Als Leiter des Bereichs „Customer Success“ bin ich mir bewusst, dass Tage wie heute für viele unserer Kunden eine große Herausforderung darstellen. Wir werden unseren Kunden auch weiterhin unerschütterlich zur Seite stehen und sie auf jede erdenkliche Weise unterstützen.
Zudem wenden sich die Führungskräfte nach jedem schwerwiegenden Vorfall – oder im heutigen Fall nach einem massiven IT-Ausfall – mit der Frage an ihre Teams: „Wie können wir verhindern, dass so etwas noch einmal passiert?“
Das ist leider nur die Hälfte des Puzzles.
So gut gemeint unsere Präventionsmaßnahmen auch sein mögen, dennoch sehen wir uns immer wieder dazu gezwungen, auf Vorfälle und Ausfälle zu reagieren. Doch wenn wir in unseren Teams neue Funktionen einführen, entsteht häufig auch eine höhere Komplexität, wodurch der IT-Betrieb anfälliger für Ausfälle wird.
Doch selbst die einfachsten Systeme und Unternehmen sind einem gewissen Risiko ausgesetzt. Wie Gartner es so treffend formuliert hat: „Alle Systeme sind anfällig für Ausfälle.“ Wir können keine Hardware kaufen, die niemals ausfällt, wir können keine Software entwickeln, die völlig fehlerfrei ist – und vor allem müssen wir stets mit menschlichen Fehlern leben. Es ist unmöglich, keine Fehler zu machen, die möglicherweise zu Ausfallzeiten führen, die Servicequalität beeinträchtigen oder Datenverluste zur Folge haben können. „Wir können jedoch versuchen, die Auswirkungen von Ausfällen zu verringern.“1
Was haben wir aus den Ereignissen der letzten 24 Stunden gelernt? Wir haben gelernt, dass es riskant ist, sich auf eine einzige IT-Plattform zu verlassen. Wie Außenminister Antony Blinken erklärte, „hat der Ausfall gezeigt, dass wir unsere Softwareanbieter diversifizieren müssen.“ Die Welt muss auf Lösungen setzen, die nebeneinander bestehen und sich gegenseitig unterstützen, wenn eine davon versagt. Genau dabei können wir Ihnen helfen.
Unabhängig davon, welche Endpoint-Schutzlösung Sie einsetzen, lässt sich Tanium als grundlegender Bestandteil eines mehrschichtigen Sicherheitsansatzes implementieren, durch den wir die Ausfallsicherheit Ihres gesamten Sicherheitsstacks weiter erhöhen und Ihnen zudem eine dringend benötigte Absicherung für den Fall bieten können, dass etwas schiefgeht. Es sind die einzigartigen Echtzeitfunktionen unserer Plattform, die als Grundlage für andere Lösungen dienen und Unterstützung bieten können, wenn andere Lösungen versagen.
Um das Ausfallrisiko zu mindern, ist es erforderlich, die Komplexitäten zu bewältigen, die eine Gefahr für die IT darstellen. Und die Fähigkeit, diese Komplexität zu bewältigen, beruht auf dem Vertrauen in die Daten, das wiederum von vollständiger Transparenz und der Unmittelbarkeit, mit der diese Daten zur Verfügung stehen, abhängt. Ich bin vor 10 Jahren zu Tanium gekommen, weil mir bewusst war, welch große Vorteile es bietet, Daten von ganzen Endgeräteflotten innerhalb von Sekunden erfassen zu können. Wenn etwas schiefgeht, müssen die Teams wissen, ob sie davon betroffen sind, inwiefern sie betroffen sind und welche Maßnahmen sie zur Behebung ergreifen sollten. Anschließend müssen sie in der Lage sein, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen. Das ist die Stärke der Echtzeit-Plattform von Tanium.
Was wäre, wenn wir uns nicht ständig Gedanken darüber machen müssten, auf wie viele verschiedene Arten unser Geschäft zum Erliegen kommen könnte? Was wäre, wenn wir jeden Tag voller Zuversicht zur Arbeit gehen würden, in dem Wissen, dass wir über die Daten, die Werkzeuge und die Möglichkeiten verfügen, Vorfälle und Ausfälle in unserem gesamten Fuhrpark innerhalb von Sekunden zu verhindern? Das ist der Tanium-Ansatz und die Stärke einer Endpunktplattform, die in Echtzeit arbeitet.
- Lydia Leong, Kevin Matheny, (2023. Oktober 3) Wie man sich auf Cloud-Ausfälle vorbereitet, Gartner, Inc.
