Da die Belegschaften zunehmend verteilt sind und sich die Endgeräte von den Schreibtischen der Mitarbeiter und den Unternehmensnetzwerken hin zum Küchentisch und zum WLAN im Homeoffice verlagern, ist die Führung eines genauen Endgerätebestands wichtiger denn je – stellt jedoch mit veralteten Tools, die in der Regel veraltete Daten liefern und mit entfernten Endgeräten nicht kompatibel sind, eine noch größere Herausforderung dar.
In meiner früheren Tätigkeit in einem Cybersicherheitsteam habe ich auf Malware-Ausbrüche reagiert, forensische Untersuchungen durchgeführt und die Betriebsteams bei der Behebung von Sicherheitslücken in anfälligen Systemen unterstützt. Eine der ständigen Herausforderungen bestand darin, all diese Aufgaben ohne einen genauen Bestand in der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) zu bewältigen. Die Aktualisierungen erfolgten monatlich nach bestem Bemühen, wobei verschiedene Tools zu ungenauen Daten beitrugen. Mir war bewusst, dass die Betriebsteams Schwierigkeiten hatten, die Zugangsdaten zu verwalten und die Firewall-Ports offen zu halten, um an diese Daten zu gelangen. Der Versuch, das Ausmaß eines potenziellen Vorfalls oder einer Sicherheitslücke einzuschätzen, ohne über eine verlässliche Ausgangsbasis für meine Umgebung zu verfügen, führte dazu, dass das Raten zu einem festen Bestandteil meiner Arbeit wurde.
Hier kommen Tanium und ServiceNow ins Spiel.
ServiceNow Service Graph, das System der nächsten Generation zur Erfassung digitaler Produkte und Dienstleistungen, deckt den gesamten Technologie-Stack ab – von der Infrastruktur bis zur Anwendungsebene. Dazu gehört die CMDB von ServiceNow, das Repository für alle Informationen zur Infrastruktur, zu den Beziehungen und zum Konfigurationsmanagement. Mit Service Graph erhalten IT-Organisationen eine umfassende und fundierte Datenbasis für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus digitaler Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus bildet es die Grundlage für alle ServiceNow-Produkte und ermöglicht es den Kunden, Technologiekomponenten, Mitarbeiter und Prozesse zu einer serviceorientierten Gesamtansicht zu verknüpfen. Dieser vernetzte Ansatz ermöglicht es Kunden, ihre bestehenden CMDB-Investitionen zu nutzen, um Portfolios zu rationalisieren, die Entwicklung zu automatisieren, den Cloud- und Sicherheitsbetrieb zu optimieren, Risiken zu steuern und den ROI zu ermitteln, wodurch hochwertige Geschäftsergebnisse erzielt werden.
Darüber hinaus ermöglicht Tanium Unternehmen, Hunderttausende von Endgeräten in Echtzeit abzufragen und zu verwalten – unabhängig von deren Standort und ohne dass Anmeldedaten und Firewalls verwaltet werden müssen. ServiceNow ermöglicht digitale Arbeitsabläufe, die das Unternehmenswachstum vorantreiben, die Widerstandsfähigkeit steigern und die Produktivität der Mitarbeiter verbessern. Durch die Integration dieser Technologien können Kunden ihren ServiceNow Service Graph und ihre CMDB regelmäßig mit den von Tanium verwalteten Endgeräten befüllen und aktualisieren, wodurch die typischen Probleme unzuverlässiger und veralteter CMDBs gelöst werden.
Im Rahmen des „Service Graph Connector“-Programms, einer neuen Kategorie innerhalb des Technologiepartnerprogramms, umfasst unser neuestes Update für die ServiceNow-Version „Paris“ einen zertifizierten Service Graph Connector im ServiceNow App Store, der folgende Vorteile bietet:
- Nutzt die neue Funktion „Robust Transform Engine“ (RTE) von ServiceNow. Die Engine verfügt standardmäßig über mehrere Transformations-APIs, die bei der Integration zum Einsatz kommen und dazu beitragen, konsistente Daten an den ServiceNow Service Graph und die CMDB zu liefern.
- RTE nutzt weiterhin die Vorteile der Identification and Reconciliation Engine (IRE) und arbeitet innerhalb des Systems mit der IRE zusammen, um die Synchronisation besser zu handhaben. Darüber hinaus nutzen die Service Graph Connectors auch die neue Multisource-Engine, um die Datenverwaltung und die Datentransparenz zu vereinfachen und zu automatisieren.
- Hilft Kunden dabei, die Zuordnungen mithilfe von IntegrationHub ETL je nach ihrer Umgebung besser anzupassen.
In meinem früheren Leben konnte ich nur davon träumen, über eine CMDB mit vollständigen Tanium-Endpunktdaten in Echtzeit zu verfügen.
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