind diese sozusagen die Speerspitze des Einstellungs- und Bewerbungsprozesses. Wir haben also viel Arbeit geleistet; ich habe sogar mit NICE [der National Initiative for Cybersecurity Education] und dem NIST [dem National Institute of Standards and Technology] zusammengearbeitet, um einen Leitfaden mit Tipps zur Erstellung besserer Stellenbeschreibungen zu veröffentlichen.
Es geht also darum, sicherzustellen, dass das Team für Personalbeschaffung und Personalwesen eng mit den einstellenden Führungskräften zusammenarbeitet, um zu gewährleisten, dass eine Stellenbeschreibung die Aufgaben genau widerspiegelt und klar macht, womit eine einstellende Führungskraft bereit ist, zu arbeiten, nicht wahr? Ich habe mich beispielsweise mit Führungskräften auf Manager-, Direktoren- und CISO-Ebene unterhalten, und diese sagten mir: „Wir arbeiten mit jemandem zusammen, der die Anforderungen der Stellenbeschreibung zu 75 % erfüllt.“ „Wenn sie lernfähig und ausbildbar sind, werden wir sie bis zum Ziel begleiten.“ Um also noch einmal auf dieses Thema zurückzukommen: Sind die Menschen bereit, sich etwas beibringen zu lassen, und lassen sie sich coachen?
Kürzere Stellenbeschreibungen – das sehe ich nach wie vor ständig. Tatsächlich habe ich mir gerade heute Morgen einige Stellenbeschreibungen angesehen – sie umfassen etwa drei Seiten.
TANIUM: Das ist wirklich überwältigend, ja.
Abbott: Ja, und dazu wurden ebenfalls Untersuchungen durchgeführt. Es gibt Forschungsergebnisse, die dies belegen: Stellenbeschreibungen mit weniger als 400 Wörtern sind wesentlich effektiver als alle anderen. Und ich sehe immer noch diese dreiseitigen Aufsätze … Die Beschreibung des Unternehmens ist mir egal. Was sind die wichtigsten Punkte? Geben Sie es mir einfach, wissen Sie, halten Sie es einfach.
Ich denke, dies passt zu Chris’ Beispiel, bei dem es um die Einstellung aufgrund von Fähigkeiten statt aufgrund eines Abschlusses geht: Nur weil Chris keinen Abschluss als Zahnarzthelfer hatte, hieß das noch lange nicht, dass ihm die entsprechenden Fähigkeiten fehlten. [Wir] bemühen uns wirklich, Unternehmen dazu zu bewegen, bei der Personalauswahl den Fokus auf die Qualifikationen zu legen. Ist die Person bereit, sich coachen zu lassen? Ist es jemand, mit dem sie zusammenarbeiten möchten?
Roberson: Das kann ich auf jeden Fall bestätigen, wissen Sie, diesen Teil, in dem es darum geht: „Hey, lässt sich diese Person coachen?“ Weil ich hier, wo ich mich derzeit befinde, nicht über alle erforderlichen Fähigkeiten verfüge. Ich habe jedoch mit der Geschäftsleitung gesprochen, und das war das Wichtigste. Ich bin lernbereit. Sie wissen, dass ich zuhören werde, sie wissen, dass ich mich an das halten werde, was mir gesagt wurde, und sie wissen, dass ich … wenn ich etwas nicht weiß, werde ich mich darüber informieren. Das war also etwas, worüber buchstäblich erst vor zwei Wochen gesprochen wurde.
Abbott: Genau.
„Heutzutage heißt es, jedes Unternehmen sei ein Technologieunternehmen. „Wir arbeiten alle für Technologieunternehmen.“Nelson
TANIUM: Ich glaube, wir sind fast am Ende angelangt, doch bevor wir zum Schluss kommen, möchte ich Mike und Chris noch fragen: Welchen Rat würden Sie allen geben, die darüber nachdenken, sich NPower einmal anzusehen? Haben Sie vielleicht ein paar aufmunternde Worte? Und Mike, wir können mit Ihnen beginnen.
Torrence: Ich kann es wärmstens empfehlen, da ich bereits dreimal dort zu Gast war. Es war großartig. Wie ich bereits erwähnt habe, geht es nicht nur um die Ausbildung und die Zertifizierung, denn an vielen Orten kann man einfach an einem Wochenende einen Kurs absolvieren und das Zertifikat erhalten. Das bedeutet nicht, dass man Sie auf diese Aufgabe vorbereitet hat.
