Ich kann mir vorstellen, dass es vielen von Ihnen langsam zuwider ist, jeden Morgen mit den negativen Presseberichten über Tanium aufzuwachen, die in der letzten Woche in Ihrem Posteingang gelandet sind. Die meisten von Ihnen kennen unser Unternehmen gut, und das Lesen dieser Berichte kann für uns alle beunruhigend sein. Leider ist es unter solchen Umständen nicht immer sinnvoll, die Presse direkt einzuschalten, um die Fakten richtigzustellen. Dennoch glaube ich nicht, dass sie ein zutreffendes Bild unseres Unternehmens vermitteln; daher wende ich mich direkt an Sie alle, um Ihnen unsere Sicht der Dinge darzulegen.
Zunächst möchte ich direkt auf die Frage eingehen, die uns gestellt wurde, nämlich ob wir die Umgebungen unserer Kunden für Demos genutzt haben. Tanium ist eine vor Ort bereitgestellte Plattform. Sofern Sie uns diese nicht ausdrücklich zur Verfügung stellen (was die überwiegende Mehrheit unserer Kunden niemals tun sollte oder würde), haben wir keinen Zugriff auf Ihre lokale Tanium-Installation und werden Sie auch nicht danach fragen, es sei denn, wir leisten Support für Sie – und auch dann nur zu diesem Zweck.
Wir haben einige Kunden, die uns gestattet haben, ihre Umgebungen für externe Vorführungen zu nutzen, und uns den entsprechenden Zugriff gewährt haben. Seit 2015 bestehen wir darauf, dass wir – bevor ein Kunde bereit ist, uns eine Demo in seiner Umgebung durchführen zu lassen, unabhängig davon, welchen Zugriff er uns gewährt – dies schriftlich festhalten und vereinbaren, welche Daten wir zeigen dürfen, um jegliche Unklarheiten zu vermeiden. Abgesehen von den wenigen Kunden, die diese Dokumente unterzeichnet und uns Fernzugriff auf ihre Tanium-Plattformen gewährt haben, führen wir keine Demonstrationen von Kundenumgebungen mit Tanium durch – und sind dazu auch gar nicht in der Lage.
Dennoch übernehmen wir die Verantwortung für Fehler, die bei der Nutzung der Demo-Umgebung dieses bestimmten Kunden entstanden sind. Wir hätten die Daten dieses Kunden besser anonymisieren sollen. Die Zuschauer haben die Demo-Umgebung jahrelang nicht mit diesem Kunden in Verbindung gebracht, und wir sind nicht der Ansicht, dass wir unseren Kunden mit den von uns gezeigten Daten jemals einem Risiko ausgesetzt haben. Wenn wir uns diese Demos ansehen, stellen wir fest, dass es einfache Maßnahmen gibt, die wir hätten ergreifen sollen, um die Daten noch stärker zu verschleiern und zu anonymisieren.
Allgemeiner ausgedrückt möchte ich auch anmerken, dass sie bei der Darstellung von Tanium einige Dinge richtig gemacht haben. Wir betrachten den Auftrag, unsere Kunden zu schützen und ihnen zu dienen, als nahezu heilig, und in diesem Sinne trifft es absolut zu, dass wir eine Kultur geschaffen haben, die äußerst anspruchsvoll und auf diesen Auftrag ausgerichtet ist, und dass wir von unseren Mitarbeitern erwarten, dass sie sich mit demselben Engagement für diesen Auftrag einsetzen wie wir. Wird dieser Ehrgeiz auf die Spitze getrieben, kann er zu einem stressigen Arbeitsumfeld führen, das wir auszugleichen und zu vermeiden versuchen.
