LAS VEGAS – 8. Mai 2025 – Knowledge 2025 – Tanium, ein führender Anbieter von Autonomous Endpoint Management (AEM), unterstützt seine Kunden in Zusammenarbeit mit ServiceNow bei der Bewältigung kritischer IT-Herausforderungen. Tanium AEM für ServiceNow, das durch ServiceNow®-KI-Agenten ergänzt wird, ermöglicht es Kunden, von Mitarbeitern erstellte IT-Tickets eigenständig zu lösen, wodurch die Mitarbeiterzufriedenheit und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert werden.
Ein herausragendes Beispiel für diese Partnerschaft wird diese Woche auf der „Knowledge 2025“, der jährlichen Kunden- und Partnerveranstaltung von ServiceNow, vorgestellt. UKG, ein weltweit führender Anbieter von KI-basierten Cloud-Lösungen für Personalwesen, Gehaltsabrechnung und Personalmanagement, optimiert seinen internen IT-Betrieb durch den Einsatz KI-gestützter Automatisierung, die von Tanium AEM für ServiceNow bereitgestellt wird. Durch die Kombination von Echtzeit-Endpunktdaten aus der AEM-Plattform von Tanium mit den KI-Agenten von ServiceNow versetzt UKG seine digitalen Mitarbeiter in die Lage, Probleme eigenständig zu diagnostizieren und zu beheben.
„UKG ist ein Unternehmen, bei dem künstliche Intelligenz an erster Stelle steht – sowohl in Bezug darauf, wie wir dazu beitragen, die Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter der 80 000 Organisationen weltweit zu verbessern, die unsere SaaS-Lösungen nutzen, als auch in Bezug auf die Technologie, die wir intern für unsere eigenen 14 000 Mitarbeiter einsetzen.“ „Unser internes IT-Team schöpft den Nutzen von Tanium und ServiceNow optimal aus, indem es KI-Agenten entwickelt, um unseren Übergang von der reaktiven Ticketbearbeitung hin zu einer intelligenten, vorausschauenden Servicebereitstellung zu beschleunigen“, erklärte Adam Zaulyczny, Senior Director of Digital Enterprise Technology bei UKG, der auf der Knowledge 25 gemeinsam mit ServiceNow eine Zusammenarbeit im Bereich der agentenbasierten KI unter dem Namen „ “ bekanntgab . „Durch den Einsatz von ServiceNow-KI-Agenten, die über ServiceNow Now Assist mit Echtzeitdaten von Tanium gespeist werden, haben wir unseren Teams mehr Kapazitäten verschafft, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die interne SLA-Erfüllung verbessert und die Ausfallzeiten für unsere Mitarbeiter drastisch reduziert.“ „Das ist die Zukunft des IT-Betriebs – und wir erleben sie bereits heute.“
Tanium AEM für ServiceNow erfasst eigenständig Endpunktdaten und Erkenntnisse im Zusammenhang mit einem Vorfall, empfiehlt Korrekturmaßnahmen unter Einbeziehung des Vorfallkontexts von Now Assist und führt die von den Betreibern ausgewählten Maßnahmen aus – beispielsweise das Leeren von Caches und das Neustarten von Anwendungen. Dadurch entsteht ein intelligentes System mit geschlossenem Regelkreis, das die Bearbeitungszeiten von Tagen auf Minuten verkürzt – und das alles innerhalb der ServiceNow AI Platform.
„Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie ServiceNow und unsere Technologiepartner wie Tanium die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, neu gestalten“, sagte Alix Douglas, Group Vice President, Global Technology Partnerships bei ServiceNow. „Durch die Kombination unserer Workflow-Intelligenz mit den Echtzeitdaten von Tanium unterstützen wir Kunden wie UKG dabei, bahnbrechende Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.“
Tanium AEM für ServiceNow bietet die erforderliche Echtzeit-Transparenz und -Kontrolle, um ServiceNow-Workflows mit den notwendigen Kontextinformationen zu versorgen, damit sie sicher agieren können. Gemeinsam ermöglicht diese integrierte Lösung Unternehmen, Entscheidungen zu automatisieren, Richtlinien durchzusetzen und Vorfälle in Echtzeit zu beheben – sodass Teams schneller, sicherer und präziser arbeiten können.
„KI-Agenten sind nur so intelligent wie die Daten, mit denen sie gefüttert werden“, sagte Rob Jenks, Senior Vice President für Strategie und Geschäftsentwicklung bei Tanium. „Tanium AEM für ServiceNow stellt sicher, dass diese Mitarbeiter in Echtzeit Einblick in kritische Endpunktdaten erhalten – und zwar in einem bisher unerreichten Umfang –, sodass sie auf Anhieb die richtige Entscheidung treffen und das Vertrauen schaffen können, das moderne Unternehmen heute benötigen.“ „UKG zeigt der Welt, was möglich ist, wenn Echtzeitdaten auf echte KI treffen.“
Um zu erfahren, wie Tanium und ServiceNow gemeinsam die IT-, Sicherheits- und Risikomanagementprozesse transformieren, besuchen Sie bitte hier.
Über Tanium
Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) bietet die umfassendste Lösung für die intelligente Verwaltung von Endgeräten branchenübergreifend und umfasst Funktionen für die Erkennung und Bestandsaufnahme von Assets, das Endgeräte-Management, das Schwachstellenmanagement, Risiko- und Compliance-Management, die Bedrohungssuche und die Reaktion auf Vorfälle sowie die digitale Mitarbeitererfahrung. Die Plattform unterstützt weltweit 34M Endpunkte, darunter 40 % der Fortune- 100-Unternehmen, und sorgt so für einen zunehmend effizienten Betrieb sowie eine verbesserte Sicherheitslage – in großem Maßstab, zuverlässig und in Echtzeit. Weitere Informationen zu The Power of Certainty™ finden Sie unter www.tanium.com und folgen Sie uns auf LinkedIn und X.
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