Wenn Sie dies lesen, gehören Sie zu den Pandemieveteranen. Vor einem Jahr haben Sie sich voll und ganz auf das Überleben eingestellt, alles mitgenommen, was Sie aus dem Büro bekommen konnten, sich zu Hause einen provisorischen Arbeitsplatz eingerichtet, mit dem Fernunterricht für Ihre Kinder begonnen, sich einen Pandemie-Bart wachsen lassen und vielleicht sogar einen „Victory Garden“ für die lange Durststrecke angelegt.
Heute sind Sie zunehmend von Maskenpflichten befreit (wenn auch nicht vom Bart) und fragen sich: Soll ich wieder ins Büro gehen? Kann ich zurückgehen? Möchte ich zurückkehren? Für diese Frage gibt es keinen „Magic 8 Ball“.
Während Arbeitgeber darüber nachdenken, wie sie ihre Mitarbeiter am besten wieder in gemeinsame Büroräume zurückbringen können – und dabei die Sicherheit zu maximieren, Stress zu minimieren und das Schiff der Produktivität auf Kurs zu halten –, ist deutlich geworden, dass es hierbei nicht lediglich darum geht, den Normalzustand wiederherzustellen. Dies erfordert ein völliges Umdenken.
Zum einen hält die Pandemie nach wie vor an. Wir werden noch einige Zeit damit leben müssen. Von globalen Herstellern bis hin zu regionalen Drogerieketten – es wurden zu viele Erkenntnisse gewonnen, als dass man sich einfach der Innovation und Produktivität – ganz zu schweigen von der Lebensqualität – verschließen könnte, die durch das Arbeiten im Homeoffice erzielt werden können.
Für diejenigen unter uns, die sich Gedanken darüber machen, wie die Zukunft der Arbeit aussehen wird, bedeutet dies einen hohen Planungsaufwand: die Entwicklung von Apps zur Schreibtischreservierung, die Rücksprache mit den Menschen, die unsere Büros nutzen werden, ein sensibles Eingehen auf gesundheitliche Bedenken sowie die Konzeption von Konzepten wie „Coding Caves“.
Ein leeres Blatt Papier
Als David Solomon, der Vorstandsvorsitzende von Goldman Sachs, Anfang dieses Jahres erklärte, dass das Arbeiten von zu Hause aus eine „e Ausnahmeerscheinung“ sei und sein Unternehmen wieder in voller Stärke ins Büro zurückkehren werde, schien dies im Widerspruch zu der Art und Weise zu stehen, wie die meisten von uns über Arbeit dachten. Und als die „ “ der „Harvard Business Review“ kürzlich die Schlagzeile „: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht selbst entscheiden, an welchen Tagen sie von zu Hause aus arbeiten“ veröffentlichte, erschien uns auch dies als unpassend.
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Unser Ansatz bei Tanium ist ein anderer. Wir sind im Juni letzten Jahres durch die Einrichtung einer Arbeitsgruppe zu diesem Ergebnis gelangt. Das ist richtig – und das nur wenige Monate nach Beginn des landesweiten, umfassenden Umstiegs auf Homeoffice.
Wir haben Mitarbeiter aus einer Vielzahl von Teams und Fachbereichen zusammengebracht, darunter Facility Management und Sicherheit, Finanzen, Rechtsabteilung, Personalbeschaffung, Mitarbeiterengagement, Sozialleistungen, Vertrieb und natürlich IT. Neben der Erfassung der Bedürfnisse und Ziele unserer 1 700 Mitarbeiter (einer Belegschaft, die während der Pandemie erheblich gewachsen ist) haben wir auch die besonderen Merkmale von Tanium selbst berücksichtigt. So arbeitete beispielsweise bereits vor der Pandemie 50 % unserer Belegschaft im Homeoffice. Sie hatten bereits große Flexibilität, Eigeninitiative und eine hohe Produktivität unter Beweis gestellt.
Das Fazit der Arbeitsgruppe: Der beste Weg nach vorn bestünde darin, ein Höchstmaß an Flexibilität bei den Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter zu gewährleisten und gleichzeitig für Transparenz und emotionale Unterstützung zu sorgen.
Kurz gesagt, wir haben allen mitgeteilt: Sie müssen nie wieder ins Büro kommen. Wir haben außerdem gesagt: Sollten Sie doch noch einmal zurückkommen wollen, sind wir für Sie da und bereit, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir betrachten dies als eine Verpflichtung, uns noch stärker für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben einzusetzen. Wir alle wissen, wie man Videokonferenzen und andere Online-Tools für die Zusammenarbeit nutzt. Das liegt in unserer Natur. Wir alle wissen, wie man in Verbindung bleibt – und wie man sich wieder abkoppelt. Das ist unsere Aufgabe, und wir erfüllen sie sehr gut.
Ein neues Büro
Darüber hinaus bietet uns unser neues Büro in Kirkland, Washington, das wir Mitte Juli erstmals eröffnen werden, eine hervorragende Gelegenheit, unsere gemeinsam genutzten Räumlichkeiten neu zu gestalten. Unsere Mitarbeiter haben uns mitgeteilt, dass sie davon ausgehen, ein- bis zweimal pro Woche ins Büro zu kommen, etwa für ein gemeinsames Mittagessen mit Kollegen oder für Besprechungen. Anstatt also einen mehrstöckigen Campus zu errichten, streben wir langfristig eine geringere Grundfläche von etwa 25 000 Quadratfuß auf einer einzigen Etage an.
Darin werden wir den Schwerpunkt auf Bereiche der Zusammenarbeit legen, darunter sogenannte „Touchdown-Spaces“ – ähnlich den Arbeitsbereichen, die man an Flughäfen findet –, an denen man seinen Laptop anschließen und vielleicht einen kleinen Imbiss zu sich nehmen kann.
