Die Übernahme eines anderen Unternehmens kann eine hervorragende Wachstumsmöglichkeit sein. Sie kann aber auch neue Herausforderungen in puncto Sicherheit mit sich bringen.
Das war die Situation mit ABB Americas, einer Einheit von ABB Ltd., dem 130 Jahre alten Anbieter von Elektrifizierungs- und Automatisierungsprodukten und -dienstleistungen. Im Jahr 2012 zahlte ABB 3,9 Milliarden US-Dollar für die Übernahme von Thomas & Betts, einem Designer und Hersteller von elektrischen Steckverbindern und Komponenten, im Rahmen seiner Expansion in den Vereinigten Staaten. Seit 2010 hat ABB 14 Milliarden US-Dollar in den Vereinigten Staaten ausgegeben, dem größten Wachstumsmarkt, der Anlagen erweitert und Akquisitionen tätigt.
Als ABB das Unternehmen erwarb, erhielt es auch elektrische Lösungen, die vom Netz bis zum Point of Use verwendet werden. Die Übernahme von ABB Installation Products brachte auch neue Mitarbeiter, Kunden und einige 3 000 Endgeräte, hauptsächlich Windows 10 PCs, mit ABB. Mit diesen Endpunkten kam es zu einer Reihe neuer Sicherheitsherausforderungen.
„Wir hatten eine Reihe von Dingen – darunter Patching von Drittanbietern, Endpunktmanagement und Verschlüsselungsdurchsetzung –, die einfach nicht erledigt wurden“, sagt Sam Cook, der Enduser und Factory Excellence Leader bei ABB Electrification Americas. „Das hat das Unternehmen gefährdet.“
Für Cook erhöhten diese Lücken nicht nur Risiken für den Betrieb seines neuen Arbeitgebers, sondern auch für seine eigene Leistung. „Die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs ist mein größtes Erfolgsmaß“, sagt er. „Ich habe auch KPIs [Key Performance Indicators] für Patching, Endpunkte und Windows-Versionen.“
Was Cook benötigte, war eine Endpunktmanagementplattform, die die Betriebs- und Sicherheitsrisiken von ABB Electrification America senken und ihm dabei helfen konnte, diese KPIs zu erreichen.
Hohes Spiel
Cook hatte Tanium in einem früheren Job kennengelernt und er hat sich entschieden, Tanium in seine neue Rolle bei ABB zu bringen. Die Entscheidung war viel auf dem Rad, da der Einsatz hoch war. Wenn ABB Electrification Americas sein geistiges Eigentum gestohlen hätte, könnte die neu erworbene Einheit außer Betrieb gehen.
„Unser Prozess vor Tanium war das Treffen mit Benutzern und das manuelle Patchen“, sagt Cook.
Jetzt, da Tanium installiert ist, kümmern sich Cook und sein Team um Sicherheitsaufgaben, die zuvor manuell durchgeführt wurden oder einfach rückgängig gemacht wurden. Dazu gehören Patching von Drittanbietern und Windows, allgemeines Endpunktmanagement und die Durchsetzung der BitLocker-Verschlüsselung auf seinen Geräten.
Große Gewinne
Mit Tanium haben Cook und seine Kollegen bei ABB Electrification Americas große Gewinne erzielt:
- 97 % der Endpunkte des Unternehmens entsprechen jetzt einem 30-tägigen Patching-Zyklus. Das ist von nur 13 % deutlich gestiegen, bevor Tanium verwendet wird.
- 95 % der Endpunktgeräte der Geschäftseinheit sind vollständig verschlüsselt, von im Wesentlichen Null, bevor Tanium verwendet wird.
- 100 % der Windows-Endpunkte sind jetzt auf der aktuellen Betriebssystemversion, gegenüber nur 30 % vor der Verwendung von Tanium.
Die Entscheidung von Cook, Tanium zu verwenden, hilft seinem Unternehmen auch, die Kosten drastisch zu senken. Eine Kostenersparnis durch die Verwendung von Tanium ist eine deutliche Reduzierung der Anzahl der Server, die vor Ort benötigt werden. „Die Nutzung von Tanium ermöglicht es uns, Endpunkte ohne Caching-Server zu patchen“, erklärt Cook. „Das hat uns ermöglicht, unseren Server-Fußabdruck um ein großes Maß zu reduzieren.“
Tanium hat ABB Electrification Americas auch dabei geholfen, Kosten mit automatisiertem Patching zu senken. Weitere Produktivitätssteigerungen sind auf weniger Anrufe beim Helpdesk zurückzuführen. „Das hat uns Tausende von Arbeitsstunden eingespart“, sagt Cook. Er erwartet, dass Tanium in der letzten Bilanz dem Unternehmen 180 000 Stunden sparen könnte.
Das Beste ist die erwartete Kapitalrendite (ROI) des Unternehmens. Die erste dreijährige Investition von ABB Electrification Americas in Tanium betrug 130 000 USD. Und der geschätzte ROI? 1,75 Millionen USD.
Schätzen des ROI der Tanium-Software – die schwer fassbare Metrik
Return on Investment (ROI) ist die Kennzahl, die CIOs und CTOs sagt, ob sich das Geld, das sie für Lösung X ausgegeben haben, gelohnt hat. Was hat es quantifizierbar für das Unternehmen getan? Dennoch sind diese Führungskräfte in vielen Fällen gezwungen, anekdotische Zusicherungen von ihren Teams zu akzeptieren. Sie verfügen nicht über die Daten, um Ergebnisse zu quantifizieren. Die Lösung hat uns Zeit gespart. Ok, aber wie viel Zeit? Welche Verbindung besteht zwischen Zeitersparnis und Umsatzsteigerungen oder Kostensenkungen? In praktisch jeder Kundenfallstudie, unabhängig vom Unternehmen oder der Lösung, die besprochen wird, gibt es einen Abschnitt, der sich den Vorteilen widmet. Doch im Gegensatz zu ABB Electrification Americas wird oft keiner der Vorteile quantifiziert. Wäre es nicht toll, wenn Sie sich einen Überblick über den ROI verschaffen könnten, bevor Sie einen Teil Ihres wertvollen IT-Budgets für eine Lösung ausgeben?
Nun, jetzt können Sie mit Tanium. Basierend auf einem Rahmenwerk, das Forrester Consulting im Auftrag von Tanium entwickelt hat, und basierend auf der in Auftrag gegebenen November 2021 Total Economic Impact™-Studie, unterstützt der Tanium ROI-Bericht Kunden und Interessenten bei der Ermittlung des potenziellen Werts von Tanium, wie er auf ihre Bedürfnisse anwendbar ist. Der Bericht nimmt verschiedene Dateneingaben auf und kombiniert sie mit dem Total Economic Impact (TEI)-Datenmodell von Forrester, um zu einem Bericht zu gelangen, der den ROI der Tanium XEM-Plattform schätzt.
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