Im Oktober sagte der Dateihosting-Gigant Dropbox , dass er einige seiner Büros schließen und das Zuhause zum primären Arbeitsplatz für seine 2 500 Mitarbeiter machen würde. Auf diese Weise erklärten die Unternehmensvertreter in einem Blog-Beitrag: „ist eine Möglichkeit für uns, eine noch stärkere, vielfältigere Belegschaft aufzubauen, während wir aus zunehmend unterschiedlichen Hintergründen und Perspektiven einstellen.“
Mit dem Ende der COVID-19-Pandemie nehmen viele Unternehmen die neue Normalität an und berücksichtigen ihre positiven Auswirkungen auf Produktivität und Arbeitszufriedenheit. Laut einer Umfrage von Juni 2020 PricewaterhouseCoopers in mehreren Branchen gaben 83 % der Mitarbeiter an, dass sie planen, weiterhin mindestens einen Tag pro Woche zu Hause zu arbeiten. Die gleiche Umfrage ergab, dass mehr als die Hälfte (55 %) der Arbeitgeber erwarten, ihre WFH-Kulturen nach dem Ende der Krise fortzusetzen.
Unternehmen übernehmen dieses neue Modell mit Begeisterung. Das Wall Street Journal berichtete August 2020, dass viele Unternehmen der San Francisco Bay Area – einschließlich Google, Twitter, Tanium und Slack – es Mitarbeitern ermöglichten, sich zu versetzen, während sie eine dauerhaftere Umstellung auf Remote-Arbeit vornahmen.
Aber wie sieht die Arbeit von zu Hause aus wirklich aus? Zunächst müssen Unternehmen Zehntausende von Geräten bereitstellen – wie Smartphones, Laptops, PCs, Drucker und mehr – damit Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen können. IT-Abteilungen müssen auch diese digitalen Endpunkte verwalten, wie sie bekannt sind, ihre Software aktualisieren und sie vor Bedrohungen schützen.
Sie müssen auch die neuen Herausforderungen der Mitarbeiter lösen. Dazu gehören instabiles oder ungesichertes WLAN und Internetzugang sowie die Aufrechterhaltung von Arbeitsbeziehungen mit Kollegen, so eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Slack. Aus diesem Grund ist es wichtig, Mitarbeiter mit den richtigen digitalen Tools, Prozessen und Lifestyle-Unterstützung auszustatten, um die Zusammenarbeit, Produktivität und das Engagement zu fördern.
„Die Pandemie hat nicht nur den gemeinsamen Appetit auf Telearbeit erhöht“, sagt Jim Alkove, Chief Trust Officer bei Salesforce. „Es hat traditionelle Ansichten der Work-Life-Balance neu gestaltet. Die Tools der Produktivität müssen dies widerspiegeln.“
Hier sind vier Möglichkeiten, um Ihre Arbeit von überall aus zufrieden und produktiv zu halten.
Rüsten
Einige Mitarbeiter hatten bereits Home Offices, bevor die Pandemie eintrat. Viele andere haben es nicht und immer noch nicht getan. Unternehmen müssen zuerst ihre grundlegenden Bedürfnisse erfüllen. Pandio, ein KI-Unternehmenssoftware-Startup mit Sitz in San Diego, sendete seine 12 Mitarbeiter an Stehtische, Stühle, Laptops und Smartphones. „Jetzt haben wir Flexibilität“, sagt CEO Gideon Rubin. Größere Unternehmen, wie Twitter, boten an, Arbeitern Schreibtische, Schreibtischstühle und WLAN zu erstatten .
Unternehmen sollten sich nicht nur auf die Aktualisierung cloudbasierter Anwendungen konzentrieren, sondern auch darauf, die Mitarbeiter in Verbindung zu halten und ihnen zu ermöglichen, Arbeitsprojekte einfach zu teilen und mit Kollegen zusammenzuarbeiten. „Was früher ein Luxus der digitalen Transformation war, bevor die Pandemie jetzt zum Tischeinsatz geworden ist“, sagt er.
Digitale Kollaborationsplattformen wie Zoom, Slack und Google Meet sind ebenfalls Tischeinsätze für die Erledigung der Arbeit. Aber Unternehmen müssen in der Lage sein, sie für andere wichtige Prozesse wie Onboarding und Schulungen zu verwenden. Laut Alkove spart Salesforce bereits „eine unvorstellbare Anzahl an Stunden und Ressourcen“, indem es seinen 50 000 Mitarbeitern den Zugriff auf Trailhead, seine Online-Lernplattform, ermöglicht.
