Im Bereich des IT-Managements sind Unternehmen bestrebt, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, ohne dabei Abstriche bei einem hohen Maß an Sicherheit und Stabilität zu machen. Eine Lösung, die sich zunehmender Beliebtheit erfreut, sind Managed Services.
Angesichts der Vielzahl an Managed-Service-Anbietern (MSPs) kann es jedoch schwierig sein, den für Ihr Unternehmen geeigneten Anbieter zu finden. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Aspekte, die Ihnen dabei helfen können, MSPs zu bewerten und den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Anbieter auszuwählen.
Ermitteln Sie Ihren Bedarf und bewerten Sie die Fähigkeiten Ihres Teams
Bevor Sie sich auf die Suche nach MSPs machen, sollten Sie zunächst klären, welche Anforderungen Sie an einen MSP stellen. Welche Dienstleistungen benötigen Sie? Welchen Umfang an Unterstützung erwarten Sie? Und über welche Kompetenzen verfügt Ihr internes Team? Dies wird Ihnen dabei helfen, Ihre Suche einzugrenzen und einen Anbieter zu finden, der gut zu Ihrer Organisation passt.
Achten Sie auf Erfahrung
Achten Sie bei der Bewertung von MSPs auf deren Erfahrung. Machen Sie sich ein Bild davon, in welchem Umfang das Unternehmen in die Technologien investiert, auf denen seine Lösungen basieren – nutzt es sozusagen „sein eigenes Produkt“? Über welches Fachwissen verfügen Sie intern, und wie groß ist die Tiefe Ihres Fachpersonals?
Service Level Agreements (SLAs) bewerten
Service Level Agreements (SLAs) sind ein wichtiger Aspekt bei der Bewertung von MSPs. Ein MSP legt die von ihm angebotenen Dienstleistungen, seine Reaktionszeiten und seine Verfügbarkeitsgarantien klar dar. Vergewissern Sie sich, dass Sie deren SLAs verstehen und wissen, inwiefern diese mit Ihren geschäftlichen Anforderungen übereinstimmen.
Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens können sich Ihre IT-Anforderungen ändern. Konzentrieren Sie sich auf MSPs, die ihre Dienstleistungen im Einklang mit Ihrem Unternehmen skalieren können, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte MSP seine Dienstleistungen entsprechend dem Wachstum und den Veränderungen Ihres Unternehmens erweitern kann.
Bewerten Sie deren Kommunikation und Zusammenarbeit
Ein MSP wird zu einer Erweiterung Ihres IT-Teams und sollte daher unkompliziert in der Zusammenarbeit sein. Achten Sie auf die Häufigkeit von Aktualisierungen mit klar definierten Kommunikationswegen. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte MSP auf eine Weise kommuniziert, die zu Ihrem Unternehmen passt, und dass klare Kanäle für die Zusammenarbeit bestehen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es bei der Bewertung von MSPs wichtig ist, die Anforderungen und Kapazitäten Ihres Unternehmens, die Erfahrung und die Investitionen des MSP in Technologie, dessen SLAs, die Skalierbarkeit sowie die Kommunikation und Zusammenarbeit zu berücksichtigen. Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, sind Sie besser gerüstet, einen MSP auszuwählen, der gut zu Ihrem Unternehmen passt und Ihnen die Unterstützung bietet, die Sie zur Erreichung Ihrer Ziele benötigen.
Erfahren Sie, warum sich Unternehmen dafür entscheiden, Tanium als Managed Service über einen vertrauenswürdigen Partner zu beziehen, anstatt die Lösung selbst zu verwalten. Lesen Sie 5 Gründe, einen MSP für konvergentes Endpunktmanagement in Betracht zu ziehen. (wird in einem neuen Tab geöffnet)
