In den meisten Unternehmen schlummern IT-Hardware und -Software in ihrem Bestand, von denen niemand etwas weiß. Für die meisten alltäglichen IT-Aufgaben ist das völlig in Ordnung. Wenn dieselben Organisationen jedoch eine bedeutende Veränderung vornehmen – beispielsweise die Konsolidierung eines Rechenzentrums, die Umstellung auf die Cloud oder die Vorbereitung auf eine digitale Transformation –, ist diese Art von Unwissenheit keineswegs ein Segen. Tatsächlich handelt es sich um ein ernstes Problem.
Auch dieses Problem ist weit verbreitet. Ich bezeichne diesen Prozess als „Technologiearchäologie“. So wie Archäologen sich durch Gestein und Sand graben, um verborgene Schätze aus der fernen Vergangenheit zu finden, müssen die IT-Führungskräfte von heute, die sich mit der digitalen Transformation befassen, ihre technologischen Schichten freilegen und herausfinden, worauf ihre IT-Infrastruktur aufbaut.
Projekte zur digitalen Transformation erfordern, dass IT-Führungskräfte einen Überblick und die Kontrolle über alle ihre Ressourcen haben – nicht nur über einen Teil davon. Wie unsere Umfrage zeigt, ist dies derzeit nicht der Fall.
Ein Grund, warum Transparenz so wichtig ist: Auf den ersten Blick nicht miteinander in Zusammenhang stehende IT-Ressourcen können wesentliche Abhängigkeiten aufweisen. So verfügte beispielsweise einer unserer Kunden über Tausende von Tabellenkalkulationen, mit denen Daten aus einem alten SQL-Server extrahiert wurden. Niemand war sich des Ausmaßes dieser Abhängigkeiten bewusst, bis dieser alte Server aufgerüstet wurde. Als dies geschah, konnten die Nutzer dieser Tabellenkalkulationen keine Daten mehr abrufen und überschütteten die IT-Abteilung mit Supportanfragen.
Das Problem wurde zudem durch die Ereignisse des vergangenen Jahres noch verschärft. Viele Personen, die zuvor in einem Büro in 2019 gearbeitet haben, arbeiten nun im Homeoffice. Die Verwaltung dieser stark verteilten Belegschaft erfordert noch mehr Transparenz hinsichtlich der Herausforderungen bei der Verwaltung und Absicherung von Endgeräten.
Kontinuierlicher Wandel
Ein weiterer Grund, warum Transparenz in der IT-Landschaft so wichtig ist, liegt darin, dass die digitale Transformation – entgegen der landläufigen Meinung – und nicht ein einmaliges Projekt mit einem festen Fertigstellungstermin ist. Vielmehr ist die digitale Transformation ein kontinuierlicher Prozess, bei dem ältere Systeme, die den aktuellen geschäftlichen Herausforderungen nicht mehr gewachsen sind, schrittweise ausgemustert und durch neuere Systeme ersetzt werden, die diesen Anforderungen gerecht werden.
Eine solche kontinuierliche Umgestaltung kann sich als schwierig zu bewältigen erweisen. Die meisten großen Organisationen haben im Laufe der Zeit komplexe Schichten von IT-Systemen aufgebaut. Zu dieser Kombination können ältere Hardware vor Ort, in der Cloud gehosteter Speicher, SaaS-Funktionen, cloudnative Systeme und vieles mehr gehören. Darüber hinaus können die Anforderungen an die Überwachung, Verwaltung und Absicherung dieser komplexen IT-Umgebung die Leistungsfähigkeit herkömmlicher lokaler Tools leicht übersteigen.
Ein weiterer Nachteil der IT-Komplexität ist das sogenannte „ “ (technische Schulden). Dieser Begriff umfasst die Herausforderungen, die sich aus kurzfristigen oder suboptimalen Technologieentscheidungen ergeben. Wenn sich zu viele technische Schulden ansammeln, könnten Ihre Bemühungen um die digitale Transformation zum Scheitern verurteilt sein.
Die Sicherheit ist ein weiteres Opfer der „verborgenen IT“, da mangelnde Transparenz im Netzwerk Unternehmen anfällig für Cyberangriffe machen kann.
