Menschen mit Sehbehinderungen stehen in ihrem Alltag häufig vor Herausforderungen, da diese ihre Fähigkeit, ihre Ziele zu erreichen, beeinträchtigen können oder sie dazu zwingen, Umwege zu gehen, um diese zu erreichen. Die Parallelen zur Cybersicherheit und zum IT-Betrieb lassen sich unmöglich übersehen. Unternehmen müssen genau wissen, welche Ressourcen sie verwalten, wohin die Daten fließen und wo möglicherweise Anlass zur Sorge besteht.
Leider haben viele IT-Teams mit verschiedenen Formen eingeschränkter Transparenz zu kämpfen. Dadurch entstehen die blinden Flecken, in denen Cyberrisiken und böswillige Aktivitäten gedeihen. Die Behebung dieser Mängel sollte für jede Führungskraft im IT-Bereich oberste Priorität haben.
Was steht auf dem Spiel?
Unternehmen wachsen in rasantem Tempo. Auch wenn sich makroökonomisch gesehen Sturmwolken zusammenbrauen, bleibt die Notwendigkeit, nachhaltiges Wachstum voranzutreiben, ungebrochen. Das bedeutet, verstärkt auf digitale Lösungen zu setzen – sei es bei Endgeräten für Remote-Mitarbeiter oder bei cloudbasierten Containern. Dies hat zur Folge, dass die meisten Unternehmen heute eine komplexe, verteilte IT-Umgebung verwalten müssen, in der ältere und moderne Technologien nebeneinander bestehen.
Ein umfassender Überblick über diese Umgebung ist aus zwei Gründen von entscheidender Bedeutung: zum einen, um unnötige Ausgaben für nicht voll ausgelastete Ressourcen und überzählige Lizenzen zu vermeiden, und zum anderen, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu erkennen, einzudämmen und zu beheben.
Die finanziellen und rufschädigenden Folgen eines Versagens könnten erheblich sein, und ein schwerwiegender Sicherheitsvorfall, der auf Lücken in der IT-Transparenz zurückzuführen ist, könnte Millionen kosten. Das sind 9,4m US-Dollar pro Datenschutzverletzung in den USA, wobei die Auswirkungen eines schwerwiegenden Ausfalls aufgrund von Ransomware um ein Vielfaches höher ausfallen könnten.
Wie äußert sich also eine eingeschränkte Sicht im IT-Betrieb und in der Cybersicherheit, und wie können wir Abhilfe schaffen?
Was sind die größten Herausforderungen im Bereich der IT-Transparenz?
Die Analogie zum menschlichen Sehvermögen ist treffend. Wir können verschiedene Herausforderungen im Bereich der IT-Transparenz aufzeigen, die mit gut bekannten physikalischen Gegebenheiten korrelieren. Dazu gehören:
Tunnelblick: Die Teams konzentrieren sich so sehr auf ihre eigenen Produkte, Dienstleistungen oder Daten, dass alles, was damit nicht unmittelbar zusammenhängt, fast völlig außer Acht gelassen wird. Das bedeutet, dass sie nicht ausreichend darauf achten, was in den vorgelagerten Prozessen geschieht und wie sich dies auf ihre aktuellen Abläufe und die Transparenz auswirken könnte, oder wie sich Ungenauigkeiten im Hier und Jetzt auf den Zustand der nachgelagerten Systeme auswirken könnten.
Diese Art von Tunnelblick ist häufig das Ergebnis zahlreicher isolierter IT-Management-Tools, wobei jedes Team mit seinen eigenen Daten arbeitet – fast wie eine Art „Schatten-IT-Abteilung“. Eine einzige „Quelle der Wahrheit“, die über eine zentralisierte Plattform bereitgestellt wird, ist unerlässlich, um dies zu beheben.
Geteilte Sichtweise: Ähnlich wie beim Tunnelblick betrifft dieses Phänomen eher hochrangige Entscheidungsträger in einem Unternehmen. Das Problem entsteht, weil sie konkurrierende Prioritäten bewältigen müssen, die sich aus unterschiedlichen, nicht miteinander abgestimmten Datensätzen ergeben. Es ist unklar, inwiefern oder ob diese Prioritäten überhaupt Teil desselben Ziels sind.