Während meiner gesamten Zeit hier bei Tanium war ich immer wieder beeindruckt davon, wie genau sich alles, was mir in den [Programmen von NPower] „Tech Fundamentals“ und anschließend „Cybersecurity“ vermittelt wurde, perfekt mit den Kenntnissen deckt, die ich bei Tanium benötigen würde. Beim Lesen und beim Erlernen neuer Dinge werden mir immer wieder Schlagworte begegnen. Wäre ich nicht zu NPower gegangen, hätte ich davon überhaupt nichts verstanden, und ich weiß genau, wovon die Rede ist. Für alle, die sich Gedanken über die Sinnhaftigkeit machen oder darüber, inwiefern es ihnen helfen wird: Ich versichere Ihnen, es wird Ihnen helfen. Ich würde mich also auf jeden Fall an [NPower] wenden und mit ihnen sprechen, um herauszufinden, welche Synergieeffekte es gibt und wie sie Ihnen helfen könnten, denn es hat sich für mich wirklich sehr gelohnt.
TANIUM: Chris, was ist mit Ihnen?
Roberson: Nun, wie ich bereits erwähnt habe, bin ich seit 2015 ein Stammkunde, und es hat sich viel verändert – allerdings zum Positiven. Anschließend eignete ich mir Grundkenntnisse an – [ich erwarb meine] CompTIA A+-Zertifizierung. Ich habe am „ServiceNow“-Programm [einem Ausbildungsprogramm] teilgenommen und nun meine [CompTIA] Security+-Zertifizierung erhalten. Und jedes Mal, wenn ich das Programm für jedes dieser Unternehmen durchlaufen habe, habe ich am Ende einen Praktikums- oder Ausbildungsplatz erhalten: bei Citi, Deloitte, Accenture und nun bei Tanium. Von all diesen habe ich anschließend Stellenangebote erhalten, sei es bei deren Unternehmen oder bei einem anderen. Ich möchte daher sagen, dass … NPower über hervorragende Ausbilder und ein großartiges Programm verfügt. Es besteht keine Garantie, dass Sie am Ende ein Praktikum erhalten. Ich möchte nicht, dass irgendjemand denkt, wenn er hierherkommt, sei ihm ein Arbeitsplatz, ein Praktikum oder etwas Ähnliches garantiert. Aber… – je nach Ihrem Standort unterhält das Unternehmen hervorragende Beziehungen zu verschiedenen Firmen – und ich spreche hier von großen Unternehmen. Es ist also eine hervorragende Möglichkeit, Erfahrungen und Wissen zu sammeln und anschließend möglicherweise Praktikums- und Stellenangebote zu erhalten. Ich hatte einfach das Glück, in einem Markt tätig zu sein, in dem bereits hervorragende Beziehungen bestehen, und ich konnte davon profitieren, also … vielen Dank, NPower.
TANIUM: – Das gefällt mir sehr gut. In Ordnung, Nelson, noch eine letzte Frage an alle Unternehmensleiter da draußen: Mit welchen Arten von Unternehmen arbeiten Sie in der Regel zusammen? Gibt es denn so etwas wie ein typisches Profil? Wie nehmen Unternehmen Kontakt mit Ihnen auf?
Abbott: Selbstverständlich. Unser Hauptsitz befindet sich hier in New York, wo ich tätig bin. Aufgrund unserer Nähe zur Wall Street sind hier also zahlreiche Unternehmen aus den Bereichen Finanzen und Bankwesen sowie viele damit verbundene Branchen ansässig … Auch Beratung.
Wir haben jedoch unser Tätigkeitsfeld erweitert. Seit meiner Zeit hier haben wir unser Tätigkeitsfeld auf viele [andere Bereiche] ausgeweitet. Wir hatten viele, viele Jahre lang ein hervorragendes Verhältnis zur Federal Reserve. Ebenso die Landes- und Kommunalverwaltungen. Ich habe gerade von einem meiner Kollegen aus einer der anderen Regionen erfahren, dass diese ihre Kommunalverwaltung dazu bewegen konnten, einige Ausbildungsplätze zu schaffen. Versorgungsunternehmen – ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass wir hier in New York seit Jahren eine wirklich hervorragende Beziehung zu Con Edison of New York pflegen und dort einige Ausbildungsplätze anbieten. Und auch die Medien: die „New York Times“, NBC, CBS – und wir beginnen, unser Netzwerk auszuweiten, um diese Beziehungen aufrechtzuerhalten und noch darüber hinauszugehen. Und dann gibt es noch einen weiteren Bereich, mit dem wir uns derzeit beschäftigen: die IT im Gesundheitswesen. Also, wissen Sie, die Zusammenarbeit mit Gesundheitsnetzwerken in verschiedenen Regionen und dergleichen. Außerdem pflegen wir seit jeher hervorragende Beziehungen zu Managed-Service-Anbietern aller Art, und zwar in allen unseren Regionen.