Wichtige Fragen, die Sie stellen sollten, um Einblicke in Ihre Technologie-Assets zu gewinnen
Aus dem Vorstehenden geht klar hervor, dass Unternehmen eine Plattform für Endpunktmanagement und -sicherheit benötigen, die ihnen einen umfassenden Überblick über ihre technologischen Ressourcen verschafft. Zu diesen Ressourcen müssen Laptops, Server, virtuelle Maschinen, Container und Cloud-Infrastrukturen gehören.
Unternehmen müssen zudem in der Lage sein, diese Systeme zu steuern. Durch dieses Maß an Transparenz und Kontrolle erhalten IT-Führungskräfte die notwendigen Erkenntnisse, um ihre digitale Transformation reibungslos voranzutreiben.
Hier sind nur einige der wichtigen Fragen, die eine gründliche Untersuchung Ihrer Technologiearchäologie beantworten können sollte:
- Welche unserer älteren Systeme können vollständig entfernt und ersetzt werden? Und welche sollten weitergeführt, vielleicht sogar ausgebaut werden?
- Welche unserer technologischen Ressourcen sind aus dem Blickfeld geraten? Sind einige davon gar nicht erst in unserer Change-Management-Datenbank (CMDB) erfasst?
- Verstehen wir die Abhängigkeiten in unserem System vollständig? Wenn wir ein System aktualisieren oder in die Cloud verlagern möchten, wissen wir dann, welche Auswirkungen dieser Schritt auf andere Systeme und deren Nutzer haben würde?
- Verfügen wir über Technologie, die weder vom Anbieter noch von unserem eigenen IT-Team mehr unterstützt wird? Wenn ja, erfüllt diese Technologie nach wie vor eine wichtige Funktion, oder kann sie ausgemustert werden?
- Wie können wir die Umstellung auf die Cloud in sinnvollen Phasen vornehmen, die den gegenseitigen Abhängigkeiten zwischen den Systemen Rechnung tragen?
Letztendlich geht es um Transparenz und Kontrolle
Die gute Nachricht ist, dass Endpunktmanagement und -sicherheit hier Abhilfe schaffen können. Es bietet IT-Führungskräften sowohl den Überblick als auch die Kontrolle, die sie in den komplexen Technologieumgebungen von heute benötigen.
Eine umfassende Endpunktmanagement-Lösung von (wird in einem neuen Tab geöffnet) kann IT-Verantwortlichen dabei helfen, ihre IT-Ressourcen zu erfassen und zu verstehen. Dazu gehören Vermögenswerte, die möglicherweise übersehen wurden, Vermögenswerte, die im Zuge einer Fusion oder Übernahme erworben wurden, sowie Vermögenswerte, die von Nicht-IT-Mitarbeitern im Rahmen sogenannter „Schatten-IT“-Käufe erworben wurden. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da Sie IT-Ressourcen, von denen Sie nichts wissen, weder verwalten noch absichern können.
Mithilfe des Endpunktmanagements können Sie dann Ihre Systemabhängigkeiten abbilden. Welche Systeme kommunizieren miteinander? Welche greifen auf eine gemeinsame Datenbank zu? Und welche teilen sich den Datenverkehr zwischen gemeinsamen Endpunkten?
Sobald IT-Führungskräfte über diese Art von Informationen verfügen, können sie sich eingehender mit den Details befassen. Welche Software ist installiert und in welchen Versionen? Wie viele Webcams werden unterstützt? Wird auf einem unserer Systeme schädlicher Code ausgeführt? Wie viele Benutzer sind derzeit in einem bestimmten System angemeldet, und wie verhält sich diese Zahl im Vergleich zur jüngsten Vergangenheit?
Dank des Endpunktmanagements müssen IT-Verantwortliche keine zeitaufwändigen und ressourcenintensiven Erhebungen mehr durchführen. Stattdessen können sie Antworten auf solche Fragen erhalten, indem sie die Geräte selbst abfragen.
Da Sie Ihre Technologie-Archäologie so schnell und einfach durchführen können, sind Sie in der Lage, jede Initiative zur digitalen Transformation voranzutreiben und sicherzustellen, dass Ihre digitalen Abläufe in Ordnung sind.
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