Falls Sie letzte Woche an der Konferenz der National Association of State Chief Information Officers (NASCIO) in Minneapolis teilgenommen haben, ist Ihnen vielleicht aufgefallen, dass eine Vielzahl von Themen im Mittelpunkt des Interesses der CIOs der einzelnen Bundesstaaten in den Vereinigten Staaten stand.
Was ist die NASCIO-Jahreskonferenz?
Jedes Jahr bringt die NASCIO die CIOs der Bundesstaaten, deren Teams sowie eine kleine Anzahl von Anbieterpartnern zusammen, um die dringlichsten Herausforderungen im Bereich der Informationstechnologie zu erörtern, mit denen staatliche und kommunale Verwaltungen insgesamt konfrontiert sind.
Zwar standen auf der Konferenz Fortbildungsveranstaltungen und Grundsatzvorträge auf dem Programm, doch für diejenigen, die das Glück haben, daran teilzunehmen, liegt der wahre Wert im Networking und im Informationsaustausch. CIOs und ihre Teams aus allen fünfzig Bundesstaaten sind eingeladen, an dieser exklusiven Veranstaltung teilzunehmen, bei der sie die Gelegenheit haben, über die Herausforderungen zu sprechen, die ihnen schlaflose Nächte bereiten, und bewährte Verfahren sowie Ideen zu deren Lösung auszutauschen. Auf der Tagesordnung standen Themen, die jedes Jahr wieder auftauchen, aber auch einige neue Punkte. Zu den zentralen Themen zählten der Arbeitskräftemangel, künstliche Intelligenz sowie die Cybersicherheit auf Landesebene. An dieser Stelle werden wir einige der interessantesten Neuzugänge auf der Prioritätenliste näher betrachten und uns eingehend mit den Fortschritten befassen, die die Bundesländer bei der Bewältigung ihrer seit Langem bestehenden Herausforderungen erzielen.
Generative KI: ihre Vorteile und Risiken für die Landesregierung
Für viele Teilnehmer stand das Thema generative KI im Vordergrund und stand auch auf der Tagesordnung. In einer Veranstaltung zu dieser Technologie, die in allen Lebensbereichen zunehmend an Bedeutung gewinnt, wurden ihre potenziellen Anwendungsmöglichkeiten und Gefahren für die Landesregierung eingehend erörtert. Im Rahmen des Workshops wurde erörtert, wie sich die Risiken mindern lassen, aber auch, wie die Technologie – unter Einhaltung bestimmter Sicherheitsvorkehrungen – zum Nutzen der Bürger eingesetzt werden kann.
Beispiele dafür, wie KI die Arbeit der Landesregierung verbessern kann, sind Chatbots für Bürgerdienste oder die Verarbeitung natürlicher Sprache, die es Callcentern ermöglicht, mehr Bürger zu erreichen. Der „ 2019 Report on AI“ der NASCIO (wird in einem neuen Tab geöffnet) listet zudem die zahlreichen Anwendungsbereiche der KI auf, die bereits heute zum Einsatz kommen, darunter die Verbesserung des Gesundheits- und Sozialwesens, des Verkehrswesens sowie der Strafverfolgung. In einer der auf der Tagesordnung stehenden Sitzungen ging es sogar darum, wie KI zur Bewältigung von Herausforderungen im Beschaffungswesen eingesetzt werden könnte.
Die Behebung des Fachkräftemangels in der Landesregierung und im gesamten öffentlichen Sektor
Ein besonders brisantes Thema auf der Tagesordnung in diesem Jahr war die Frage, wie die Bundesländer den Fachkräftemangel in technischen Berufen angehen. Wie lässt sich die neue Generation junger Menschen, die in das Berufsleben eintritt, für den öffentlichen Dienst gewinnen, und wie lassen sich Mitarbeiter, die von dem stetig wachsenden Angebot an Karrieremöglichkeiten in der Privatwirtschaft in Versuchung geführt werden könnten, an die Behörde binden und weiterentwickeln? Zahlreiche Bundesstaaten, wie beispielsweise der Bundesstaat Arizona (wird in einem neuen Tab geöffnet), begegnen dieser Herausforderung durch Partnerschaften mit Hochschulen, die dazu beitragen, bereits frühzeitig einen Einblick in den öffentlichen Dienst zu vermitteln, in der Hoffnung, dass Hochschulabsolventen sich nach ihrem Abschluss für eine Vollzeitbeschäftigung bei der Landesregierung entscheiden.
Bürgerportale und die Verbesserung der Bürgererfahrung
Da das Thema der digitalen Transformation bei der NASCIO bereits seit Langem diskutiert wird, lag der Schwerpunkt in diesem Jahr verstärkt auf der Bürgererfahrung. Im Vordergrund stand die Frage, wie man den Aufwand für die Bürger verringern kann, die sich in ein Portal einloggen, um mit der Verwaltung zu interagieren, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und Behördengänge zu erledigen; dieses Thema wurde in einer Plenarsitzung ausführlich erörtert. Im Jahr 2001 veröffentlichte die NASCIO einen Leitfaden für die Bundesländer zum Thema „Digitale Verwaltung“. Im Rahmen der Sitzung erfolgte eine „ 2023 “-Bewertung der Fortschritte, die unter (wird in einem neuen Tab geöffnet) bei der Förderung der digitalen Transformation erzielt wurden.
