Wir freuen uns, die Einführung von „Tanium User Research“ bekannt zu geben – ein neues Forschungsprogramm, das unserem User-Experience-Team die Möglichkeit bietet, direkt von den Personen zu lernen, die IT-Ressourcen sichern, kontrollieren und verwalten. Hervorragende Produkte sind sowohl nützlich als auch benutzerfreundlich – nicht nur das eine oder das andere –, und um Lösungen zu entwickeln, die beide Ziele erfüllen, ist Forschung aus erster Hand unerlässlich.
Wir bei Tanium sind uns bewusst, dass ein starkes Bekenntnis zur Benutzerfreundlichkeit für alle von Vorteil ist. Schauen wir uns einmal an, warum dies so wichtig ist.
Ein Rückblick auf die Benutzerfreundlichkeit von Unternehmenssoftware
Unternehmenssoftware dient größtenteils der Verwaltung komplexer Bereiche und gilt traditionell als schwer zu bedienen. In der Vergangenheit investierten Unternehmen, die diese Art von Software entwickelten, nur wenig in Nutzerforschung und Design. Vielleicht lag es daran, dass es sich bei den Nutzern um „technisch versierte“ Menschen handelte – besondere Wesen, die aufgrund ihres Fachwissens gewissermaßen von den Qualen und dem Leid verschont blieben, die gewöhnliche Sterbliche beim Umgang mit frustrierenden Online-Erfahrungen empfinden. Möglicherweise spielte auch die Annahme eine Rolle, dass sich dieses komplizierte Thema unmöglich einfacher erlernen und anwenden ließe, denn Sie wissen ja … complexity.
In der Vergangenheit kam es viel zu häufig vor, dass von „Administratoren“ gesprochen wurde, als seien sie übermenschlich, wobei die Notwendigkeit, ihnen die Arbeit zu erleichtern, außer Acht gelassen wurde. Die Entwickler widmeten einen Großteil ihrer Zeit der Optimierung und Verbesserung der Benutzererfahrung für nicht-technisch versierte Nutzer, während die technischen Fachleute – wenn überhaupt – erst als Letzte berücksichtigt wurden.
Die Einstellungen haben sich gewandelt. Ob es nun um die Steuerung einer Rakete, die Durchführung einer Gehirnoperation oder die Verwaltung und Absicherung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur geht – es gibt mittlerweile Entwickler wie die unseren, die sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass solche komplexen Vorgänge so effektiv, effizient und einfach wie möglich durchgeführt werden können. Wir sind davon überzeugt, dass die wahre Magie der Superhelden dann entsteht, wenn User-Experience-Teams und die Menschen, für die sie tätig sind, miteinander in Kontakt treten und zusammenarbeiten.
Warum sollte man ein formelles Programm auflegen?
Im Mittelpunkt der Nutzerforschung bei Tanium steht unser Bestreben, eine kontinuierliche Forschungspraxis aufzubauen, die das oberste Ziel des User-Experience-Teams unterstützt: die Schaffung erstklassiger Nutzererlebnisse. Unser Designteam wird die Erkenntnisse, die wir von Ihnen gewinnen, nutzen, um fundierte und nutzerorientierte Entscheidungen zu treffen. Dadurch werden das Rätselraten und die Vermutungen, die zu frustrierenden Erfahrungen führen können, erheblich reduziert. Die seit langem geltende Maxime des Designers – „Sie sind nicht Ihr Nutzer“ – trifft nach wie vor voll und ganz zu. Sie sind der Experte in dem, was Sie tagtäglich tun, und wir sind hier, um von Ihnen zu lernen.
Wie funktioniert das Programm?
Wir bauen einen direkten Kommunikationskanal zwischen unserem User-Experience-Team und Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, auf. Unter Anwendung investigativer Methoden, deren Stringenz dazu dient, Verzerrungen und Erinnerungsfehler zu minimieren, werden wir beobachten, zuhören und lernen.
Wir hoffen, dass viele von Ihnen bei Aktivitäten wie Feldstudien, Interviews, Umfragen und Usability-Tests mit uns zusammenarbeiten werden. Zwar stehen Tanium-Kunden auch andere Möglichkeiten zur Verfügung, formelles und informelles Feedback zu geben, doch dieses Programm nutzt wissenschaftlich fundiertere Ansätze, um sicherzustellen, dass das User-Experience-Team die benötigten Informationen erhält. Wir wählen Teilnehmer in angemessener Anzahl aus und rekrutieren sie, wenden Methoden an, die Details und Beobachtungen zutage fördern, die andernfalls übersehen würden, und erheben und sammeln Daten auf eine Weise, die über alle Teilnehmer hinweg normiert werden kann, um Muster aufzuzeigen. Durch solche aussagekräftigen Forschungsmethoden gewinnen wir Erkenntnisse, die sicherstellen, dass unsere Designentscheidungen Ihnen direkt zugutekommen.
So können Sie sich engagieren
Kurz gesagt: Wir möchten Ihnen die Arbeit erleichtern, indem wir „reibungslose“ Nutzererlebnisse gestalten. Wir benötigen Ihre Hilfe, um dies zu verwirklichen. Wenn Sie die Möglichkeit reizt, die Ausrichtung der Tanium-Produkte mitzugestalten, besuchen Sie bitte und nehmen Sie jetzt an unserem Programm teil , um über bevorstehende Studien informiert zu werden, die Ihren Interessengebieten entsprechen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an , , user-research@tanium.com, oder ..
Wir freuen uns auf dieses neue Kapitel in der Geschichte von Tanium und hoffen, dass auch Sie darin eine Rolle spielen werden!
Möchten Sie Tanium in Aktion erleben? Vereinbaren Sie unter eine individuelle Vorführung oder nehmen Sie an unserem wöchentlichen Webinar teil. Sprechen Sie mit unseren Tanium-Experten bei unseren bevorstehenden Veranstaltungen im Rahmen der „ “ unter.
