Die meisten IT-Abteilungen gingen mit der Erwartung in das Jahr 2020 , dass alles wie gewohnt weitergehen würde. Bis zum Jahresende hatten sie sich als die wahren Helden der Unternehmenswelt in der Pandemie herausgestellt. In kürzester Zeit ergriffen CIOs und CISOs Maßnahmen, um die Arbeit im Homeoffice zu ermöglichen, ihre Netzwerke zu sichern und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Ihre beispiellosen Bemühungen läuteten eine Ära der Innovation in den Bereichen Personal, Prozesse und Technologie ein. Zu den einschneidendsten Veränderungen zählen die beschleunigte Umstellung auf Cloud-Computing und die digitale Transformation. Infolgedessen konnten sich ihre Unternehmen im Jahr 2021 mit einem Wettbewerbsvorteil etablieren, was belegt, dass die IT-Abteilung zu den wertvollsten Bereichen eines Unternehmens zählt.
Natürlich unterschieden sich die Herausforderungen, Erfolge und Prioritäten, insbesondere zwischen den verschiedenen Branchen. Eine kürzlich von der globalen Beratungsgesellschaft PSB durchgeführte Umfrage unter IT-Entscheidungsträgern in 500 Unternehmen in den USA, Großbritannien und Australien ergab einen Zusammenhang zwischen der Bereitschaft vor der Pandemie und der Einführung von Cloud-Lösungen. Konkret gaben 45 % der Unternehmen an, bei denen bereits mehr als die Hälfte der Belegschaft im Homeoffice arbeitete, dass sie bei der Einführung neuer Technologien anderen deutlich voraus seien. Nur 25 % der Unternehmen, bei denen weniger als die Hälfte der Belegschaft im Homeoffice arbeitete, hatten das Gefühl, anderen voraus zu sein.
Die Umfrage, bei der IT-Führungskräfte aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Einzelhandel befragt wurden, zeigt ein breites Spektrum an digitaler Reife, Sicherheitsmodellen und Investitionsprioritäten. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Erkenntnisse von IT-Führungskräften aus diesen vier Branchen.
Cloud-Nutzung nach Branchen
Der rasche Umstieg auf die Cloud hat sich für alle befragten Unternehmen ausgezahlt – was durchaus einleuchtend ist, da Cloud-Computing wie geschaffen ist für Mitarbeiter im Homeoffice, die von überall aus auf Anwendungen zugreifen müssen. Die Mehrheit der Befragten gab an, dass ihre Migration ihre Wettbewerbsfähigkeit gesteigert habe.
Es überrascht nicht, dass der Finanzsektor mit seinem seit jeher großen Fokus auf Sicherheit den höchsten Prozentsatz (92 %) an Unternehmen verzeichnete, die sich bei der Einführung neuer Technologien als ihren Wettbewerbern voraus oder deutlich voraus einschätzten. Das verarbeitende Gewerbe folgte mit 80 %. Viele Unternehmen sind bestrebt, neue Technologien einzuführen, und sind von ihrer Fähigkeit dazu überzeugt.
Finanzen
Vor der Pandemie war die Mehrheit der Finanzunternehmen entweder einigermaßen oder sehr zuversichtlich, dass sie Mitarbeiter im Homeoffice schützen könnten. Das mussten sie zweifellos beweisen. Heute beschäftigen mehr als die Hälfte von ihnen deutlich mehr Mitarbeiter im Homeoffice als früher.
Das bringt natürlich Herausforderungen im Bereich der Sicherheit mit sich. Infolgedessen führen fast zwei Drittel die Bedrohungserkennung früher als erwartet ein. Und fast die Hälfte investiert früher als geplant in die Erschließung neuer Vermögenswerte.
Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen sah sich im Laufe des Jahres, in dem sich die Pandemie ausbreitete, mit ganz eigenen Herausforderungen – und einem beispiellosen Wachstum – konfrontiert. Verständlicherweise stieg die Nachfrage nach Telemedizin, da Patienten, die nicht in der Lage waren, Arztpraxen persönlich und sicher aufzusuchen, medizinische Fachkräfte aus der Ferne konsultierten.
Die IT-Abteilungen der Branche konzentrierten sich natürlich auf den Schutz von Patientendaten. Mehr als die Hälfte gibt mittlerweile an, früher als erwartet in Maßnahmen zur Erkennung von Bedrohungen zu investieren. Fast die Hälfte hat die Einführung eines „ “-Zero-Trust-Sicherheitsmodells beschleunigt, bei dem jeder Benutzer und jedes Gerät, das versucht, eine Verbindung zu einem Netzwerk herzustellen, bis zur Überprüfung als nicht vertrauenswürdig behandelt wird. Ihre Investitionen liegen über denen anderer Branchen, in denen laut der Umfrage insgesamt nur 38 % Mittel für Zero-Trust-Maßnahmen aufwenden.
Einzelhandel
Die Pandemie hatte verheerende Auswirkungen auf den stationären Einzelhandel, da Geschäfte schließen mussten und die Kunden zu Hause blieben. Doch die IT-Abteilungen sprangen ein, um den Einzelhändlern bei der Umstellung auf Online-Handel und Homeoffice zu helfen – beides trug dazu bei, dass viele ihren Betrieb aufrechterhalten konnten.
Erneut rückte das Thema Sicherheit in den Vordergrund. In der Erkenntnis, dass Schwachstellen bei Endgeräten ( ) Angreifern direkten Zugriff auf die persönlichen und finanziellen Daten ihrer Kunden auf E-Commerce-Plattformen verschaffen könnten, gaben 58 % der IT-Entscheidungsträger im Einzelhandel an, dass sie ihre Investitionen in Anti-Malware-Tools erhöhen.
Dies entspricht dem Niveau in Branchen aller Art. Darüber hinaus gibt der Großteil der Befragten in allen vier Branchen an, gut aufgestellt zu sein, um sich künftig im Wettbewerb zu behaupten; 78 % bezeichnen sich selbst als den anderen in ihrer Branche voraus oder deutlich voraus.
Herstellung
Wenn man bedenkt, dass in der Fertigungsindustrie offenbar Arbeitskräfte vor Ort benötigt werden, ist die Zahl der Beschäftigten in diesem Sektor, die auf Telearbeit umgestiegen sind, erstaunlich hoch. Eine Mehrheit der Hersteller gab an, dass deutlich mehr ihrer Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten.
Diese Umstellung veranlasste die IT-Abteilungen bei mehr als der Hälfte der befragten Hersteller, ihre Investitionen in die Erkennung von Bedrohungen zu beschleunigen. Und – möglicherweise in dem Bestreben, die betriebliche Agilität zu steigern – erhöhen 70 % ihre Investitionen in Cloud-Computing im Bereich „“.
