Die Automatisierung hat das Potenzial, die Arbeitsweise von IT-Teams grundlegend zu verändern – von der automatisierten Bedrohungssuche bis hin zur automatisierten Patch-Verwaltung. Allerdings nutzen nicht alle Organisationen dessen Möglichkeiten in vollem Umfang. Tatsächlich leiden viele IT-Teams unter ineffektiven Automatisierungsstrategien.
Einer neuen, von Tanium in Auftrag gegebenen und von Pure Profile durchgeführten Umfrage zufolge kann Automatisierung die allgemeine Sicherheitslage eines Unternehmens verbessern, indem sie die Produktivität steigert, die Überlastung der Mitarbeiter verringert und das Risiko menschlicher Fehler mindert. Um diese Ergebnisse zu erzielen, ist jedoch dringend eine ganzheitliche Automatisierungsstrategie erforderlich, die die betrieblichen Anforderungen und Erwartungen der Belegschaft berücksichtigt.
Stärkung der IT-Sicherheit durch Automatisierung
Da die Sicherheitsbedrohungen durch externe Angreifer weiter zunehmen, führt die steigende Anzahl von Geräten und Endpunkten, die mit jedem Unternehmen verbunden sind, dazu, dass auch die Risiken täglich exponentiell wachsen.
IT-Teams verfügen schlichtweg nicht über die Ressourcen, um jeden böswilligen Akteur im Blick zu behalten. Unseren Untersuchungen zufolge geben mehr als drei Viertel der IT-Mitarbeiter an, dass Automatisierungstools die allgemeine Sicherheit verbessern könnten, indem sie die Patch-Zyklen verkürzen, die Dauer der Sicherheitslücken verringern und den Zeitaufwand für die Reaktion auf Vorfälle reduzieren. Dennoch hat ein Viertel der Teams das Gefühl, nicht über die richtigen Werkzeuge (26 %) oder die richtigen Daten zu verfügen, um die Automatisierung voranzutreiben (25 %) und Strategien in die Praxis umzusetzen.
Mit den richtigen Automatisierungstools können Unternehmen Aufgaben schneller, in großem Maßstab und mit Zuversicht erledigen. Unternehmen werden dazu aufgefordert, mit weniger mehr zu erreichen, und sich allein auf menschliche Arbeitskraft zu verlassen, ist kein wirksamer Weg, um Ihr Unternehmen im Jahr 2025 fit für die Zukunft zu machen. Unternehmen sollten nach Möglichkeiten suchen, Automatisierungslösungen einzuführen, die eine gute Steuerung und menschliche Kontrolle gewährleisten und gleichzeitig einfach zu implementieren sind.
Steigerung der IT-Produktivität: Wie Automatisierung die Abläufe optimiert
Menschliche Fehler in einer IT-Umgebung können nicht nur erhebliche Auswirkungen auf die Sicherheit haben, sondern auch kritische alltägliche Funktionen wie die Netzwerkleistung und das digitale Nutzererlebnis beeinträchtigen. Wird zu viel Zeit für die Behebung menschlicher Fehler aufgewendet, können dadurch wichtige Ressourcen von der Erledigung strategischer Aufgaben abgezogen werden, was sich auf die Gesamtproduktivität eines Unternehmens auswirken kann.
Unsere Untersuchung ergab, dass menschliches Versagen dazu führt, dass fast die Hälfte der IT-Teams zwischen 1,6 und 2,9 Tage pro Monat mit der Behebung von Fehlern verbringt, wobei 17 % mindestens 3 Tage damit verbringen, Fehler zu beheben. In größeren Organisationen stellt sich dieses Problem noch gravierender dar. In Unternehmen mit 10 000 oder mehr Mitarbeitern verbringen 16 % der IT-Teams mehr als 10 Tage pro Monat mit der Behebung von Fehlern; im Vergleich dazu sind es in Unternehmen mit 1 000 - 4 999 Mitarbeitern lediglich 2 %.
Aus diesem Grund ist es für das Erreichen einer hohen organisatorischen Leistungsfähigkeit von entscheidender Bedeutung, menschliche Fehler durch den Einsatz von Automatisierungstools so schnell und effizient wie möglich zu reduzieren.
Fehler führen zwar zu Produktivitätsverlusten, bergen jedoch auch erhebliche Sicherheitsrisiken. Fehler, die von Sicherheits- oder IT-Betriebsteams begangen werden, können – selbst wenn sie schnell behoben werden – Angriffen Tür und Tor öffnen.
Steigerung der Arbeitsmoral im IT-Team durch Automatisierung
Eine schlechte Arbeitsmoral und geringe Mitarbeiterzufriedenheit können schnell zu einer negativen Unternehmenskultur, einer hohen Fluktuation und erheblichen Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis führen. Darüber hinaus geht die für Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeit aufgewendete Zeit in der Regel mit einer Freistellung während der regulären Arbeitszeit einher, wodurch qualifizierte Mitarbeiter von wichtigen Aufgaben abgezogen werden und die Produktivität sowie die Rentabilität des Unternehmens weiter beeinträchtigt werden.