Verkleinern
Viele Mitarbeiter leiden an Zoom-Fatigue. Und intelligente Unternehmen müssen einige wichtige Anpassungen vornehmen. Manager sollten „wiederkehrende Meetings abschaffen, Statusmeetings loswerden und sie auf digitale Kanäle verschieben“, sagt Brian Elliott, Vice President des Future Forum , einem neuen Forschungskonsortium im Besitz von Slack. „Spart dem Team Zeit für eine tiefere Problemlösung und nutzt sie, um sozialen Zusammenhalt aufzubauen.“
Ein anderes Wort der Vorsicht für Manager: Verwenden Sie Tools zur „Personalanalyse“ mit Diskretion. Sie eignen sich hervorragend, um die Mitarbeiteraktivität zu verfolgen und zu sehen, wie oft und mit welchen digitalen Tools Teams interagieren. Die Software ist jedoch kein Ersatz für menschliche Verbindungen.
„Einige Manager können Menschen vergessen und sie einfach durch den Workflow beobachten“, sagt Dana Borowka , CEO von Lighthouse Consulting Services, der sich auf die Rekrutierung und das Talentmanagement konzentriert. „Das ist der Kuss des Todes.“ Wenn kein Kollaborationstool verwendet wird, holen Sie das Telefon ab und fragen Sie nach dem Grund.
IT, Telefon zu Hause
Es gibt nichts Schlimmeres, als auf den IT-Helpdesk zu warten oder Ihre Anfrage – wo ist mein neuer Laptop oder der Dongle, um meinen Monitor anzuschließen? – im Ether zu verschwinden. Für Remote-Mitarbeiter ist dies ein besonderer Kreis der Frustration. IT-Abteilungen sind „eine befähigende Komponente einer guten Arbeitsplatzerfahrung“, bemerkt Jeff Spar, ehemaliger CIO des Metropolitan Museum of Art, in einer kürzlich erschienen Ausgabe von Harvard Business Review. „Wenn es nicht gut funktioniert, ist jeder frustriert.“
Teil des Problems ist, dass viele Unternehmen die Mitarbeitererfahrung ausschließlich als HR-Funktion sehen. Das muss sich ändern, sagt Alkove von Salesforce. „Das Beste, was ein CEO, CSO oder IT-Leiter tun kann, um eine von überall aus arbeitende Umgebung zu sichern, ist, die Grundlagen zu finden“, sagt er. Dazu gehört es, Mitarbeitergeräte mit der neuesten Software auf dem neuesten Stand zu halten, die Multifaktor-Authentifizierung zu ermöglichen und den Überblick über Sicherheitspatches zu behalten.
Durch das Hinzufügen von Prozessen wie einem Single Sign-on mit Multifaktor-Authentifizierung wird nicht nur alles sicherer, fügt Alkove hinzu, sondern es „reduziert die Reibung der Mitarbeiter, indem es ihnen ermöglicht, sich nur einmal anzumelden, um einen zuverlässigen Zugriff auf die gesamte Palette der Tools zu erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.“
Ausstempeln
Elliott schlägt Arbeitgebern vor, den 9-to-5 Arbeitstag zu überdenken. „Die besten Ergebnisse ergeben sich aus den bahnbrechenden Gewohnheiten, die in der industriellen Revolution entstanden sind“, sagt er. „Die meisten Unternehmen haben gerade persönliche Meetings auf Videoanrufe verschoben. Das war noch nie die produktivste Art zu arbeiten.“ Stattdessen sollten Manager den Mitarbeitern die Stunden vorgeben, die am besten ihren Bedürfnissen zu Hause entsprechen, und sie ermutigen, ihre Verfügbarkeit über Kollaborationstools zu kommunizieren.
„Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, Pausen einzulegen, um sich von der Arbeit zu entfernen, ihren Tag zu planen und Sport zu treiben, alles verbesserte Work-Life-Balance und Produktivität, reduzierten Stress und verbesserte Zugehörigkeit“, sagt Elliott. Er fügt einen letzten Rat hinzu: „Benachrichtigungen deaktivieren, wenn Sie nicht arbeiten!“
Abbildungen von Michelle Jacobs
