Tanium und ServiceNow haben zusammengearbeitet, um IT-Sicherheits- und Betriebsteams leistungsstarke integrierte Lösungen zu bieten, um die Visibilität von IT-Assets zu verbessern, bessere Benutzererfahrungen zu schaffen, das Schwachstellenrisiko zu senken und die Compliance zu verbessern. Wie? Durch die Verwendung von Endpunktdaten in Echtzeit mit schnellen IT-Operationen und automatisierten Sicherheitsworkflows.
In dieser Reihe von Tanium Tech Talks wird der Host Ashley McClone von Brandon Wolfe, dem Senior Director of Strategic Partnerships von Tanium, für mehrere ausführliche Diskussionen und Demonstrationen der Integrationen der Tanium XEM-Plattform mit ServiceNow IT Asset Management (ITAM), Configuration Management Database (CMDB) und IT Service Management (ITSM) unterstützt. In jedem Fall wird die ServiceNow-Plattform durch die Echtzeit-Endpunktdaten und die Kontrolle verbessert, die Tanium bereitstellt, was Helpdesk-Spezialisten mit zeitnahen, genauen Daten zur Triage und Schließung von Tickets ermöglicht und Echtzeit-Abhilfemaßnahmen ermöglicht, ohne die ServiceNow-Konsole zu verlassen.
Echtzeit-Helpdesk – ServiceNow ITAM/ITSM – Tanium Tech Talks #84
Erfahren Sie, wie Tanium die ServiceNow Service Desk-Erfahrung mit Echtzeit-Visibilität und -Kontrolle unterstützen kann. Helpdesk-Agenten können Tanium-Endpunktdaten aus der ServiceNow-Konsole abrufen und sofort handeln – wodurch Tickets schneller geschlossen werden.
Wichtige Erkenntnisse
Tanium Live UI in ServiceNow: Dieses Video zeigt, wie die Tanium Live UI aus der ServiceNow CMDB gestartet wird, was es dem Helpdesk-Agenten ermöglicht, Echtzeitdaten anzuzeigen und Maßnahmen auf einem Tanium-verwalteten Gerät zu ergreifen, ohne die ServiceNow-Konsole zu verlassen.
Tanium Data Sync und CSDM Compliance: Dieses Video erklärt, wie Tanium alle paar Stunden Daten von den Geräten mit der ServiceNow CMDB synchronisiert und wie es dem Common Services Data Model (CSDM) folgt, um Konfigurationselemente für Hardware, Software, Netzwerkadapter und Speichergeräte zu erstellen und zu verknüpfen.
Tanium Aktionen, Sensoren und Bereitstellung: Sehen Sie sich eine Demonstration an, wie Sie Aktionen ausführen, Sensoren abfragen und Softwarepakete von der Tanium Live UI in ServiceNow bereitstellen. Diese Funktionen ermöglichen es dem Helpdesk-Agenten, Aufgaben wie Neustart eines Geräts, Überprüfen von BitLocker-Details, Ausführen von Festplattenbereinigung oder Installation von Chrome durchzuführen.
ITAM und CMDB – ServiceNow-Integration – Tanium Tech Talks #85
In diesem Tanium Tech Talk sehen Sie, wie Tanium neue Asset-Bestandsdaten (z. B. Hardware, Software, Nutzung) in Ihre ServiceNow CMDB bereitstellt. Viele Tanium-Kunden aktualisieren ihre ServiceNow CMDB mehrmals täglich, um die Vorteile genauer und zeitnaher Asset-Daten zu nutzen. Dies ist eine verkürzte Version des ITAM- und CMDB-Integrationsvideos. Sie können das Video in voller Länge ansehen, das ausführlichere Kommentare und eine Demonstration der Push- und Pull-Datenintegrationen auf unserem YouTube-Kanal enthält.
Wichtige Erkenntnisse
Service Graph Connector für Tanium: Die bevorzugte Option für die Integration von Tanium und ServiceNow ist die Verwendung des Service Graph Connector, der von ServiceNow erstellt und verwaltet wird und ITOM- und ServiceNow Discovery-Module erfordert.
Tanium Asset-Ansicht: Der erste Schritt zum Einrichten der Integration ist die Erstellung einer Ansicht in Tanium Asset, die angibt, welche Daten an ServiceNow gesendet werden sollen, wie sie gefiltert werden und wie sie den CMDB-Tabellen und -Feldern zugeordnet werden.
Service Graph Connector-geführte Einrichtung: Dieses Video führt durch den Schritt-für-Schritt-Prozess der Konfiguration des Service Graph Connectors in ServiceNow, bei dem der Authentifizierungstyp, die Token-Anmeldedaten, die Verbindung, die Ansicht und der Importzeitplan festgelegt werden.
CMDB-Datenqualität: Erfahren Sie, wie die Integration die Datenqualität und -frische in der CMDB verbessert und wie Benutzer auf die Hardware-, Software- und Anwendungsdaten von Tanium in ServiceNow zugreifen können.
ITSM Walkthrough – ServiceNow Integration – Tanium Tech Talks #86
Die Integration von Tanium mit ServiceNow verbessert die Service Desk-Erfahrung mit Echtzeit-Visibilität und -Kontrolle. Dieses Video führt Sie durch die Integrationseinrichtung, wobei Sie die Überlegungen zur Implementierung und die Planung für Benutzerberechtigungen beachten.
Dies ist eine bearbeitete Version der ITSM-Anleitung. Die vollständige Version dieses Tech Talk, die den vollständigen Kommentar enthält, finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.
Wichtige Erkenntnisse
Installation und Konfiguration des Tanium-Integrationskerns und der CI-Introspect-UI: Dieses Video zeigt, wie der Tanium-Integrationskern und die CI-Introspect-UI aus dem ServiceNow-Store installiert und konfiguriert werden, der das Rückgrat der Integration ist und eine direkte Verbindung zu Tanium-verwalteten CIs aus ServiceNow ermöglicht.
Funktionen und Fähigkeiten der Tanium Live-UI: Sehen Sie, wie die Tanium Live-UI Live-Daten von Endpunkten abrufen kann, wie CPU-Nutzung, Festplattenspeicher, Prozesse, Dienste und Gesundheitsereignisse, und wie sie Maßnahmen ergreifen kann, um Probleme zu beheben, wie z. B. Beenden von Prozessen oder Bereitstellen von Softwarepaketen.
Vorteile und Anwendungsfälle der Tanium-Integration: Dieses Video zeigt, wie die Tanium-Integration die Effizienz und Genauigkeit der Service Desk-Operationen verbessern kann, indem sie Echtzeitdaten und Aktionsverlauf bereitstellt, die Aktionen gegen die CI-Datensätze und die Tickets protokolliert und eine granulare Kontrolle über die Berechtigungen und Rollen der Benutzer ermöglicht.
Zusätzliche Ressourcen von Tanium + ServiceNow
Erfahren Sie mehr über die Partnerschaft von Tanium mit ServiceNow auf unserer Partner-Spotlight-Seite.
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