Roshni kam im Sommer 2019 als Praktikantin im Bereich Ingenieurwesen zu uns. Ihrer Leidenschaft folgend absolvierte sie ein Praktikum im Produktmanagement. Dies ist ihre Tanium-Geschichte.
Über Roshni
Ich bin im letzten Studienjahr an der UC Berkeley und studiere Elektrotechnik und Informatik. In meinem zweiten Studienjahr begann ich mich nach der Teilnahme an einem Kurs zum Thema Produktmanagement für diesen Bereich zu interessieren und entwickelte gemeinsam mit meinem Team eine mobile Investitionsplattform, deren Schwerpunkt auf sozial verantwortlichem Investieren lag. Da ich über einen technischen Hintergrund verfüge, begann ich mein Praktikum bei Tanium im Sommer 2019 als Frontend-Entwickler im Console-Team. Ich wollte unbedingt in eine Produktfunktion wechseln und hatte das Glück, dass mir eine entsprechende Gelegenheit angeboten wurde. Zu Beginn des Praktikums war es mein Hauptziel, die Rolle des Produktmanagements bei Tanium zu verstehen und eine sichtbare und wertvolle Verbesserung an der Produktpalette umzusetzen.
Das Praktikum
Hintergrund
In diesem Semester habe ich daran gearbeitet, den Workflow für die Übertragung von Inhalten in der Konsole zu verbessern. Auf diese Weise handhaben Administratoren die Inhaberschaft an Inhalten bei der Synchronisierung von Änderungen mit Identitätsanbietern. Mein Projekt in diesem Semester bestand darin, zu verstehen, wie Kunden mit dem bestehenden Prozess arbeiten, und anschließend eine Änderung vorzuschlagen und voranzutreiben, um die Funktionalität des Konsolen-Workflows zu verbessern.
Produktmanagement
Ich verfügte über einen hilfreichen Leitfaden, aus dem hervorging, was ich bis zu bestimmten Zeitpunkten des Praktikums erledigen sollte, doch die Planung meiner täglichen Aufgaben lag in meiner Verantwortung. Ich bin bei der Bearbeitung meiner Aufgabe wie folgt vorgegangen:
- Erste Recherche/Erfassung des Problems
- Erstellung eines Angebots
- Überwachung zur Erfassung von Rückmeldungen und zur Verbesserung
Erste Untersuchungen
In den ersten beiden Wochen meines Praktikums habe ich versucht, mir einen Überblick über den aktuellen Arbeitsablauf bei der Inhaltsübertragung zu verschaffen, zu verstehen, wie Kunden mit diesem Arbeitsablauf interagieren, und herauszufinden, wo Kunden und TAMs den Bedarf an Innovationen im Prozess der Inhaltsübertragung sahen. Ich habe Telefonate mit mehreren Technical Account Managern (TAMs) und anderen Fachexperten vereinbart, die Schwierigkeiten mit dem Workflow zur Inhaltsübertragung hatten. Bei jedem dieser Gespräche habe ich versucht, mir einen umfassenden Überblick darüber zu verschaffen, welche Art von Kunden von diesem Problem betroffen ist, welche Anwendungsfälle am häufigsten auftreten, welche Kosten den Kunden durch die Bewältigung dieses Problems entstehen und auf welche Weise die TAMs das Problem umgehen. Außerdem habe ich mich darauf konzentriert, die Art und Weise zu verstehen, wie Kunden mit der aktuellen Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Benutzerzugriffen und zur Übertragung von Inhalten interagieren, um einen Überblick darüber zu gewinnen, was gut funktionierte und was nicht.
Erstellung eines Angebots
Diese Gespräche lieferten mir umfassende Einblicke in verschiedene Situationen, in denen Kunden Benutzer löschen und Inhalte übertragen, und vermittelten mir ein Verständnis für die größten Herausforderungen, mit denen TAMs und Kunden konfrontiert sind. Ich habe alle meine wichtigsten Erkenntnisse aus jedem Gespräch zusammengefasst und sie genutzt, um eine Reihe von Zielen zu definieren, die ich mit meinen vorgeschlagenen Änderungen am Arbeitsablauf erreichen wollte. Ich habe einen vorläufigen Vorschlag ausgearbeitet, den ich mit meinen Mentoren durchgesprochen habe. Nachdem ich Rückmeldungen erhalten hatte, habe ich eine fundiertere Lösung erarbeitet. Ich habe diese Lösung jedem der zuvor von mir identifizierten Anwendungsfälle zugeordnet, um sicherzustellen, dass auch eventuell übersehene Randfälle abgedeckt sind. Nach einer abschließenden Besprechung mit meinen Mentoren stellte ich meine Lösung den Ingenieur- und Designteams vor, woraufhin wir Gespräche über die Machbarkeit der Lösung und die Erstellung eines Zeitplans aufnahmen.
Überwachung
Um sicherzustellen, dass die Entwicklung termingerecht voranschritt, führte ich wöchentliche Telefonate mit meinen Mentoren sowie mit den Entwicklungs- und Designteams. Bei diesen Besprechungen gaben wir den Teams, die an dem Produkt arbeiteten, Feedback, und im Laufe der weiteren Entwicklung trafen wir Entscheidungen darüber, welche Funktionen in der endgültigen Version des Produkts Vorrang haben sollten.
Schlussfolgerung
Nach einem Sprint, Tests und der Überprüfung der Dokumentation wurde meine Funktion veröffentlicht! Das war unglaublich spannend. Unsere neue Benutzeroberfläche bietet Kunden die Möglichkeit, Inhalte frei zu übertragen, was ihr Gesamterlebnis bei der Nutzung von Tanium verbessern wird!
Meine wichtigste Erkenntnis
Die wichtigste Erkenntnis aus meiner Praktikumserfahrung war, wie wichtig Mentoring ist. Der ständige Kontakt zu meinen Mentoren während des gesamten Praktikums hat mir den Weg zum Erfolg geebnet. Die wöchentlichen Gespräche beantworteten alle meine Fragen, bestätigten mir, dass ich auf dem richtigen Weg war, lieferten mir Feedback und vermittelten mir allgemeine Erkenntnisse zum Produktmanagement und zum Leben im Allgemeinen. Ich bin meinen Mentoren im Produktmanagement, Jack Coates und Barby Fernicola, sehr dankbar dafür, dass sie diese Erfahrung zu etwas ganz Besonderem gemacht haben.
Bei Tanium wurde mir die perfekte Balance aus Freiheit und Unterstützung geboten, als ich zum ersten Mal die anspruchsvolle Rolle des Produktmanagers übernahm. Ich bin mir nun vollkommen sicher, dass eine Karriere als Produktmanager der perfekte Weg für mich ist.
Werden Sie Teil unseres Teams. Bei Tanium gleicht kein Tag dem anderen, doch jeder Tag bietet die Gelegenheit, mit intelligenten, engagierten Kollegen zusammenzuarbeiten, die als Team erfolgreich sein und unseren Kunden unvergleichliche Lösungen bieten möchten. Informieren Sie sich über unsere offenen Stellen unter Tanium Careers.