Falls Sie mehr Freiraum benötigen und vielleicht einen ganzen Tag lang das Haus verlassen möchten, können Sie bestimmte Schreibtische buchen – entweder abseits von anderen Teammitgliedern oder direkt neben ihnen. Außerdem richten wir Ruhebereiche – sogenannte „Bibliotheken“ – für Auszeiten ein. Für den Fall, dass Sie eine Pause brauchen, aber vielleicht noch nicht gleich nach Hause gehen möchten. Für unsere Ingenieure, die das Rückgrat der Produkte und Dienstleistungen von Tanium bilden, haben wir spezielle „Coding Caves“ eingerichtet. Wir verfügen über kleine Räume mit nur einem Schreibtisch sowie über gemeinschaftlich genutzte Bereiche mit einer Handvoll Schreibtischen, in denen Sie gemeinsam arbeiten können.
Cyberhygiene in einem sich ständig wandelnden Umfeld
Eine der größten Herausforderungen der Telearbeit während der Pandemie bestand für große wie kleine Unternehmen darin, die Vielzahl der Endgeräte – Laptops, Tablets, PCs usw. – zu sichern, die die Mitarbeiter täglich nutzen, um sich mit dem Unternehmensnetzwerk zu verbinden, wobei sie mitunter ungesicherte WLAN-Router zu Hause verwenden.
Die Verwaltung und Absicherung von Endgeräten ist das Kerngeschäft von Tanium. Das ist unser ganzer Daseinszweck. Unser grundlegender Rat an unsere Kunden lautet, diese verstreuten Ressourcen zu erfassen, sie ordnungsgemäß zu konfigurieren, zu überwachen, zu verwalten und zu aktualisieren sowie proaktive Pläne zur Reaktion auf Vorfälle zu erstellen.
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Doch was tun Sie, wenn täglich Tausende dieser Endpunkte und Geräte in Ihr Büro kommen und es wieder verlassen? Was tun Sie, wenn diese Geräte unbeaufsichtigt bleiben oder über das ungesicherte WLAN in Ihrem örtlichen Starbucks genutzt werden? Das Risiko eines Sicherheitsverstoßes steigt dramatisch an.
Unser Plan sieht wie folgt aus: Wir werden nach Möglichkeiten suchen, ein Gerät automatisch zu überprüfen, sobald es sich in unser Netzwerk einloggt. Sollte es nicht sicher sein, kann es in einen „Walled Garden“ verschoben werden, bis es bereinigt und für unser Netzwerk bereit ist. Wir werden zudem neu überdenken, wie wir Geräte authentifizieren, wenn diese sich in das Netzwerk ein- und aus diesem ausloggen und in unkontrollierte Umgebungen gelangen. Und wir werden auf jeden Fall weiterhin zwei der bewährten Verfahren der Sicherheitsbranche anwenden: die Multi-Faktor-Authentifizierung und das Zero-Trust-Modell, bei denen jedes Mal eine Überprüfung erforderlich ist, wenn ein Gerät Zugang zum Netzwerk erhält. Punkt.
Vor allem das Wohlbefinden
Zahlreiche Arbeitnehmer im ganzen Land und weltweit sind verständlicherweise nach wie vor von den Ereignissen des vergangenen Jahres traumatisiert. Sie machen sich Sorgen um ihre Gesundheit sowie um die Gesundheit ihrer Familien und Gemeinschaften. Viele sind noch nicht bereit, innerhalb dieser mittlerweile vertrauten, mit gepunkteten Linien markierten Sechs-Fuß-Zone Kontakte zu knüpfen. Tatsächlich gaben 65 % der von der Jobbörse FlexJobs befragten Remote-Mitarbeiter an, dass sie nicht ins Büro zurückkehren wollten.
Während viele die Vorteile der Arbeit von zu Hause aus nannten (wie beispielsweise den Wegfall der Pendelzeit), gaben 49 % an, dass sie sich Sorgen über eine Ansteckung mit COVID-19 machten. Wir nehmen diese Bedenken zur Kenntnis. Aus diesem Grund haben die gesundheitliche Sicherheit und – ebenso wichtig – das psychische Wohlbefinden für alle hier weiterhin höchste Priorität.
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Um die Gesundheitssicherheit zu gewährleisten, führen wir neue Reinigungsverfahren ein und stellen zudem im gesamten neuen Büro Handdesinfektionsmittel und Desinfektionsmittel bereit. Im Hinblick auf die körperliche wie auch die psychische Gesundheit vollziehen wir derzeit einen kulturellen Wandel und bitten unsere Mitarbeiter, einen Beitrag zum Wohlbefinden aller zu leisten.
In unseren Mitteilungen an die Mitarbeiter sowie auf Hinweisschildern im Büro werden wir betonen, wie wichtig es ist, die Sicherheit und Gesundheit der Teammitglieder zu gewährleisten. Außerdem werden wir die Mitarbeiter dazu ermutigen, Pausen einzulegen, wenn sie diese benötigen. Wir haben unsere neuen Büroräume so gestaltet, dass Sie sich in einen ruhigen Bereich zurückziehen und es sich in einem bequemen Sessel gemütlich machen oder in unseren Wellnessräumen eine Auszeit nehmen können. Bei Tanium bieten wir unbegrenzten bezahlten Urlaub an. Dies muss sich auch in unseren Freistellungszeiten im Büro widerspiegeln.
Nach einer langen Phase der vorgeschriebenen Arbeit im Homeoffice inspiriert uns die neue Möglichkeit, die Arbeitsweise zu überdenken und unseren Mitarbeitern die Flexibilität zu geben, sich den Arbeitsbereich zu gestalten, der für sie am besten geeignet ist.