Doppelte Sichtweise: Dies kann auch auf einen Mangel an einheitlichen, kohärenten Daten zwischen den IT- und Sicherheitsabteilungen zurückzuführen sein. Haben Sie schon einmal versucht, mit zwei gleichzeitig aktivierten Karten-Apps zu fahren? Sie könnten versuchen, Sie in verschiedene Richtungen zu lenken und so Chaos und Unsicherheit zu stiften, wo eigentlich Ruhe und Klarheit herrschen sollten. Nur durch präzise, zentralisierte Informationen lassen sich fundierte Entscheidungen treffen.
Verschwommene Sicht: Wenn zu viele Daten zwischen den IT- und Sicherheitsteams zirkulieren, können verwertbare Informationen in der Flut untergehen. Wir können diese Analogie hier noch weiterführen. Kurzsichtigkeit (Myopie) erklärt die Herausforderung, vor der IT-Teams stehen, die sich so sehr auf die Details konzentrieren, dass sie vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sehen.
Nachgelagerte Systeme oder aktuelle Ziele werden dabei nicht berücksichtigt. Andererseits bezeichnet der Begriff „Hyperopie“ (Weitsichtigkeit) jene Teams, die zwar das große Ganze – ihre übergeordneten Geschäftsziele – verstehen, denen jedoch der Blick für die Details fehlt, um diese Ziele zu erreichen.
Presbyopie (Alterssichtigkeit): Wie der Name schon andeutet, handelt es sich hierbei um eine Erkrankung, die mit zunehmendem Alter auftritt. Veraltete Daten sind Daten, die nicht mehr im Fokus stehen. Zwar können historische Informationen dabei helfen, Trends zu erkennen, doch Aufgaben wie die Reaktion auf Vorfälle, die Suche nach Bedrohungen sowie das Änderungs- oder Problemmanagement erfordern zeitnahe und genaue Daten. Je länger es dauert, bis Sie Daten über Ihre IT-Umgebung erhalten, desto weniger wertvoll sind diese.
Astigmatismus: Berücksichtigen Sie abschließend diese Ursache für verschwommenes Sehen, die häufig auf eine Fehlanpassung der Krümmungen der Augenlinse zurückzuführen ist. Auch in den Bereichen IT und Cybersicherheit kommt es häufig zu einer Diskrepanz – zwischen einem ausgewählten Tool und der Aufgabe, für deren Erfüllung es eingesetzt wird.
Betrachten Sie beispielsweise den Missbrauch von EDR-Lösungen (Endpoint Detection and Response) zur Bestandsaufnahme von Systemressourcen. Da verschiedene Teams häufig ihre eigenen bevorzugten Werkzeuge verwenden, führt dies erneut zu mehreren Versionen der Wahrheit. Die Wahrheit ist kein Durchschnittswert.
Sehen und wissen, was zu tun ist
Grundsätzlich können Unternehmen das, was sie nicht richtig sehen können, weder verwalten, schützen, sichern noch betreuen oder betreiben. Im Extremfall kann es zu erheblichen blinden Flecken in ihrer Umgebung kommen, wodurch IT-Ressourcen unüberwacht und ungeschützt bleiben. Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur alles zu „sehen“.
Dies mag zwar Einblicke in die IT-Umgebung vermitteln, führt jedoch nicht zwangsläufig zu Weitsicht, es sei denn, die Teams verfügen über den notwendigen Kontext, um entschlossen handeln zu können. Möglicherweise entdecken sie etwas Verdächtiges, aber stellt der Zugriff dieses Administrators auf diese bestimmte Datenbank tatsächlich ein Unternehmensrisiko dar, das es zu bewältigen gilt? Das lässt sich nur anhand des richtigen Kontexts beurteilen.
Eine derart effektive Entscheidungsfindung erfordert nicht nur qualifizierte IT-Fachkräfte, sondern hängt auch von den richtigen Werkzeugen ab. Das bedeutet eine einzige, zentralisierte Quelle der Wahrheit für die Verwaltung der Endgeräte – um nicht nur Transparenz nahezu in Echtzeit, mit hoher Geschwindigkeit und in großem Umfang zu gewährleisten, sondern auch die Kontrolle zu bieten, um Abhilfemaßnahmen zügig zu ergreifen.
Je mehr Sie wissen, desto fundiertere Entscheidungen können Sie treffen. Dies hängt im Wesentlichen von genauen, zeitnahen und umfassenden Daten ab.
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