Verbesserung der Benutzererfahrung am Endgerät
Wir freuen uns, Ihnen heute „Tanium Performance“ vorstellen zu dürfen – eine Lösung, mit der Unternehmen Probleme bei der Endpunktleistung schnell und in großem Maßstab überwachen, untersuchen und beheben können.
In vielen Unternehmen fehlt ein umfassender Überblick über die Leistung der Endgeräte, sodass lediglich ein Bruchteil der Probleme untersucht wird, die von den Endnutzern gemeldet werden. Ein Kunde berichtete uns, dass er kürzlich erfahren habe, dass es üblich sei, dass Nutzer 10 Minuten warten müssten, während ihre Rechner hochfahren. Während sie warteten, holten sich die Nutzer eine Tasse Kaffee und widmeten sich anderen Dingen; sie informierten die IT-Abteilung nicht, da sie solche Verzögerungen mittlerweile als normal hingenommen hatten.
Das ist nur ein Beispiel, das die Frage aufwirft: Wie viel Produktivität geht aufgrund von Problemen bei der Endbenutzererfahrung verloren, von denen die IT-Abteilung nichts weiß?
Wenn Endnutzer Probleme melden, greifen IT-Teams auf manuelle Fehlerbehebungsverfahren zurück, mit denen die eigentlichen Ursachen dieser Probleme oft nicht ermittelt werden können. Beispielsweise öffnen sie Anwendungen oder beenden Prozesse, um herauszufinden, warum ein Computer langsam war. Unternehmen verbringen zu viel Zeit damit, diese Probleme zu lösen. Laut einem Gartner-Bericht mit dem Titel „ 2019 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring“ ( Juni 2019 ) heißt es: „Die meisten Überwachungslösungen sind zwar an sich wertvoll, haben jedoch den Prozess der Fehlerbehebung bei Leistungs- und Verfügbarkeitsproblemen nicht optimiert.“ „Die Nutzer beklagen sich häufig über eingeschränkte Übersichtlichkeit bei zu wenigen Werkzeugen oder über zu hohe Komplexität bei zu vielen Werkzeugen – und alles, was dazwischen liegt.“
Den Kunden fehlen zudem die Mittel, um die Auswirkungen von Software- oder Hardwareänderungen nachzuvollziehen. Wir hören immer wieder von Teams, die Schwierigkeiten haben, Fragen wie „Muss ich die Laptops meiner Nutzer jetzt aktualisieren?“ zu beantworten. und „Inwieweit kann ich bei diesem Anwendungs-Upgrade eine Leistungssteigerung erwarten?“
Tanium Performance in der Praxis
Als neueste Erweiterung unserer Plattform ermöglicht Tanium Performance den Anwendern die Überwachung kritischer Leistungskennzahlen in Bezug auf den Verbrauch von Hardware-Ressourcen sowie den Zustand von Anwendungen und des Systems. IT-Teams können leistungsbezogene Ereignisse definieren und sich darüber benachrichtigen lassen sowie aktuelle Probleme und deren Gemeinsamkeiten visualisieren. Dank dieser Funktionen sind sie in der Lage, Probleme proaktiv zu lösen und so die Produktivität der Endnutzer insgesamt zu steigern.
Tanium Performance bietet Anwendern zudem Zugriff auf umfangreiche historische Daten, sodass sie Probleme effektiv beheben und die durchschnittliche Reparaturzeit verkürzen können. Außerdem können sie diese Daten nutzen, um fundiertere Entscheidungen über IT-Maßnahmen zu treffen, wie beispielsweise Hardware- und Software-Upgrades.
Mit „ “ () und „Tanium Performance“ () sind wir stolz darauf, eine weitere Möglichkeit bereitzustellen, mit der die Tanium-Plattform Unternehmen Transparenz und Kontrolle in großem Maßstab bieten kann.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für „Performance“ in der Praxis:
Überwachen Sie die Endpunkte kontinuierlich auf Leistungsprobleme, die sich auf den Systemzustand auswirken.
Ermitteln Sie zügig die häufigsten software- und hardwarebezogenen Ursachen für Leistungsprobleme.
Beheben Sie Probleme schnell mithilfe umfangreicher historischer Daten.
Erfahren Sie mehr über „ “ und „Tanium Performance“ unter. Sie können sich auch gerne an uns wenden unter , , sales@tanium.com, oder ..
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