KIRKLAND, Washington, und SAN FRANCISCO, 22. Juni 2022 – Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von konvergiertem Endpunktmanagement (XEM), und ScreenMeet, die einzige cloudnative Fernsupport-Lösung, die vollständig in führende ITSM-Dienstleister integriert ist, gaben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, um ScreenMeet-Sitzungen mit einem Klick über die Tanium-Plattform bereitzustellen.
Tanium wird die Software von ScreenMeet als Zusatzfunktion für die leistungsstarke Tanium XEM-Plattform „ “ () vertreiben und damit Cloud-Zuverlässigkeit sowie eine nahtlose Bildschirmfreigabe aus der Ferne bieten, bei der kein Wechsel zwischen verschiedenen Lösungen erforderlich ist. Dank der Tanium-Architektur ist die ScreenMeet-Software von jedem Endgerät aus auf Abruf verfügbar.
„ScreenMeet nutzt die Tanium-Plattform, um eine Lösung für die sofortige Bildschirmfreigabe aus der Ferne bereitzustellen, ohne dass ein weiterer Agent in die Kundenumgebung integriert werden muss“, sagte Rob Jenks, SVP für Unternehmensstrategie bei Tanium ( ). „Und da Tanium die vollständige Kontrolle über den Endpunkt hat, kann ScreenMeet sicher mit erweiterten Berechtigungen gestartet werden, was gleichzeitig die Sicherheit erhöht und die Lösungszeit des Helpdesks verkürzt.“
Die integrierte Lösung wird den Kunden Funktionen zur Fernbildschirmfreigabe sowohl im beaufsichtigten Modus (mit Zustimmung des Benutzers) als auch im unbeaufsichtigten Modus (ohne Anwesenheit des Benutzers) bieten. Viele Anbieter erfordern eine zusätzliche zentralisierte Infrastruktur für die unbeaufsichtigte Fernbildschirmfreigabe; die Partnerschaft zwischen Tanium und ScreenMeet ermöglicht jedoch unbeaufsichtigte Funktionen, für deren Betrieb keine zusätzlichen Technologieinvestitionen erforderlich sind.
„Angesichts der stetig wachsenden Zahl verteilter Mitarbeiter ist die Bereitstellung eines effizienten Supports für die Bildschirmfreigabe aus der Ferne für alle Endgeräte von entscheidender Bedeutung für den Erfolg des IT-Betriebs und der IT-Sicherheit“, sagte Lou Guercia, COO bei ScreenMeet . „Durch die Partnerschaft mit Tanium können wir unseren Kunden einen nahtlosen Service und einen sicheren Zugriff von überall aus bieten.“
Gemeinsame Kunden von Tanium und ScreenMeet können mit erheblichen Produktivitätssteigerungen bei ihren Helpdesk-Prozessen rechnen. Frühanwender haben bereits folgende Erfahrungen gemacht:
- Ein Anstieg der Erstlösungsquote auf Ebene 1 um 30 Prozent
- Verkürzung der Bearbeitungszeit von einem oder mehreren Tagen auf weniger als einen halben Tag
- Deutliche Senkung der Betriebskosten
- Eine vereinfachte Abwicklung sowohl für den Sachbearbeiter als auch für den betreuten Mitarbeiter
„Tanium und ScreenMeet haben die beste Lösung für die Bildschirmfreigabe aus der Ferne geschaffen, die ich je gesehen habe“, sagte ein Desktop-Administrator beim IT- und Cloud-Lösungsanbieter AHEAD. Bestehende Tanium-Kunden können sich an ihr Kundenbetreuungsteam wenden, um mehr darüber zu erfahren, und Neukunden können die Lösung unter , https://www.tanium.com/trial/und testen.
Über Tanium Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von konvergentem Endpunktmanagement (XEM), ist Vorreiter bei der Neugestaltung traditioneller Ansätze zur Verwaltung komplexer Sicherheits- und Technologieumgebungen. Nur Tanium schützt jedes Team, jeden Endpunkt und jeden Prozessvor Cyberbedrohungen, indem es IT, Compliance, Security und Risiko in einer einzigen Plattform integriert, die umfassende Visibilität über alle Geräte hinweg, einen einheitlichen Satz von Kontrollen und eine gemeinsame Taxonomie für einen einzigen gemeinsamen Zweck bietet: skalierbarer Schutz der Infrastruktur und kritischen Informationen. Tanium zählt zu den „Fortune 100 Best Companies to Work For“ und wurde sechs Jahre in Folge in die „Forbes Cloud 100 “-Liste aufgenommen. Tatsächlich vertrauen mehr als die Hälfte der „Fortune 100 “-Unternehmen sowie die US-Streitkräfte auf Tanium, um Mitarbeiter zu schützen, Daten zu sichern, Systeme zu schützen sowie jeden Endpunkt überall zu überwachen und zu steuern. Das ist die Macht der Gewissheit. Besuchen Sie , www.tanium.com und und folgen Sie uns auf , auf LinkedIn unter und sowie auf Twitter unter.
Über ScreenMeet ScreenMeet wurde im Jahr 2015 von erfahrenen Experten aus den Bereichen Online-Meetings und Kundensupport gegründet, um eine neue Generation cloudbasierter Unternehmenslösungen für den Kundensupport und den IT-Helpdesk für branchenführende, weltweit anerkannte Marken zu entwickeln. Für Unternehmen, die ihren Kunden ein außergewöhnliches persönliches Support-Erlebnis bieten möchten, bietet ScreenMeet eine speziell entwickelte Support-Software, die sich in CRM- und ITSM-Plattformen integrieren lässt und auf den neuesten Cloud-Technologien basiert. Weitere Informationen finden Sie unter , www.screenmeet.com und.
Ansprechpartner: Lindsey Lockhart Tanium PR press@tanium.com +1 214,562,1521
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