READING, Großbritannien, 9 June 2021 – Tanium, der Anbieter von Endpunktmanagement- und Sicherheitslösungen für die anspruchsvollsten IT-Umgebungen weltweit, gab heute bekannt, dass das Unternehmen bei den SC Awards Europe 2021 von zwei Auszeichnungen in den Kategorien „Beste Unternehmenssicherheitslösung“ und „Bester Kundenservice“ erhalten hat. SC Media UK veranstaltet die jährliche Preisverleihung, um die besten Produkte, Teams und individuellen Leistungen in der Cybersicherheitsbranche zu würdigen.
Die Tanium-Plattform wurde als Gewinner des Preises für die beste Sicherheitslösung für Unternehmen ausgezeichnet. Die Teilnahmekriterien sahen Tools und Dienstleistungen aus allen Produktbereichen vor, die speziell auf die Anforderungen großer Unternehmen zugeschnitten sind. Die Tanium-Plattform erfüllte diese Kriterien durch ihre Fähigkeit, Sicherheits- und IT-Betriebsteams mithilfe einer einheitlichen Echtzeit-Übersicht über kritische Daten von Computer-Endpunkten zusammenzuführen. Diese Transparenz ist umfassend und präzise, sodass Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und blitzschnell handeln können, um Störungen im Zusammenhang mit Endgeräten auf ein Minimum zu reduzieren. Kunden haben die Tanium-Plattform erworben, um weltweit über 25 Millionen Endgeräte zu verwalten.
Bei der Bekanntgabe, dass Tanium in dieser Kategorie gewonnen hatte, äußerten sich die Juroren der SC Awards Europe wie folgt: „Diese preisgekrönte, vielschichtige Sicherheitslösung trägt dazu bei, Bedrohungen zu identifizieren, zu schützen und zu erkennen – und zwar mit einer Tiefe und Breite der Sicherheitsresilienz, die kaum zu übertreffen ist.“
„Unsere Mission bei Tanium ist es, die Transparenz und Kontrolle zu gewährleisten, die Betriebs- und Sicherheitsteams benötigen, um ihre IT-Umgebungen effizient zu verwalten und zu schützen. „Für Unternehmen ist dies jedoch in jüngster Zeit aufgrund der Einführung von Remote-Arbeit in großem Umfang zu einer zunehmend komplexen Aufgabe geworden“, sagte Steve Murphy, Senior Vice President für die EMEA-Region bei Tanium. „Trotz dieses schwierigen Umfelds berichten uns unsere Kunden regelmäßig, dass sie dank der Tanium-Plattform ihre Softwarekosten senken, durch die Automatisierung von Prozessen Zeit sparen und kontinuierliche Prozesse für die Patch-Verwaltung und das Asset-Management einführen können.“ All dies schafft die Grundlage für eine sichere und zuverlässige IT-Umgebung.“
Tanium wurde zudem zum Gewinner des Preises für den besten Kundenservice gekürt. Die Juroren würdigten, dass Tanium-Kunden zahlreiche Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, die sie während des gesamten Onboarding- und Implementierungsprozesses unterstützen, um ihr Wachstum und ihre Skalierung voranzutreiben. Dazu gehören Installationsdokumentationen, Online-Handbücher, Schulungsunterlagen und ergänzende Dokumentationen. Tanium unterhält zudem eine kostenlose Online-Community für alle seine Kunden, deren Ziel es ist, die Mitglieder über die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten der Tanium-Produkte auf dem Laufenden zu halten, sie zu informieren und weiterzubilden – und gleichzeitig die Beziehungen zu Kunden und Partnern zu stärken.
Kunden erhalten Unterstützung über ein Kundensupport-Center, über das sie Zugang zu technischem Live-Support sowie zu einer Reihe von Tools, Prozessen und Dokumenten haben. Für Unternehmenskunden arbeiten engagierte Technical Account Manager (TAMs) eng mit den Kunden zusammen, um über den gesamten Lebenszyklus der Technologieeinführung hinweg entscheidende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus arbeiten die TAMs eng mit den Kundenadministratoren zusammen, um die Tanium-Produkte regelmäßig zu aktualisieren und so eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Bei der Bekanntgabe, dass Tanium den Preis für den besten Kundenservice gewonnen hatte, erwähnte der Moderator der Preisverleihung, dass Tanium seinen Erfolg dem starken technischen Account-Management, der Wissensdatenbank, den überzeugenden Kundenstimmen sowie den kostenlosen Community-Foren zu verdanken habe.
„Aufgrund von COVID-19 sahen sich Unternehmen plötzlich mit neuen, erhöhten Anforderungen an den IT-Betrieb und die IT-Sicherheit konfrontiert. „Diese Auszeichnung für unseren Kundenservice zeigt, dass wir in dieser schwierigen Zeit noch einen Gang zugelegt haben, um unsere Kunden dabei zu unterstützen – darauf sind wir sehr stolz“, sagte Murphy. „Unser Modell der technischen Kundenbetreuer und unser erstklassiger, praxisorientierter Kundenservice zeichnen uns aus.“ „Jede Organisation hat unterschiedliche Bedürfnisse; daher ist es wichtig, die angebotenen Dienstleistungen individuell anzupassen, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und Erfolg zu erzielen.“
Erfahren Sie auf unserer Website unter mehr über die preisgekrönte Tanium-Plattform.
Über Tanium
Tanium bietet Endpunktverwaltung und -sicherheit, die für die anspruchsvollsten IT-Umgebungen der Welt entwickelt wurde. Viele der größten und anspruchsvollsten Organisationen der Welt, darunter fast die Hälfte der Fortune-100-Unternehmen, führende Einzelhändler und Finanzinstitute sowie mehrere Zweige der US-Streitkräfte, verlassen sich auf Tanium, um fundierte Entscheidungen zu treffen, effizient und effektiv zu arbeiten und widerstandsfähig gegen Störungen zu bleiben. Tanium wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100-Liste der „Top 100 Private Companies in Cloud Computing" aufgenommen und belegte den 4. Platz auf der FORTUNE-Liste der „Best Workplaces in Technology 2020." Besuchen Sie uns unter www.tanium.com und folgen Sie uns auf LinkedIn und Twitter.
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