Es stimmt, dass ich persönlich manchmal ziemlich schroff sein kann und dass ich mich bei Mitarbeitern von Tanium entschuldigen musste, wenn ich gelegentlich zu scharfzüngig war. Es ist richtig, dass wir Mitarbeiter entlassen, wenn sie unsere ethischen oder Leistungsstandards nicht erfüllen, und wir sind uns bewusst, dass dies von außen betrachtet Fragen hinsichtlich der Anzahl der Abgänge aufwerfen kann. Und es stimmt, dass wir im Zuge unseres Wachstums die Prozesse in einigen Bereichen nicht so schnell weiterentwickelt haben, wie wir neue Mitarbeiter eingestellt haben; daran arbeiten wir derzeit intensiv, um diesen Ausbau zu beschleunigen. Das sind in der Tat alles Dinge, an denen wir arbeiten müssen, und genau das tun wir jeden Tag.
Es entspricht nicht der Wahrheit, dass wir eine toxische Kultur haben. Zielorientiert, tatkräftig, diszipliniert, ja sogar intensiv, aber nicht destruktiv. Wir setzen uns bei der Arbeit nicht gegenseitig herab, und es ist absolut falsch, dass wir Mitarbeiter entlassen, um ein paar Aktien zu sparen.
David und ich sind stolz darauf, dass sich viele der besten Mitarbeiter, mit denen wir bei BigFix zusammengearbeitet haben, dafür entschieden haben, bei Tanium mit uns zusammenzuarbeiten, dass viele von ihnen durch diese Unternehmen sich selbst und ihren Familien ein gutes Leben ermöglichen konnten und dass sie bei Tanium Erfüllung und Freude finden. Ich hoffe, dass ich für den Rest meiner beruflichen Laufbahn weiterhin mit vielen Mitarbeitern von Tanium zusammenarbeiten darf. Das geschieht nicht, wenn wir geizig oder grausam sind.
Wir wissen nicht, wann diese Berichterstattung ein Ende finden wird, und leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob die Presse unser Unternehmen falsch darstellt. Dennoch können wir uns dafür entscheiden, aus diesen Geschichten so viel wie möglich zu lernen und dieses Wissen sowie unser Engagement und unsere Leidenschaft für die Mission von Tanium in hervorragende Produkte und Dienstleistungen für Sie einfließen zu lassen.
David und ich fühlen uns dieser Mission persönlich zutiefst verpflichtet, und wir sind davon überzeugt, dass unser gesamtes Team nach diesen Angriffen auf unseren Ruf und unser Unternehmen noch motivierter ist. Zu diesem Zweck möchte ich Sie dazu ermutigen, sich an die Personen bei Tanium zu wenden, denen Sie am meisten vertrauen, und deren Meinung zu unserem Unternehmen und unserer zukünftigen Ausrichtung einzuholen.
Es ist uns eine Ehre, ein Anbieter und Partner zu sein, dem Sie vertrauen, und wir werden uns jeden Tag dafür einsetzen, dieses Vertrauen zu verdienen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.
Über den Autor: Orion Hindawi war 2007 Mitbegründer von Tanium und ist dort als Chief Executive Officer tätig. Orion leitet die Produktstrategie und -entwicklung der Tanium-Plattform sowie alle kundenorientierten technischen Betriebs- und Managementaufgaben. Als Technologie-Visionär und versierter Erfinder hat Orion in den vergangenen 18 Jahren bei BigFix, Inc. (im Jahr 2010 von IBM übernommen) und Tanium die Entwicklung von Endpunkt-Sicherheits- und Verwaltungsplattformen für Unternehmen geleitet und verfügt darüber hinaus über zahlreiche Softwarepatente in den Bereichen Netzwerkkommunikation und Systemverwaltung.
Orion arbeitet täglich eng mit Tanium-Kunden zusammen, um neue Ansätze zur Bewältigung der erheblichen Herausforderungen zu entwickeln, denen IT-Abteilungen bei der Sicherung und Verwaltung großer, globaler Unternehmensumgebungen gegenüberstehen. Orion ist zudem Mitglied des Verwaltungsrats von Tanium.
