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Einführung in das IT-Service-Center

Geben Sie Ihrer IT-Abteilung die Chance, ein modernes Mitarbeitererlebnis im Zeitalter des ortsunabhängigen Arbeitens zu schaffen.

MEHR DARÜBER ERFAHREN

IT-Service-Center-Demo

Wir haben uns mit Salesforce zusammengetan, um eine neue Ära im IT-Service-Management zu beginnen.

Das Mitarbeitererlebnis im Zeitalter des ortsunabhängigen Arbeitens neu gestalten

Verbessern Sie Ihr IT-Service-Management mit sicherem kanalübergreifenden Support und bidirektionaler Visibilität für Mitarbeiter und IT-Agenten.

Automatisches Aktualisieren von Geräten zur Gewährleistung von Produktivität und Sicherheit

Dank der umfassenden Kontrolle über alle Ihre Endpunkte können Sie Vorfälle lösen, bevor sie gemeldet werden, und so die Frustration der Mitarbeiter und den Zeitverlust reduzieren.

Sorgen Sie für 360-Grad-Visibilität in Ihrem Netzwerk und bei Ihren Endpunkten

Nutzen Sie Echtzeit-Visibilität, um Effizienz, Sicherheit und Compliance (Einhaltung) für praktisch alle Geräte, Server, Cloud-Verbindungen und alle anderen Endpunkte zu gewährleisten.

„„Die IT-Service-Center-Lösung von Salesforce, die von Tanium unterstützt wird, bietet mir einen One-Stop-Shop, um die Erfahrung unserer Mitarbeiter zu verbessern, indem sie es den Agenten ermöglicht, meine gesamten Endpunkte in Echtzeit zu verwalten, zu sichern, zu melden und zu überwachen. Noch besser ist, dass ich Leistungs- und Hardware-/Software-Metriken abrufen kann und das Programm weiß, wie und wo es nach den benötigten Antworten suchen muss. Es ist wie ein Team qualifizierter IT-Fachleute, die alles über alle Server, Workstations und Geräte wissen, für die ich verantwortlich bin, aber nie eine Pause brauchen. Tanium ist für mich von unschätzbarem Wert.““

Eddie Nieves Direktor Informationstechnologie Zemax LLC.

Ressourcen

Tanium und Salesforce gestalten das Mitarbeitererlebnis neu

Die kategoriedefinierende Endpunktverwaltungs- und Sicherheitsplattform von Tanium bietet bahnbrechende Funktionen für die Bereitstellung von IT-Diensten im Zeitalter des ortsunabhängigen Arbeitens.

Von den Experten lernen!

Kommen Sie zu Tanium und Salesforce und erfahren Sie, wie Jill Tucker, Salesforce Business Technology Vice President, ihr Back Office mit Mitarbeiter-Concierge und IT-Service-Center umgestaltet hat.

Lösungskonzept

Das IT-Service-Center (ITSC) integriert das Tanium Endpunktmanagement mit Salesforce Work.com, um den IT-Service-Desk-Teams das Notwendige zu geben, um den Betrieb ihrer Organisation optimal aufrecht zu erhalten.

Tanium Einblicke

Erfahren Sie, wie umfassende Endpunktdaten in Echtzeit den IT-Service-Desk-Support erheblich verbessern und die Produktivität der Mitarbeiter sicherstellen können.

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