Unsere Untersuchung ergab, dass drei Viertel der IT-Mitarbeiter der Ansicht sind, Automatisierung könne dazu beitragen, Burnout zu verringern, von dem 69 % der IT-Teams betroffen sind. Das ist kein Wunder, insbesondere wenn man bedenkt, dass ein Drittel der Mitarbeiter jede Woche 5 - 15 Stunden mit geplanten Aktivitäten außerhalb der regulären Arbeitszeit verbringt und 15 % der IT-Teams mehr als 16 Stunden pro Woche aufwenden. Unsere Erfahrungen mit IT-Betriebsteams zeigen, dass die für die Installation von Patches zuständigen Teams diese häufig zwischen 02:00 und 04:00 sowie an den Wochenenden installieren, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.
Die Botschaft ist eindeutig: Mehr als die Hälfte (51 %) der Befragten gab an, dass sie eine Automatisierung befürworten würden, wenn dies bedeuten würde, dass sie oder ihr Team weniger Zeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten arbeiten müssten.
Burnout steht zudem in engem Zusammenhang mit einem Mangel an Sinnhaftigkeit. Fast drei Viertel der IT-Mitarbeiter möchten Automatisierungstools einsetzen, um an sinnvolleren Projekten arbeiten zu können, während 90 % angaben, dass manuelle, sich wiederholende Aufgaben die Arbeitsmoral der Belegschaft beeinträchtigen.
Die Kosten eines Burnouts sind nicht nur ein Personalproblem. Es handelt sich zudem um ein Sicherheitsproblem. IT-Teams, die unter einer hohen mentalen Belastung stehen oder sich emotional oder körperlich erschöpft fühlen, sind anfälliger für Burnout und werden daher weniger produktiv, machen selbst Fehler und übersehen Fehler ihrer Kollegen. Jedes dieser Szenarien birgt ein erhöhtes Risiko für das Unternehmen und hat erhebliche Auswirkungen auf die Sicherheit.
Die richtigen Automatisierungstools finden
Unsere Untersuchung ergab, dass das Budget das größte Hindernis für die Einführung von Automatisierungsmaßnahmen darstellt. Laut ADAPT (wird in einem neuen Tab geöffnet) hat die Vereinfachung für IT-Führungskräfte Priorität; daher zögern viele, in neue Tools zu investieren. Die Untersuchung ergab, dass 66 % der CIOs planen, ihre Lieferantenportfolios zu konsolidieren, um eine Kostensenkung von 20 % zu erzielen. Gleichzeitig werden die IT-Budgets gekürzt, und von den Teams wird erwartet, dass sie mit weniger Ressourcen mehr leisten. Es ist nahezu unmöglich, diese Aufgabe allein den Teammitgliedern aufzubürden.
Und genau hier kommt Tanium ins Spiel. Das „Autonomous Endpoint Management“ (AEM) von Tanium nutzt Echtzeit-Einblicke aus allen von Tanium in der Cloud verwalteten Endgeräten, um Änderungen an Endgeräten innerhalb der Unternehmensumgebung zu empfehlen und zu automatisieren. Damit erhalten IT- und Sicherheitsteams eine sichere, skalierbare und automatisierte Plattform, um den Betrieb zunehmend effizienter zu gestalten und die Sicherheitslage in großem Maßstab, zuverlässig und in Echtzeit zu verbessern. Es ist eine einzige Lösung für alle Ihre Anforderungen zum Schutz Ihrer Endgeräte und somit zudem kostengünstig.
Das AEM von Tanium bietet Playbooks für die Patch-Verwaltung und Low-Code-Lösungen, sodass selbst die unerfahrensten Mitarbeiter Prozesse mit sehr geringem Risiko durchführen können und erfahrenere Mitarbeiter entlastet werden, um sich auf wertvolle Projekte zu konzentrieren. Dank unserer ressourcenschonenden Tools werden Ihre Systeme nicht beeinträchtigt und können während der Geschäftszeiten ausgeführt werden, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden und sichergestellt wird, dass Ihre Teams nicht die ganze Nacht hindurch arbeiten müssen.
Dank seiner Automatisierungsfunktionen kann Tanium IT-Teams dabei unterstützen, ihre Produktivität zu steigern, Burnout zu verringern und die Arbeitsmoral zu verbessern – etwas, das sich die Mitarbeiter an vorderster Front laut unseren Untersuchungen nachdrücklich wünschen.
Nehmen Sie noch heute Kontakt mit unserem Team auf, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie mit dem AEM von Tanium die Arbeitsmoral, die Produktivität und die Sicherheit in Ihrem gesamten IT-Team verbessern können.
Lesen Sie den vollständigen Bericht hier: (wird in einem neuen Tab geöffnet).
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