Das ist ein Punkt, über den wir hier intern sprechen: Es müssen nicht unbedingt Unternehmen wie Google, Facebook oder Amazon sein – also all diese FANG-Unternehmen [Facebook, Amazon, Netflix, Google]. Dabei kann es sich um Bauunternehmen handeln. Dabei kann es sich um Immobilienunternehmen handeln. All diese unterschiedlichen Branchen sind auf Computer angewiesen, nutzen Computer zur Erledigung ihrer Arbeit und benötigen Techniker verschiedener Fachrichtungen, um diese Arbeit zu unterstützen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Sollte also jemand Bedarf an Nachwuchskräften, Fachkräften der mittleren Ebene oder Führungskräften haben – denn wir verfügen über einen umfangreichen Pool an ehemaligen Absolventen –, kann er sich gerne an uns wenden, und wir werden prüfen, ob wir ihm behilflich sein können.
TANIUM: Das ist beeindruckend. Das bringt mich zum Nachdenken – wissen Sie, man sagt heutzutage ja, dass jedes Unternehmen ein Technologieunternehmen sei. Heutzutage arbeiten wir alle für Technologieunternehmen, und ich finde das großartig. In Ordnung, nun, gibt es noch etwas? Ich schließe einen Podcast immer gerne mit folgender Frage ab: Haben wir etwas übersehen? Gibt es noch etwas, worüber Sie sprechen wollten, wozu wir jedoch nicht gekommen sind? Haben Sie noch letzte aufmunternde Worte, Ratschläge oder etwas, das Sie sagen möchten?
Torrence: Ich möchte dem noch etwas hinzufügen … Mein Rat an alle, die sich für NPower interessieren, lautet: Seien Sie einfach ehrgeizig. Denn man bekommt ja… nun ja, wie bei den meisten Dingen gilt: Man bekommt das heraus, was man hineinsteckt. Sie sind da, um zu helfen, aber sie können nicht alles alleine bewältigen. Was sie bereits leisten, ist phänomenal – die kostenlose Bildung und all das.
Wenn Sie jedoch jemand wie Chris oder ich sind, der wirklich hungrig ist, denke ich, dass das helfen wird, denn diese anderen Unternehmen werden um Sie konkurrieren. So in der Art: „Hey, wir wissen zwar, dass sie noch relativ neu in diesem Bereich sind, aber diese Leute haben wirklich Großartiges geleistet, sie haben sich voll ins Zeug gelegt, wir wissen, dass sie sehr klug und ehrgeizig sind – Sie würden sich also selbst einen Gefallen tun, wenn Sie diese Person einstellen würden.“ Wenn Sie also am NPower-Programm teilnehmen, geben Sie wirklich Ihr Bestes und bauen Sie diese Beziehungen auf – auch zu [NPower] –, damit diese wissen, wen sie diesen einflussreichen Unternehmen empfehlen. Und ich halte das für sehr erfolgreich. Das war bei mir der Fall, daher bin ich mir sicher, dass es auch bei vielen anderen Menschen so war.
TANIUM: Ja, das gefällt mir sehr gut. Das ist keine magische Situation. Man muss sich anstrengen, um am Ende erfolgreich zu sein. Nun gut, vielen Dank, Nelson Abbott, Mike Torrence und Chris Roberson – vielen herzlichen Dank, dass Sie sich heute Zeit für dieses Gespräch mit uns genommen haben. Es war sehr schön, Ihre Geschichten zu hören und über Ihre Erfahrungen mit NPower zu sprechen.
Roberson: Vielen Dank.
Torrence: Ja, vielen Dank.
Abbott: Vielen Dank für die Einladung.
TANIUM: Ich habe mich mit Nelson Abbott von NPower.org sowie mit unseren eigenen NPower-Absolventen, die nun bei Tanium beschäftigt sind – Mike Torrence und Chris Roberson – unterhalten.
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