ERFOLGSGESCHICHTE
ServiceNow
ServiceNow hat Tanium nicht einfach nur übernommen. Sie haben ihre eigene IT-Transformation darauf gesetzt: 90 % der IT-Anfragen werden ohne menschliches Eingreifen gelöst, und $355M an internem KI-Mehrwert – in einem Jahr.
Das ist das Ergebnis, wenn Echtzeit-Endpunktintelligenz zur Datengrundlage für KI-gesteuerte Abläufe wird. ServiceNow hat es bewiesen – und bringt dieses Erfolgsmodell nun zu jedem Unternehmenskunden, den sie betreuen, mit Tanium als Vertrauensebene.
Die Statistik beweist es
ServiceNow treibt digitale Workflows für Tausende von Unternehmenskunden weltweit an, mit rund 30 000 Mitarbeitern und über 35.000 verwalteten Endpunkten in seinen globalen Betrieben. Das Now-on-Now-Team agiert als „Customer Zero" – es testet Funktionen intern unter realen Bedingungen, bevor sie extern veröffentlicht werden – und wandte sich an Tanium, um das zu erreichen, was viele für unmöglich hielten: einen vollständig autonomen IT-Service-Desk ohne menschliches Eingreifen.
Endpunkte unter einheitlichem Management und einheitlicher Sicherheit
Schnellere Bearbeitung von IT-Serviceanfragen bis zur Lösung
Prognostizierte MTTR-Reduzierung
Prognostizierter Effizienzgewinn durch autonomes Patching
Wichtige Erkenntnisse
Die Integration von Tanium in ServiceNow-Workflows verwandelt Endpunkt-Intelligenz in verifizierte, automatisierte Maßnahmen. Kontinuierliche Sicherheitsoperationen ersetzen reaktive, manuelle Arbeit und liefern Effizienzgewinne, eine reduzierte MTTR sowie eine Plattformgrundlage, die ServiceNow seinen Kunden zur Verfügung stellen kann.
Zero-Touch-Service-Desk erreicht
Autonome Abfragen und Fehlerbehebung über mehr als 35.000 Endpunkte mit minimalem menschlichem Eingriff – Probleme werden in Sekunden statt in Stunden gelöst.
Flotte in weniger als zwei Wochen eingesetzt
Tanium wurde in weniger als zwei Wochen auf ~30 000 Endpunkten bereitgestellt – eine außergewöhnliche Geschwindigkeit im Unternehmensmaßstab, ohne Betriebsunterbrechungen.
Sicherheitsmanagement wird autonom
Kontinuierliche, autonome Sicherheitsoperationen ersetzen reaktive, manuelle Arbeitsabläufe – und unterstützen ServiceNows übergeordnetes Ziel von null kontrollierbaren Vorfällen.
Tanium war nicht nur die richtige Wahl; es war die einzige Wahl. Tanium ist die einzige Plattform, die uns Abfrage und Aktion mit Geschwindigkeit und Skalierung mithilfe von Echtzeit-Intelligenz ermöglicht.
FAQ
Haben Sie noch Fragen?
Diese FAQs behandeln häufige Fragen dazu, wie Tanium ServiceNow dabei unterstützt, den Service Desk mit autonomer IT zu revolutionieren.
