Die meisten Organisationen haben IT-Hardware und -Software in ihrem Bestand, die niemand kennt. Für die meisten alltäglichen IT-Operationen ist das völlig in Ordnung. Aber wenn dieselben Organisationen eine erhebliche Änderung vornehmen – zum Beispiel die Konsolidierung eines Rechenzentrums, der Wechsel in die Cloud oder die Vorbereitung auf eine digitale Transformation – ist diese Art von Ignoranz kein Glück. Tatsächlich ist es ein ernstes Problem.
Dieses Problem ist ebenfalls weit verbreitet. Ich nenne diesen Prozess „Technologiearcheologie“. Genauso wie Archäologen durch Steine und Sand graben, um verborgene Schätze aus der Antike zu finden, müssen IT-Führungskräfte von heute, die an der digitalen Transformation beteiligt sind, ihre Technologiestrata ausgraben und entdecken, worauf ihre IT-Grundlage aufbaut.
Digitale Transformationsprojekte erfordern, dass IT-Führungskräfte Visibilität und Kontrolle über alle ihre Assets haben, nicht nur einige davon. Wie unsere Umfrage zeigt, ist das im Moment nicht der Fall.
Ein Grund, warum Visibilität so wichtig ist: scheinbar nicht verwandte IT-Assets können wesentliche Abhängigkeiten teilen. Zum Beispiel hatte einer unserer Clients Tausende von Tabellenkalkulationen, die Daten von einem alten SQL-Server extrahierten. Niemand kannte das Ausmaß dieser Abhängigkeiten, bis dieser alte Server ein Upgrade erhielt. Als dies geschah, konnten die Benutzer dieser Tabellen keine Daten mehr erfassen und überfluteten die IT-Abteilung mit Support-Tickets.
Das Problem wurde auch durch die Ereignisse des letzten Jahres verschärft. Viele Menschen, die im Jahr 2019 in einem Büro gearbeitet haben, arbeiten jetzt remote. Die Verwaltung dieser stark verteilten Belegschaft erfordert noch mehr Transparenz bei Problemen im Zusammenhang mit der Verwaltung und Sicherung von Endpunktgeräten.
Kontinuierliche Transformation
Ein weiterer Grund, warum die Visibilität in den IT-Bereich so wichtig ist, ist, dass die digitale Transformation entgegen der allgemeinen Überzeugung kein einmaliges Projekt mit einem festen Fertigstellungsdatum ist. Stattdessen ist die digitale Transformation ein kontinuierlicher Prozess, bei dem ältere Systeme nicht mehr mit aktuellen geschäftlichen Herausforderungen Schritt halten und durch neuere Systeme ersetzt werden, die dies können.
Diese Art der kontinuierlichen Transformation kann schwierig zu bewältigen sein. Die meisten großen Organisationen haben im Laufe der Zeit komplexe Schichten von IT-Systemen aufgebaut. Der Mix kann ältere lokale Hardware, Cloud-gehostete Speicher, SaaS-Funktionen, Cloud-native Systeme und mehr umfassen. Darüber hinaus können die Anforderungen an die Überwachung, Verwaltung und Sicherung dieses komplexen IT-Mix die Fähigkeiten älterer On-Premise-Tools leicht übertreffen.
Ein weiterer Nachteil der IT-Komplexität ist die technische Verschuldung. Dieser Begriff behandelt die Herausforderungen, die sich aus kurzfristigen oder suboptimalen Technologieentscheidungen ergeben. Bauen Sie zu viele technische Schulden auf und Ihre digitalen Transformationsbemühungen können verdorben sein.
Sicherheit ist noch ein weiteres Opfer versteckter IT, da mangelnde Transparenz im Netzwerk Organisationen anfällig für Cyberangriffe machen kann.
Wichtige Fragen, die Sie nach Einblicken in technologische Assets fragen sollten
Aus den obigen Ausführungen geht hervor, dass Unternehmen eine Endpunktmanagement- und Sicherheitsplattform benötigen, die ihnen einen vollständigen Einblick in ihre Technologieressourcen gibt. Diese Assets müssen Laptops, Server, virtuelle Maschinen, Container und Cloud-Infrastrukturen umfassen.
Organisationen benötigen auch die Möglichkeit, diese Systeme zu steuern. Dieses Maß an Visibilität und Kontrolle gibt IT-Führungskräften die Erkenntnisse, die sie benötigen, um ihre digitalen Transformationen reibungslos zu gestalten.
Hier sind nur einige der wichtigen Fragen, die eine gründliche Untersuchung Ihrer Technologiearcheologie beantworten sollte:
- Unter unseren älteren Systemen, die vollständig entfernt und ersetzt werden können? Und was sollte weiterlaufen, vielleicht sogar erweitert?
- Welche unserer technologischen Assets sind vom Radar gefallen? Sind einige noch nicht einmal in unserer Change-Management-Datenbank (CMDB) enthalten?
- Verstehen wir unsere Systemabhängigkeiten vollständig? Wenn wir ein System aktualisieren oder in die Cloud verlagern möchten, wissen wir, welche Auswirkungen die Verlagerung auf andere Systeme und ihre Benutzer haben würde?
- Besitzen wir Technologien, die nicht mehr vom Anbieter oder unserem eigenen IT-Team unterstützt werden? Wenn ja, erfüllt diese Technologie immer noch eine wichtige Funktion oder kann sie zurückgezogen werden?
- Wie wechseln wir in sinnvollen Phasen in die Cloud, die gegenseitige Abhängigkeiten zwischen Systemen berücksichtigen?
Es geht um Visibilität und Kontrolle
Die gute Nachricht ist, dass Endpunktmanagement und Sicherheit helfen können. Sie bietet IT-Führungskräften sowohl die Visibilität als auch die Kontrolle, die sie in den komplizierten Technologieumgebungen von heute benötigen.
Eine umfassende Endpunktmanagementlösung (öffnet sich in einer neuen Registerkarte) kann IT-Managern helfen, ihre IT-Assets zu kennen und zu verstehen. Dazu gehören Vermögenswerte, die möglicherweise durch die Risse gefallen sind, Vermögenswerte, die während einer Fusion oder Übernahme gewonnen wurden, und Vermögenswerte, die von Nicht-IT-Mitarbeitern bei sogenannten „Schatten-IT“-Käufen erworben wurden. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da Sie IT-Assets, die Sie nicht kennen, nicht verwalten oder sichern können.
Endpunktmanagement kann Ihnen dann helfen, Ihre Systemabhängigkeiten zuzuordnen. Welche Systeme sprechen miteinander? Welche greifen auf eine gemeinsame Datenbank zurück? Und welche teilen den Datenverkehr zwischen gemeinsamen Endpunkten?
Sobald IT-Führungskräfte über diese Art von Informationen verfügen, können sie nach weiteren Details suchen. Welche Software ist installiert und in welchen Versionen? Wie viele Webcams unterstützen wir? Führen unsere Systeme bösartigen Code aus? Wie viele Benutzer sind bei einem bestimmten System angemeldet und wie schneidet diese Anzahl im Vergleich zur jüngsten Vergangenheit ab?
Mit Endpunktmanagement müssen IT-Führungskräfte keine zeitaufwendigen und ressourcenschonenden Umfragen mehr durchführen. Stattdessen können sie Antworten auf diese Art von Fragen erhalten, indem sie die Geräte selbst abfragen.
Wenn Sie Ihre Technologiearcheologie so schnell und einfach durchführen können, können Sie jede digitale Transformationsinitiative beschleunigen und sicherstellen, dass Ihr digitales Haus in Ordnung ist.
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