Wie lassen sich Identitäts- und Zugriffsmanagement sowie Daten-Governance optimal nutzen?
Im Zusammenhang mit der digitalen Transformation und der Verbesserung der Bürgererfahrung stand die Herausforderung, die digitalen Identitäten und Daten der Einwohner im Internet zu schützen. Zahlreiche Bundesstaaten haben bereits (wird in einem neuen Tab geöffnet) eingeführt, eine Single-Sign-On-Lösung für Einwohner. Diese Sicherheitsmaßnahme soll den Einwohnern den Zugang zu Dienstleistungen erleichtern, verhindern, dass betrügerische Konten landesweite Ressourcen belasten, und sowohl für die Bundesländer als auch für die Einwohner ein sichereres Erlebnis schaffen.
Welchen Platz nahm die Cybersicherheit auf der Prioritätenliste ein?
Die oberste Priorität der CIOs der Bundesstaaten , die von der NASCIO seit 10 Jahren in Folge hervorgehoben wird, ist die Cybersicherheit . Die Bundesländer sind einem ständigen Ansturm von Cyberbedrohungen ausgesetzt, deren Ziel es ist, an sensible Daten der Einwohner zu gelangen, in staatliche Systeme einzudringen und digitale Dienste als Geiseln zu nehmen, um Lösegeld zu erpressen. In der Vergangenheit war der öffentliche Sektor bei der Bewältigung von Bedrohungen am stärksten benachteiligt, was auf Herausforderungen wie den bereits erwähnten Fachkräftemangel, knappe Budgets und noch heute genutzte Altsysteme zurückzuführen ist. Bei der NASCIO-Konferenz wurde die Bedeutung öffentlich-privater Partnerschaften erörtert, die Anbieter von Cybersicherheitslösungen dazu ermutigen, mit den Bundesländern zusammenzuarbeiten, um deren IT-Infrastrukturen zu sichern. Dazu gehört, dass kostenlose Risikobewertungen anbietet, auf die Bedeutung der Messung und Nachverfolgung von Cyberrisiken hinweist sowie, soweit möglich, eine landesweite Strategie im Bereich Cybersicherheit vorantreibt.
, das die Bedeutung von „ “ für die abteilungsübergreifende Echtzeit-Überwachung von Cyberrisiken hervorhob, wurde mit dem „State IT Recognition Award“ der NASCIO ausgezeichnet. Das Amt für Unternehmens- und Technologiedienstleistungen des Bundesstaates Hawaii wurde für sein Cyber-Risiko-Bewertungssystem (CRSS) in der Kategorie Cybersicherheit ausgezeichnet. In der Einreichung wurde ein von ihnen entwickeltes Dashboard detailliert beschrieben, mit dem sie Risiken über mehrere Abteilungen des Staates hinweg verfolgen konnten – was ihnen nicht nur half, ihre Endgeräte besser zu sichern, sondern auch, der Führungsebene im Laufe der Zeit Einblicke in die Cyberrisiken zu vermitteln. Ihr Projekt wurde vom ETS-Team im Rahmen einer Partnerschaft mit Tanium konzipiert und basiert auf dem Produkt „ “ von Tanium Benchmark . Lesen Sie hier den Gewinnerbeitrag.
Ein neuer Ansatz für die Cybersicherheit: Die Rolle eines gesamtstaatlichen Ansatzes
en zur Cybersicherheit auf Landesebene sind ein brandaktueller Trend, der das ganze Land erfasst hat und in den letzten Jahren erheblich an Dynamik gewonnen hat. Ein ganzer Workshop im Rahmen der Veranstaltung war dem landesweiten Ansatz des Bundesstaates Arizona gewidmet, dessen Ziel es ist, den öffentlichen Raum durch gemeinsame Dienste, Informationsaustausch und ein einheitliches Paket an Cybersicherheitslösungen zu schützen, die auf allen Ebenen – von den Grund- und weiterführenden Schulen bis hin zu den staatlichen Behörden – zum Einsatz kommen. Tanium gilt als Vordenker dieser Bewegung und hat einen praktischen Leitfaden mit dem Titel „ “ zur landesweiten Cybersicherheit veröffentlicht: . Dieser richtet sich an alle, die diesen Ansatz in ihrer Region umsetzen möchten.
Die 2023 . NASCIO-Jahreskonferenz bot den CIOs der Bundesstaaten, ihren Teams und Vertretern der Privatwirtschaft eine Plattform, um Informationen und bewährte Verfahren auszutauschen sowie Beziehungen aufzubauen, um die dringlichsten IT-Herausforderungen zu bewältigen, denen die Regierungen der Bundesstaaten heute gegenüberstehen.
Erfahren Sie unter mehr darüber, wie Tanium Converged Endpoint Management (XEM) Landesregierungen mit beispielloser Transparenz, umfassender Kontrolle und der Möglichkeit zur Behebung von Problemen auf den Endgeräten unterstützt.
